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ソーシャルメディアマーケティングとは、Facebookやtwitter、LINEといったソーシャルメディアを活用したマーケティングのことで、分析ツールを用いる方法やコンサルティングサービスを依頼する方法などがあります。ツールを導入する場合は、ただ分析を行うだけで終わらないよう、事前に何のための分析なのか、どの指標に注目し、定量的な基準をどう決め、数字によってどのような対応をとるのか考えておき、必要な機能、対象となるソーシャルメディアに応じてツールを選定しましょう。コンサル型の場合は依頼する内容、目的を明確にした上で、規模や実績が自社に適した業者を選ぶようにするとよいでしょう。また、ソーシャルリスニングと言って、自社に関する発言にとどまらず、広くソーシャルメディア上の世間の声を分析することであり、これを行ってくれる業者であれば、更によいでしょう。

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コンサル型のソーシャルメディアマーケティングの業者選び方ガイド・比較のポイント

コンサル型のソーシャルメディアマーケティングの委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。アイミツが保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。アイミツでは相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

コンサル型のソーシャルメディアマーケティングの選定ポイント

POINT
01

コンサル型ソーシャルマーケティングサービスで何を依頼したいのかはっきりさせる

ツールを使いこなすだけでなく改善につなげることがポイント!

ソーシャルメディアマーケティングでは、訪問者や投稿の分析結果やフィードバックをどのようにソーシャルメディア運営の改善につなげていくかがポイントです。ただ単に分析しただけで終わらせないために、企画の改善提案や運営代行を含めたプロの手を借りてみましょう。

ツールと同様にコンサルティングの場合も、Facebookに特化した業者やtwitterも含めて対応可能な業者など対象ソーシャルメディアが異なります。どのソーシャルメディアのコンサルティングを依頼するのかを明確にし、業者を絞り込みましょう。

POINT
02

コンサルティングサービスの選び方を確認する

対象ソーシャルメディアに得意な業者を選ぶことが大切。

ソーシャルメディアマーケティングのコンサルでは下記のようなメニューがあります。自社で頼みたいことのイメージを整理しておきましょう。

  • 導入コンサルティング

ソーシャルメディア導入の目的、方針、KPIの設定、運用ルール構築、ガイドライン作成など

  • 運用コンサルティング

コミュニケーションプランの策定、進行管理のマネジメント、ランディングページや投稿原稿などのコンテンツ作成など

  • 運用代行

ソーシャルメディア運用の代行

  • 分析、レポーティング

アクセス分析、効果測定を行い、データベースから課題を抽出し次のアクションへつなげる

  • ページ制作、App制作

サイト構成設計、コンテンツ開発・運用など

  • 広告、プロモーション

効果的なメディアプランニング、動画の活用など

POINT
03

どのようなツールを使うのか確認する

既存のツールかオリジナルのツールか把握しておく。

  • FacebookのページインサイトはFacebookマーケティング分析の基本が全て無料!

◇投稿のリーチ

過去7日間における、広告を含めたFacebookページを閲覧したユニークユーザーの数を把握できます。

◇交流度

過去7日間にFacebookページ投稿をクリック、「いいね!」、コメント、またはシェアしたユニークユーザーの数が把握できます。

◇ページへのいいね!

過去7日間におけるフェイスブックページに「いいね!」したユニークユーザーの数が把握できます。

業者にFacebookのマーケティングデータサービスを依頼する場合には、上記以外にどんな分析ができるのかを聞くようにしましょう。

  • TwitterアナリティクスはTwitterでのマーケティング分析の定番ツール

Twitter公式の、Twitterアカウントやツイート内容の解析が行えるツールです。ビッグデータの分析結果はExcel形式(CSV)のデータに落とすことが可能で、各ツイートのエンゲージメント率やCTRなどの分析が可能です。

【Twitterアナリティクスでできること】

◇自分の各ツイートがどれくらい表示されたか

◇各ツイートに、どのくらい反応があったか

◇各ツイートに、どのくらいクリック、リツイート、お気に入り、返信されたか

◇フォロワーの伸び率

◇フォロワーが興味のある分野

◇フォロワーの住んでいる国・都市など

◇フォロワーの男女比

◇フォロワーがフォローしている人

◇Twitterカードの効果

その他、コンサル会社が持っているクラウド型のソーシャルメディア解析ツールなど、どんなことをしたいかによってツールも変わってきます。

POINT
04

炎上対策メニューはあるか確認する

本格的な監視は専門業者の手を借りることも必要。

Facebookの運営コンサルの中で、ノウハウだけで対処できないのが炎上対策です。機械監視や有人監視による「トラブル予防」と、残念ながら炎上してしまった場合の「炎上対応」、さらにトラブルに終了宣言を出す「事後処理」の三つに分けて対策を考える必要があります。

通常のマーケティング系のコンサル会社でも対応できるところもありますが、監視には専門のシステムや訓練された監視要員が必要になってきますので、本格的な炎上対策を望む場合には、専門業者を探したほうが良い場合もあるでしょう。

サイト監視・風評被害対策 炎上対策」のガイドもぜひ参照してみてください。

POINT
05

コンサルタントの実績と相性を確認する

会社だけでなく、コンサルタント自身の実績やコミュニケーション能力なども重視。

コンサルタントやデータアナリストは有名な資格を持っているかどうかではなく、実績や経験があるかどうか、さらに自社との相性が良いかが非常に重要です。〈選定ポイント〉①でも触れたように、いわゆるSEM(検索エンジンマーケティング)とソーシャルメディアマーケティングは目的も手段もかなり違ってきます。したがって、業者の得意分野も異なってきますので、フェイスブックマーケティングに実績のある評判の高い業者を選ぶのが基本です。

また、担当のコンサルタント個人が自社の目標や目的に心から共感してくれるか、わかりやすい言葉で丁寧に説明してくれるかといったコミュニケーション能力や相性も合わせてチェックすると良いでしょう。

コンサル型のソーシャルメディアマーケティングの発注時よくある質問

人イメージ

コンサル型のソーシャルメディアマーケティングについてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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