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おすすめのパッケージ型SFA/CRM定番パッケージ3選

おすすめのパッケージ型SFA/CRM定番パッケージ3選
目次
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2013年-2014年は、アベノミクスの影響もありユーザー企業のIT投資が活発化しました。
また、ビックデータを活用したマーケティングも定着し始め、これまでの顧客属性や購買履歴だけでなく、アクセスログやアトリビューション分析などの行動履歴の分析との連携など新しい視点でのSFA/CRMへの期待が高まってきています。
このまとめでは、世界および日本のSFA/CRMを牽引してきた定評のあるパッケージをまとめました。

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1.定番のパッケージ型SFA/CRM3選

1- 1. Sales Force Assistant

株式会社NIコンサルティング
出典:株式会社NIコンサルティング https://www.salesforce-assistant.com

90年代初頭から経営コンサルティングを通じ、紙の営業日報やSFA(営業支援システム)の研究・開発・運用を行ってきた、NIコンサルティングだからこそ実現できた、電子秘書が現場の営業活動をアシストし、一日一覧日報形式の戦略デイリーモニタリングを実現する仕組み、それが「Sales Force Assistantシリーズ」です。

設立年
1991年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都港区港南2-16-1-19F
電話番号
03-5781-5525

1- 2. eセールスマネージャーRemix Cloud(SFA)(クラウド)

ソフトブレーン株式会社
出典:ソフトブレーン株式会社 https://www.softbrain.co.jp

eセールスマネージャーは単なるソフトウェアではありません。
貴社の営業課題を解決し、成果を上げるご支援をするサービスパッケージです。
■業界トップクラスの3000社以上の導入実績
■他製品と比較して圧倒的な定着率
■営業現場での使いやすさ重視

設立年
1992年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9階
電話番号
03-6880-9500

1- 3. Siebel CRM

日本オラクル株式会社
出典:日本オラクル株式会社 https://www.oracle.com/jp/applications/siebel/

Siebelは、あらゆる顧客関連業務を管理するための処理機能、分析機能、連携機能を一体化して提供しています。
Siebel CRMには20種類以上の業種に対応したソリューションが用意されており、各業種向けに開発されたオンプレミス/オンデマンドの包括的なCRMソリューションを、役割に応じた顧客インテリジェンス機能および事前定義された統合機能とともに提供します。

会社所在地
東京都港区北青山2-5-8 MAP オラクル青山センター

2.ビッグデータ時代に突入して、ますますSFA/CRM市場は刺激的!

SFA/CRMが過去の資産を引き継ぎながら、生まれ変わろうとしています。
バズワードとして流行した「ビッグデータ」の実用化はこの分野でも徐々に浸透していますが、なかでホットな話題が「マーケティングオートメーション」でしょう。

”マーケティング・オートメーションは、顧客との営業やりとりを可視化するだけの従来型SFA(Sales Force Automation)には無い、展示会や資料請求で得たリード(見込客)情報を如何に育成(ナーチャリング)するかをシステム的に管理するソリューションである。これは、潜在顧客としてのリード(見込客)情報を如何にセグメンテーションし、商談化まで持ち込み、売上拡大につなげるかが鍵となるが、日本における成功事例も増加基調にある。”
出典 矢野経済研究所 CRM市場に関する調査結果 2014

SFA/CRMはビッグデータ時代の切り込み隊長なのかもしれませんね!

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著者

imitsu編集部

運営に関するお問い合わせ、取材依頼などはお問い合わせページからお願い致します。

パッケージ型でSFAサービスをお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

SFAとはSalesForceAutomation(セールフォースオートメーション)の略で、営業支援システムのことです。顧客情報や商談情報、日報などの営業活動に必要な情報を一元管理して後方支援を行います。新規導入の際はまずクラウド型(ASP型)を導入してみて、期待する効果を得られた場合のみ自社構築を行うパッケージ型(オンプレミス)型に移行すると無駄がありません。その他、自社の求めるSFA効果を明確にし、必要な機能を絞り込むことで使い勝手を良くする、導入時だけでなく導入後も中長期的に適切なサポートをしてくれる業者を選択するなどして利用率を高めることが大切です。デモ版や試用サービスを利用し、業者へ細かくヒアリングを行うなどして自社に適したツール・サービスを選択するようにしましょう。

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