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CRM戦略でおすすめの会社3選

SFA/CRMを厳選比較
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いまでは主流となったCRMは「Customer Relationship Management」の略であり、情報システムを用いて顧客が残した履歴などを記録・管理し、それぞれの顧客に応じた細やかな対応を行うことで長期にわたる友好的な関係を築くことのできる顧客満足度を向上させる取り組みをいいます。

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1.CRMは顧客との良好な関係を維持するためのワザ

CRMは例えば顧客が商品を買い替えたり、追加で購入したりする際に他社よりも優先的に検討してもらうことが期待できるシステムです。
CRMを導入することで顧客管理が行えるため、導入する企業はこれまで以上に増えています。

今回はCRMの導入を支援するとともに導入事例を掲載している業者をご紹介します。

SFAを導入を検討中の方は、まずは無料の見積もりから始めてはいかがでしょうか。
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SFA選びでお困りの方はお気軽にお問い合わせください。

2.CRM戦略でおすすめの会社3選

2- 1. 株式会社NIコンサルティング

株式会社NIコンサルティング
出典:株式会社NIコンサルティング http://www.ni-consul.co.jp/

経営コンサルティングノウハウを凝縮した可視化経営システム(SFA,CRM,BI,GW)を活用し、経営の見える化、経営体質強化、営業力強化を支援している企業です。
生身の経営コンサルタントとITを融合させた、コンサルティングの新しいカタチで経営革新を実現。ホームページ内では多くの導入事例を紹介しています。

設立年
1991年
会社所在地
東京都港区港南2-16-1-19F

2- 2. CRMソリューションズ株式会社

CRMソリューションズ株式会社
出典:CRMソリューションズ株式会社 http://www.crm.co.jp/

CRMの導入に関して「疑問に答える」「課題を解決する」という基本的なコンサルテーションを通して、問題の構造を明らかにし、なにをどのような優先順位で、どのスタッフがどのように実行・遂行していけば目指すべき姿に到達できるかを明確にしながら、常に導入を考えているユーザ企業様の立場に立った提案しています。

設立年
2004年
会社所在地
東京都港区三田2-17-29

2- 3. シナジーマーケティング株式会社

シナジーマーケティング株式会社
出典:シナジーマーケティング株式会社 https://www.synergy-marketing.co.jp/

主にCRM関連製品ならびにサービスの企画・ソフト開発・提供、CRM戦略構築支援ならびに各種CRM業務の代行などを行っている企業です。
導入事例を紹介するとともに「コミュニケーションエンジニアリング企業」として、CRMを中心としたマーケティング・コミュニケーション領域全体を支援しています。

設立年
2000年
会社所在地
大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F

3.【まとめ】CRMの導入を失敗に終わらせないためには

CRMは確固とした目的がないまま導入するとうまく活用しきれずに、予想していた効果が得られないことがあります。
これがいわゆる失敗事例となるケースで、何としても避けなければなりません。
優れた業者であればそうした点もあらかじめ把握したうえで戦略を立てたりCRMがもたらす結果といったものも想定して提案してくれるので、業者選びが肝心ということです。

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著者

imitsu編集部

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CRM戦略でSFA会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

SFAとはSalesForceAutomation(セールフォースオートメーション)の略で、営業支援システムのことです。顧客情報や商談情報、日報などの営業活動に必要な情報を一元管理して後方支援を行います。新規導入の際はまずクラウド型(ASP型)を導入してみて、期待する効果を得られた場合のみ自社構築を行うパッケージ型(オンプレミス)型に移行すると無駄がありません。その他、自社の求めるSFA効果を明確にし、必要な機能を絞り込むことで使い勝手を良くする、導入時だけでなく導入後も中長期的に適切なサポートをしてくれる業者を選択するなどして利用率を高めることが大切です。デモ版や試用サービスを利用し、業者へ細かくヒアリングを行うなどして自社に適したツール・サービスを選択するようにしましょう。

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