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鳥取のサイト監視・風評被害対策

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■鳥取のサイト監視・風評被害対策会社を探す際のワンポイントアドバイス

監視体制には人力監視と機械監視(監視ツール)、またはこれらを併用した監視体制があります。併用している業者は夜間なども風評被害になる書き込みを監視できるため、対応が早くなりますので、可能であれば併用している業者をおすすめします。自社(サービス)の評判を傷つけるような書き込みを少しでも早く発見、削除することが重要です。また、掲示板・SNSなどのリアルタイム性のあるメディアを対象にする場合はできるだけ24時間対応の業者を利用しましょう。監視に予算を投資できるならを人力監視に、費用を抑えたいなら機械監視を選びましょう。監視に注力したい場合には専任スタッフのサービスをおすすめします。このほか、ISMSやPマーク取得済みかどうか、導入社数・実績が多いかどうかなどの業者選びのポイントがあります。

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  • Gunosy 松本様

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    株式会社Gunosy 松本様

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  • レアジョブ 鈴木様

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    株式会社レアジョブ 鈴木様

    業界No.1のオンライン英語学習レアジョブ様。「アイミツを利用することで自社の目標設計にもつながりました。」という嬉しいお言葉をいただきました。

  • バルクオム 八木澤様

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    株式会社バルクオム 八木澤様

    男性用化粧品で人気のBULK HOMME。「発注ポイントを知ることで、圧倒的な業務効率化につながる」というご感想をいただけました。

  • ヘルツ 久保様

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    株式会社ヘルツ 久保様

    創業40年を超える革鞄のブランドHERZ。「情報の透明性が抜群に良く、コストダウンも図れました」とご満足いただけました。

  • 共生基盤 中村様

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    株式会社共生基盤 中村様

    「つづいていく」をデザインする、を経営理念に掲げる共生基盤。ベンチャー企業経営者から見たアイミツの利点を語っていただきました。

  • Grow 一ツ木様

    Grow

    Grow株式会社 一ツ木様

    ECやinstagramを利用したWebサービスを展開するGrow様。「スピーディに最適な発注先が見つかった」とご満足いただけました。

  • フロンティアリンク 森様

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    フロンティアリンク株式会社 森様

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規模を問わず、数多くの有名企業様にご利用いただいているのには 理由があります!

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実績数
300~1,000
対応サービス
誹謗中傷対策 / 逆SEO / 炎上対策 ... もっと見る

株式会社エーディーシーは、検索エンジンのネガティブ検索結果対策や2ちゃんねる等の誹謗中傷書込みの削除サービスを提供しています。ネット上の誹謗中傷でお困りの企業様個人様のご相談を承ります。ネット誹謗中傷対策において8年以上の実績、対策成功率も90%を超え現在も年間300件以上の対策を実施しています。

実績数
300~1,000
対応サービス
誹謗中傷対策 / 逆SEO / 炎上対策 ... もっと見る

株式会社エーディーシーは、検索エンジンのネガティブ検索結果対策を提供しています。ネット上の誹謗中傷でお困りの企業様、個人様のご相談を承ります。ネット誹謗中傷対策において8年以上の実績、対策成功率も90%を超え現在も年間300件以上の対策を実施しています。

実績数
1,000~
対応サービス
誹謗中傷対策 / 逆SEO / 機械監視 ... もっと見る

株式会社エーディーシーは、検索エンジンのネガティブ検索結果対策や2ちゃんねるの誹謗中傷書込みの削除を提供しています。ネット上の誹謗中傷、風評被害でお困りの企業様、個人様のご相談を承ります。

実績数
1,000~
対応サービス
誹謗中傷対策 / 逆SEO / 機械監視 ... もっと見る

株式会社エーディーシーが提供するネット風評監視システム【リスクマネージャー】は、企業に対するインターネット上のネガティブ情報を自動で発見・収集するシステムです。

実績数
300~1,000
対応サービス
個人情報削除 / 誹謗中傷対策 / 逆SEO ... もっと見る

検索結果で「社名+倒産」や「社名+苦情」などのネガティブワードが出ていると会社のブランディングを落とすことになり、特に求人広告の反響に非常に影響が出ます。
Yahoo!虫眼鏡削除はこれらのネガティブキーワードを排除するサービスになります。

実績数
100~300
対応サービス
誹謗中傷対策 / 炎上対策 / 人的監視 ... もっと見る

■投稿監視サービス
・投稿監視システム「Marshal」の提供
・ご依頼から運用開始まで最短1週間

実績数
1,000~
対応サービス
誹謗中傷対策 / 逆SEO / 炎上対策 ... もっと見る

ジールコミュニケーションズでは、インターネット上での風評被害から潜在顧客の取りこぼしや、会社のブランドをお守りするサービスを提供させて頂いております。

実績数
100~300
対応サービス
個人情報削除 / 誹謗中傷対策 / 逆SEO ... もっと見る

株式会社CIN GROUPの風評対策コンサルティングは監視ツールと技術対策、そして法的対策の三本柱であらゆる被害を最小に食い止めます。掲示板、SNS、ブログへの書き込みなど多岐にわたる風評に対して確実に対応。ブランドイメージの欠損や採用力、定着率の低下を防ぎます。

実績数
1,000~
対応サービス
誹謗中傷対策 / 逆SEO / 機械監視 ... もっと見る

株式会社エーディーシーは、検索エンジンのネガティブ検索結果対策や2ちゃんねるの誹謗中傷書込みの削除を提供しています。ネット上の誹謗中傷、風評被害でお困りの企業様、個人様のご相談を承ります。

実績数
1,000~
対応サービス
誹謗中傷対策 / 逆SEO / 機械監視 ... もっと見る

誹謗中傷対策クリーニングとは、自社名や個人名で検索した際に表示されてしまう、風評や誹謗中傷の言葉を、検索結果の画面で目立たなくする対策を行うサービスです。「誹謗中傷クリーニング」は、長年の検索エンジン研究によって得られた高い技術力で風評被害、誹謗中傷から企業ブランドをお守りします。

業者選びのポイントをカンタンにご紹介

業者選びの具体的な進め方は、アイミツが誇る業界のプロにご相談ください

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鳥取のサイト監視・風評被害対策の選び方ガイドGuide

鳥取のサイト監視・風評被害対策の委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

あいみつ君

鳥取のサイト監視・風評被害対策の選定ポイント

サービス内容で選ぶ 

自社に必要なサービスかどうかを見極め、適切な業者の選択を

サイト監視サービスを利用すると、風評被害や炎上の未然対応等のリスク管理、市場調査、カスタマーサポートの充実、情報漏洩の調査等セキュリティ対策、宣伝活動の反響調査などができます。さらに、人事担当の方ならソーシャルメディア等の内容から人物評価の参考資料をまとめて得ることができます。マーケティング担当の方は競合他社のソーシャルメディア露出度調査などを通して他社比較も可能です。サイト監視を含めた運営全般のアウトソーシングにも対応する業者もあります。自社のサービス名、会社名のネット上の風評被害対策や、誹謗中傷対策(削除)をメインとしている業者ですが、そのようなサイト監視業務の他にも、さまざまなオプションサービスを提供しています。自社に必要なサービスを見極めて、適切な業者を選びましょう。尚、「サイト監視(掲示板投稿監視)業者の比較」 もご参考にしてください。

サイト監視対象と方法>

  •  監視対象 : 2ちゃんねる、各種掲示板・ブログサービス、Facebook、Twitter、LINEなど
  •  監視体制 : 監視体制には人力監視と機械監視、併用した監視体制
  •  監視可能なコンテンツの種類 : テキスト、画像、動画など

 

オプションサービス>

  •  多言語対応

英語や中国語などの多言語に対応

  •  加害者特定

風評被害の加害者を特定してくれるサービス

  •  逆SEO

風評被害の加害者などのある特定のウエブサイトの検索順位を下げてくれるサービス

  •  監視可能な範囲

スマートフォンなどモバイル対応

  •  24時間対応

24時間365日監視を行う

  •  メールや電話によるカスタマーサポート

問い合わせや商品・プレゼントの発送の代行、検品・不良品の交換対応

  •  広告審査

公序秩序に反していないか、虚偽表現がないか、景品表示法に違反していないか、著作権に問題はないか、薬事業に抵触していないかなどの自社サイト掲載の広告審査

  •  ソーシャルメディア運用支援口コミの活性化や運用方針の策定などの支援)
  •  監視対象の違反表示を含めダウンロード保存するサービス
  •  監視対象をコミュニティシステムと連携して、違反表示した場合にアカウント停止等が可能なシステムの提供

また、導入実績数が多い、著名な大企業の導入事例がある、また人力監視の場合は監視スタッフ数なども比較のポイントとなります。ホームページ等で実績・導入事例を公表している業者だと安心できます。

 

情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)やPマーク取得済みか

情報セキュリティに注力をしているかどうか、PマークやISMSの取得の確認を

サイト監視サービスに重点を置いている業者の多くがISMSやPマークを取得済みです。これらの認可を取得して、情報セキュリティに注力をしている業者を選びましょう。ウエブサイト制作などサイト監視・風評被害対策以外のサービスも提供しているところでは、ISMS取得を自社サイトで公表していない業者もあります。このような業者を利用する場合には、ISMS取得済みかどうかを確認しましょう。

 

最適な契約プランがあるか

自社のニーズに合わせながら、最適な料金プランの選択を

費用は初期費用と月額料金に区分されます。人力監視では初期費用と月額料金がかかるところが多いです。専任スタッフによる監視の場合はさらに費用がかかります。一方、監視ツールを活用する機械監視では初期費用が数万円かかりますが、月額料金は抑えられます。

機械監視では「ベイジアンフィルタと呼ばれる技術が使用されていることがあります。ベイジアンフィルターとは規約違反投稿を単語の使用頻度などで推定するメールフィルター機能で、スパムメール対策などにも利用されています。監視に予算を投資できるならを人力監視に、費用を抑えたいなら機械監視を選びましょう。監視に注力したい場合には専任スタッフのサービスをおすすめします。逆SEOは業者にもよりますが日額1,500円程度でも実施できます。

 

スタッフへの教育は適切か

書き込みを発見するのは探し出す力、教育の充実度は重視すべき

業者の中にはISMSに対応した教育をスタッフに実施しているところがあります。ツールやシステムによる監視ではすべての風評被害の元になる書き込みを発見することは難しいのが現状です。人の力で書き込みを探しだしていくことが求められています。探し出す力の差は教育にあります。スタッフの教育の充実している業者を利用しましょう。

 

鳥取のサイト監視・風評被害対策の費用・料金相場情報

アイミツでは独自調査やお客様の声からサイト監視(掲示板投稿監視)における料金相場情報を集めています。初期費用とランニングコスト、トータル的なバランスを考えながら、何が必要か、どのようなサービス形態なのかを考慮し、自社に合った業者を見極めることが大切になります。

あいみつ君
吹き出し

サイト監視・風評被害対策の相場

初期費用とランニングコスト、トータルコストで判断する必要があり!

人力監視と機械監視では費用が異なるケースがあります。相場は以下のとおりです。予算に応じて業者を選びましょう。

  •  人力監視

初期費用は5~15万円程度。月額5〜30万円程度。専任スタッフによるサービスの場合はこれらよりやや高めに設定。

  •  機械監視

初期費用が5万円程度、月額料金がかからないところもあります。

 

鳥取のサイト監視・風評被害対策のよくある質問

鳥取のサイト監視・風評被害対策についてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

あいみつ君
吹き出し

サイト監視サービスは24時間対応していますか?

可能な業者かどうかを事前に確認を!

多くのサイト監視サービス提供会社で、24時間の監視に対応しています。
しかし、夜間は監視システムによる機械監視のみを提供している場合がありますので、機械監視の場合の連絡体制について、確認しておきましょう。
また、夜間もスタッフによる人力監視での対応を希望される場合は、見積もり請求時にご相談ください。

サイト監視サービスに依頼したことが外部に漏れませんか?

監視する人数・時間数によって、報酬体系は様々。

多くのサイト監視サービス提供会社で、秘密保持契約を締結し、依頼の事実や契約内容が外部に漏れることの無いよう、情報の管理をおこなっています。
見積もり請求時に、スタッフの教育やセキュリティーの状態、万が一情報が漏洩してしまった場合の対処方法などをご確認ください。

風評被害の加害者を特定することは可能ですか?

事業者と業者で基準を決める、ルールの決定などは慎重に!

風評被害につながる情報が書き込まれた際のIPアドレスなどの情報があれば、それをもとに加害者を特定することが可能です。
特定の際に必要な情報が少ない場合は、加害者の特定は難しくなってきます。できるだけ早期に対処することをおすすめします。
なお、風評被害につながる投稿の内容が、名誉毀損、信用毀損、業務妨害に該当する場合は、法的手段に訴えることも可能です。

SNSでの書き込みも削除可能ですか?

制作プロダクションやシステム開発会社がある場合には可能なことも!

Facebook、Twitter等のSNS、携帯電話でのみ利用可能なサービスでも、風評被害につながる書き込みを削除可能です。
SNSの特性上、リツイートやシェア機能で一気に書き込みが拡散してしまうことがあるため、対象となる書き込みを発見したらできるだけ早く削除などの対処をおこなうことをおすすめします。

逆SEOサービスとはどのようなことですか?

風評被害やリスク管理の観点から欠かせない。

風評被害につながる書き込みが削除できない場合等、根本的な解決ができない場合の次善策として、その書き込みのあるWEBサイトの検索結果表示順位を引き下げることを逆SEOと呼びます。
いくつかの他のWEBサイトに対して被リンク等によるSEO対策をおこない、対象WEBサイトより上位に表示させることで、対象WEBサイトの順位を下落させ、目立たなくさせることができます。
対象キーワードにもよりますが、一般的に1?2ヶ月程度で効果があらわれるとされています。

サイト監視・風評被害対策ではどのようなことをおこなうのですか?

内容次第で導入時期は変わる、しっかりと相談、確認を。

サイト監視サービスでは、依頼された企業や個人への風評被害につながる文章や画像などを、人力またはシステムによる監視により発見し、お客様に報告をおこなっています。
風評被害対策では、監視により発見したそのようなコンテンツの削除や逆SEO、加害者の特定をおこなっている場合が多いです。
サービス提供会社によってサービス範囲が異なりますので、見積もり請求時に発注できるサービスをご確認ください。

風評被害につながる情報が削除されるまでの期間を教えてください。

双方にメリット、デメリットがあるのでニーズに合った方を選ぶこと!

削除対象情報が掲載されているWEBサイトの数や、その運営者のポリシーによって異なります。
早いものでは1週間以内、数が多くなると半年以上かかる場合もありますので、拡散される前の早めの対処をおすすめします。
なお、削除に時間がかかりそうな場合、まずは1?2ヶ月程度で効果のあらわれる逆SEOをおこなうなど、状況に応じた提案を請求しましょう。

風評被害につながるを情報を発見したときの対処法を教えてください。

24時間監視や夜間・休日対応などニーズに合わせた選択が必要。

まずはURLを控え、画面キャプチャや画面保存をするなど、証拠を保存してください。
風評被害につながるを情報の削除などが個人では難しい場合は、風評被害対策サービス提供会社に証拠を提示し、被害が拡大しないように、早急に削除や逆SEOなどの対策の提案を求めることをおすすめします。

風評被害を流しているWEBサイトはどのように見つけるのですか?

システム導入が不要な業者もあり、ニーズに合わせた選び方が必要。

スタッフによる人力、またはシステムにより、企業名や個人名にネガティブキーワードを付加して検索し、風評被害につながる情報を掲載しているWEBサイトを発見・報告する方法が一般的なようです。
削除等の対処をおこなうかどうかをすみやかに検討するために、発見・報告のタイミングを見積もり請求時にご確認ください。

どのようなWEBサイトでも監視できますか?

可能な業者もあるがその場合には料金などの確認も必要。確認などのタイムラグがあることも注意!

検索エンジンで表示されるWEBサイトであれば、ほとんどの場合監視可能です。
監視により風評被害につながる書き込みを発見した場合は、基本的に削除をするよう働きかけますが、削除ができない場合は、対象WEBサイトを逆SEOと呼ばれる検索結果の表示順位を下げる方法を使い、上位表示させないような対策をおこなうケースがあります。

鳥取のサイト監視・風評被害対策のアイミツ利用事例「サイト監視・風評被害対策」

どのようなサイト監視・風評被害対策の業者を探していましたか?

掲示板内でのやりとりの夜間監視が必要に。

当社は東北や茨城の地域から産地直送で野菜を仕入れている青果店を関東・関西圏に27店舗展開しています。震災の影響で未だにインターネット上で放射能の風評被害があり困っていたので、インターネット上の原発風評被害対策をお願いしようと考えていました。

あいみつ子さん

imitsu(アイミツ)を利用したきっかけ

安価に広い範囲をチェック可能、一括見積で可能な業者を絞りこめた。

風評被害対策業者を調べても、なかなか新しい業界なのか検索でヒットする業者も少なく、出てきた業者に問い合わせしましたが、当社が用意している予算と見合いませんでした。困っていたところ、imitsu(アイミツ)を見つけました。風評被害対策の企業の情報が一覧で詳細にまとめられていたので、正直びっくりしました。絞り込みの条件は豊富で、非常に見つけやすかったです。

あいみつ子さん

見積もり時に気をつけたこと

メリット・デメリットをしっかりと確認した。

当社におけるネガティブな投稿が多く削除依頼では解決できないため、逆SEOと24時間対応監視の対応をしていただける風評被害対策会社へ依頼を希望していました。風評被害においての業者の選定ポイントは分からなかったのですが、imitsu(アイミツ)のコンシェルジュの方が丁寧にヒアリングしてくれて、自社に合った業者を選定してくれました。少ない予算で24時間対応監視、逆SEOの対応をしてくれるということだったので、発注をすることにしました。

あいみつ子さん

実際に発注してみた感想や気づき

問題を明確化できた点は大きな収穫、今後の課題についても取り組みたい。

逆SEOと24時間対応監視を依頼して、1ヶ月ほどして少しずつ効果が現れ始めました。だいたい、2ヶ月くらいで1ページ目にあった風評被害のサイトの5つ中3つが、2ページ目まで検索順位を下げることができました。しかし風評被害の口コミが多すぎて、一部1ページ目に残ってしまっていたので、予算を追加して逆SEOの作業をしてもらいました。予算を超えてしまったので、事前に特定のサイトを絞って逆SEOの対応をするべきでした。検索上位に表示されなくなったために、以前よりクレームも減って助かっています。また機会があれば、imitsu(アイミツ)にお願いしたいと思います。

あいみつ子さん
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サービスにかける想い

株式会社ユニラボ 代表取締役 栗山規夫

株式会社ユニラボ
代表取締役 栗山規夫

感動できる、業者紹介のコンシェルジュサービスを目指して

発注先選びに苦労したことはありませんか。時間もなく、その分野に詳しくないから外注するのに、どうしてあれこれと調査に時間をかけなければならないのでしょうか。

残念ながら、どの企業のホームページにも良いことしか書いていません。相場も分からないままに、いたずらにたくさんの業者に見積もりを依頼した結果、ろくに料金交渉もできなかった苦い経験が私にもあります。

逆に、受注者側の視点に立ってみるとどうでしょうか。一件でも多くの受注を得るためには、一件でも多くの見積もりをとらなければ、と考えてしまいます。当然、ホームページ上には聞こえのよい情報だけを掲載し、広告宣伝に多くの費用を割くことになります。結果、受注に繋がらないような見積もり依頼ばかりが増え、その対応にもすくなからぬコストがかかることになります。そんな受注者側の悩みも、たくさん耳にしてきました。

発注者と受注者とが、お互いにムダな時間やコストを省き、より幸せなかたちで出会うにはどうしたらよいか。をアイミツはそんな想いから、日本一と言える5万社以上の業者ネットワークを構築し、現在も日々優良企業を発掘し続けています。

業者選びのプロとも言えるアイミツのコンシェルジュは、東証一部上場企業の役員経験者や、コンサルティング業界出身者、大手総合商社出身者など、ビジネス経験豊かな人材ばかりです。発注先を探しておられる皆様の頼れる存在として、業者選びから相見積もりの取得まで幅広いサポートを行っています。

おかげさまで、新規の利用者様はもちろん、リピーターの皆様からの厚いご支持により、気がつけばご相談実績は1万件を超え、100万件以上のクチコミ評判を高度に分析できるサービスにまで、成長することができました。

業者との素敵な出会いが、よりスピーディーに、より簡単に実現できる。そんな世界を目指し、これからも利用者の皆様の声を大切にしつつ、さらなるサービス品質の向上に取り組んで参ります。

  • ワールドビジネスサテライト

    チラシや看板の発注から、弁護士への依頼まで比較でき、
    既にこのサイトを通じて企業同士で、数億円の取引が成立した。

    2014年2月 ワールドビジネスサテライト:テレビ東京

  • 日本経済新聞

    120の分野で計5万6千社の発注先を比較・検索できる。
    半年で2,000社が利用し、発注総額は10億円を超えた。

    2014年2月 日本経済新聞

  • IT media

    「印刷通販」「貸し会議室・セミナー会場」「オフィス清掃」「OA機器レンタル」など
    100以上のカテゴリーに分かれいて、企業の発注業務にかかわるものであれば、ほぼ網羅。

    2014年2月 IT media