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ネットパトロール対応のサイト監視・風評被害対策の会社比較ガイド・比較のポイント

ネットパトロール対応のサイト監視・風評被害対策の委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

ネットパトロール対応のサイト監視・風評被害対策の選定ポイント

POINT
01

ネットパトロールの役割を確認する

ネットパトロールは危険性を未然に発見することが目的。

ネットパトロール(サイバーパトロール)とは警察庁でも実施されている、インターネット上にあるウェブサイトを巡回して、自社に関わる著作権侵害や不当な風評の流布、誹謗中傷などが行われていないか、また自社管理サイト内で違法な取引行為や公序良俗に反する会話、炎上に発展しそうなやりとりがされていないかを監視する方法です。

方法としては、危険なワードを自動的に検出する「機械監視」と、危険な言葉自体は表に出てきていなくても文脈から不穏な空気を見つけ出す「有人監視」があります。

二つを適宜組み合わせることで、コストパフォーマンスの良いセキュリティ対策が可能になります。

POINT
02

機械監視のメリット・デメリットを把握しておく

機械監視の特徴はこれです!

機械監視は巡回クローラーが「企業名」「商品名」「代表者名」など軸になるキーワードに「悪評」「ブラック」などのネガティブキーワードが関連付けられた記事がネット上に発生していないかを毎日調査し、報告してくれます。

機械が自動的に数千サイト、数万ページ規模で24時間パトロールしてくれますので、人力監視に比べて安価ですが、キーワードに引っかからない曖昧な表現は監視対象から漏れてしまうので完全とはいえません。

POINT
03

有人監視のメリットとデメリットを把握しておく

有人監視の特徴はこれです!

有人監視では個人間のやり取りの微妙なニュアンスや、コミュニティーの場の雰囲気の中での発言など、文脈判断が必要なケースにも対応できますので、より実効性のあるネットパトロールが期待できます。

ただし、人を介してのチェックですから投稿監視数にも限りがあり、コストも割高になってしまうなどのデメリットも有ります。しかし有人での風評監視は微妙なニュアンスが重要になってくるSNSサイトなどの個人間やりとりがメインのサイトで威力を発揮しますので、適宜機械監視によるパトロールと組み合わせて使うのがよいでしょう。

POINT
04

危険性発見時の対処方法について相談に乗ってくれるか確認する

対処方法アドバイスには業者の実力の差が出る!

実際に危険な状態が見つかった時に投稿の削除依頼を出すかなど、どのように対処するかきちんと決めておくことが重要です。業者によっては予め決めておいた手順で簡単な警告を早期にユーザーへ伝えるサービスも提供しています。

炎上などに発展しそうな場合には、どのような対策が適当かコンサルをしてくれる業者もありますので、事前に対応可能かどうか確かめておきましょう。

ネットパトロール対応のサイト監視・風評被害対策の発注時よくある質問

人イメージ

ネットパトロール対応のサイト監視・風評被害対策についてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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