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■有人監視対応のサイト監視・風評被害対策業者を探す際のワンポイントアドバイス
監視体制には有人監視と機械監視(監視ツール)、またはこれらを併用した監視体制があります。併用している業者は夜間なども風評被害になる書き込みを監視できるため、対応が早くなりますので、可能であれば併用している業者をおすすめします。自社(サービス)の評判を傷つけるような書き込みを少しでも早く発見、削除することが重要です。また、掲示板・SNSなどのリアルタイム性のあるメディアを対象にする場合はできるだけ24時間対応の業者を利用しましょう。投稿は夜から深夜にかけて最も多く行われるので、監視に予算を投資できるなら夜間に人員をさける有人監視に、費用を抑えたいなら機械監視を選びましょう。監視に注力したい場合には専任スタッフのサービスをおすすめします。このほか、ISMSやPマーク取得済みかどうか、導入社数・実績が多いかどうかなどの業者選びのポイントがあります。

有人監視対応の

サイト監視・風評被害対策

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128件中1~5件の有人監視対応のサイト監視・風評被害対策の会社を比較中

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エーディーシー誹謗中傷対策サービス

エーディーシー誹謗中傷対策サービス
実績数
300~1,000
対応サービス
誹謗中傷対策 逆SEO 炎上対策 機械監視 人的監視 監視ツール提供
提供会社
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エーディーシー逆SEO対策サービス

エーディーシー逆SEO対策サービス
実績数
300~1,000
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ADC 誹謗中傷・風評被害・ネット被害対策

ADC 誹謗中傷・風評被害・ネット被害対策
実績数
1,000~
対応サービス
誹謗中傷対策 逆SEO 機械監視 人的監視
提供会社
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ネット風評監視【リスクマネージャー】

ネット風評監視【リスクマネージャー】
実績数
1,000~
対応サービス
誹謗中傷対策 逆SEO 機械監視 人的監視 監視ツール提供
提供会社
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ネット調査/投稿監視サービス

ネット調査/投稿監視サービス
実績数
100~300
対応サービス
誹謗中傷対策 炎上対策 人的監視 ネットパトロール
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【その他比較軸】

対応地域:
東京神奈川愛知大阪兵庫福岡 をはじめ、全国47都道府県対応。
対応領域:
個人情報削除対応誹謗中傷対策逆SEO対応炎上対策有人監視対応Facebook監視・削除対応Twitter監視・削除対応2ちゃんねる削除対応ネットパトロール対応情報漏えい対策サイバー攻撃対策 など、あらゆる業界業種、サービスに対応しています。

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※2015年12月に利用した企業様に「アイミツの満足度を教えてください。」という質問を行い「満足、普通、不満」の中から「満足」と答えた企業様の割合です。

利用実績

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  • STEP1
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有人監視対応の

風評被害対策の選び方ガイド

有人監視対応のサイト監視・風評被害対策の会社選び方ガイド・比較のポイント

有人監視対応のサイト監視・風評被害対策の委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方、何を比較すればよいかなど、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

有人監視対応のサイト監視・風評被害対策の選定ポイント

POINT
01

有人監視のメリット・デメリットを知っておく

キメの細かい危険性察知が特徴。

掲示板の監視方法で一般的なのは、まずNGワードや自社の社名、商品名などを登録しておき、投稿内容をシステムによって広く浅く監視して情報を検知する「機械監視」ですが、これだけでトラブルの重要度を認識することは不可能です。

機械監視ではネガティブワードとして引っかかってきケースでも人間の目で確認してみると、言葉遣いは悪くても和気あいあいとしたコミュニケーションの一環だったケースもあり、詳しいところは有人監視でないと風評被害の火種であると認識できない場合も多くあります。

 

つまり、広く浅く24時間体制でネット上をパトロールするには有人監視は向いていない代わりに、個々の状況を正確に判断していち早く危険性を察知することが可能です。また、ネガティブワードが使われていたとしても状況を間違って判断することはありません。

POINT
02

有人監視が向いているケースを理解しておく

危険度を認識するには有人監視が必須!

有人監視が威力を発揮するのは、危険性の察知の局面です。機械監視の場合にはNGワードに引っかかってきていても、単にネガティブな言葉だけが使われているのか誹謗中傷をされているのか、今すぐ一触即発の炎上の危機なのかの判断がつきません。風評被害の場合には炎上の危険性を事前に察知することが大切ですので、有人で目視による監視は欠かせません。事前に炎上が防げなかった場合でも、迅速に炎上現場を早期発見し処理ができれば、不必要な情報の拡散を防ぐことができます。有人監視による危険度の適切な察知で早めに運営側が適切な行動を取ることが可能となり、その結果、情報の拡散前に事態を収集することも可能になります。

POINT
03

機械監視との組み合わせメリットも検討しておく

機械監視と組み合わせてコストパフォーマンスを最適化しよう!

有人監視は精度や初動対策の迅速さに優れていますが、対象範囲や監視時間などに制約があります。その点機械監視は巡回クローラーが「企業名」「商品名」「代表者名」など軸になるキーワードに「悪評」「ブラック」などのネガティブキーワードが関連付けられた記事がネット上に発生していないかを毎日調査して評価し、報告してくれます。

機械が自動的に数千サイト、数万ページ規模で24時間パトロールしてくれるわけですが、これをすべて有人監視で行おうとすると莫大な費用がかかってしまいます。

有人監視をメインにするにしても、適宜機械監視を組み合わせたほうが費用対効果に優れた監視体制が取れますので、機械監視にも実績のある風評被害対策業者をピックアップしましょう。

POINT
04

風評被害が起きてしまった場合の対処方法について確認する

記事削除対策に実績があるか、検索インデックス削除申請の経験はあるか。

せっかく有人監視で迅速に対応した場合でも、風評被害の拡散が始まってしまうケースも有ります。その場合にはできるだけ広い範囲で拡散状況を把握し、風評被害が拡大する前に削除依頼をする必要があります。しかし、運営者に写真や記事の削除依頼をしようにも「運営会社が分からない」、「メールフォームが無い」などのケースがありますし、仮に相手先が分かってメールで削除依頼をしても、「全く対応してくれない」、「完全に無視される」などのケースもあります。そうした場合でもきちんと対応できるのか、しっかりチェックしておきましょう。

有人監視はA社、対策はB社という体制では時間的なロスがかかってしまい、被害は更に拡大してしまします。風評被害の有人監視だけでなく、アフターフォローが万全で記事削除依頼などの作業も可能なソーシャルリスクモニタリングサービスであるかどうか、事前に確認しておきましょう。必要に応じて弁護士との連携も視野に入れましょう。

有人監視対応のサイト監視・風評被害対策の発注時よくある質問

人イメージ

有人監視対応のサイト監視・風評被害対策についてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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OUR VISION

発注者と受注者が、無駄な時間やコストを省き
より幸せなかたちで出会うには

株式会社ユニラボ 代表取締役 栗山規夫
株式会社ユニラボ
代表取締役 栗山規夫

1980年生まれ、北海道出身。三菱商事株式会社を経て、2004年株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)に入社。Eコマース営業部長、ECビジネス部長歴任ののち、2009年には同社の最年少執行役員に就任。ECビジネス部門の事業本部長、および、マーケティング部門の統括部長を務める。2012年、インターネットメディアサービスを運営する株式会社ユニラボを創業。2014年、株式会社リブセンスとの協業のもと「アイミツ」を開始。

発注先の比較・選定に苦労したことはありませんか。時間もなく、その分野に詳しくないから外注するのに、どうしてあれこれと調査に時間をかけなければならないのでしょうか。

残念ながら、どの企業のホームページにも良いことしか書いていません。相場も分からないままに、いたずらにたくさんの業者に見積もりを依頼した結果、ろくに料金交渉もできなかった苦い経験が私にもあります。

逆に、受注者側の視点に立ってみるとどうでしょうか。一件でも多くの受注を得るためには、一件でも多くの見積もりをとらなければ、と考えてしまいます。当然、ホームページ上には聞こえのよい情報だけを掲載し、広告宣伝に多くの費用を割くことになります。結果、受注に繋がらないような見積もり依頼ばかりが増え、その対応にもすくなからぬコストがかかることになります。そんな受注者側の悩みも、たくさん耳にしてきました。

発注者と受注者とが、お互いにムダな時間やコストを省き、より幸せなかたちで出会うにはどうしたらよいか。をアイミツはそんな想いから、日本一と言える5万社以上の業者ネットワークを構築し、現在も日々優良企業を発掘し続けています。

業者選びのプロとも言えるアイミツのコンシェルジュは、東証一部上場企業の役員経験者や、コンサルティング業界出身者、大手総合商社出身者など、ビジネス経験豊かな人材ばかりです。発注先を探しておられる皆様の頼れる存在として、業者選びから相見積もりの取得まで幅広いサポートを行っています。

おかげさまで、新規の利用者様はもちろん、リピーターの皆様からの厚いご支持により、気がつけばご相談実績は2万件を超え、100万件以上のクチコミ評判を高度に分析できるサービスにまで、成長することができました。

業者との素敵な出会いが、よりスピーディーに、より簡単に実現できる。そんな世界を目指し、これからも利用者の皆様の声を大切にしつつ、さらなるサービス品質の向上に取り組んで参ります。