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覆面調査サービスにおすすめのリサーチ会社5選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、覆面調査サービスにおすすめのリサーチ会社を厳選!
実績の豊富な会社やコストを抑えて依頼できる会社をピックアップしました。
リサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。リサーチの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

目次
このページについて
アイミツ
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1.

覆面調査サービスの活用方法

覆面調査とは、顧客を装った覆面調査員が店舗へ出向き、サービス内容を客観的な目線でチェックする調査方法です。ミステリーショッパーとも呼ばれ、さまざまな業界で顧客満足度の向上などを目的に活用されています。調査は店舗スタッフに通達されず行われるため、接客態度や商品在庫の有無、衛生環境などの実情を把握でき、問題点の明確化が可能です。

収集したデータを基に改善点を導き出し、サービス品質の向上につなげる覆面調査には、質の高い調査データが求められるもの。近年、マーケティングリサーチ会社でも覆面調査を手掛けるケースが増えているため、覆面調査は調査のノウハウが豊富なマーケティングリサーチ会社に依頼するのも手段の1つと言えるでしょう。

2.

マーケティングリサーチ会社の選び方

マーケティングリサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つマーケティングリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合も少なくありません。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

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3.

覆面調査サービスで実績のあるマーケティングリサーチ会社3選

まずは覆面調査サービスで実績豊富なマーケティングリサーチ会社をご紹介します。
覆面調査には、必要な情報を的確に報告するスキルが求められるため、会社の実績だけでなく調査員の質もチェックしましょう。

3-1.

インパクトホールディングス株式会社

インパクトホールディングス株式会社
出典:インパクトホールディングス株式会社    https://impact-h.jp/service/mr/research/

インパクトホールディングスは、流通小売店舗を対象としたマーケティングリサーチやコンサルティング事業を展開している会社です。覆面調査サービスは流通業界に精通した担当者が提供し、調査プランの設計からデータ分析、結果の活用方法の提案まで可能。年間11万件以上の実績を誇る点も魅力でしょう。
全国に28万人を有する調査員には、研修と試験を徹底していることから、スキルの高い調査員を優先的に選定できる点も強みです。

こんな人におすすめ
・調査結果の活用方法を提案してほしい方
・スキルの高い覆面調査員にサービスを依頼したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2004年
会社所在地
東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル6F
3-2.

株式会社MS&Consulting

株式会社MS&Consulting
出典:株式会社MS&Consulting    https://www.ms-r.com/

MS&Consultingは、顧客満足度の向上を目的としたリサーチ事業を展開している会社です。覆面調査サービスの実績は年間23万件を超え、業界No.1を誇ります。
リサーチ後は専任の担当者がアンケート内容を複数回チェック。電話やメールで調査員にコンタクトを取りながら、質の高いレポートを作成可能です。また、調査結果をパソコンやスマホ、タブレットで確認できる「MSナビアプリ」の提供や、レポート納品後の活用支援も実施。課題改善のためのサービスが期待できるでしょう。

こんな人におすすめ
・覆面調査サービスの実績が豊富な会社を探している方
・高品質なレポートの提出を希望している方

予算感
要問い合わせ
設立年
2008年
従業員数
1-4人
会社所在地
東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
電話番号
03-5649-1185
3-3.

株式会社インテージ

株式会社インテージ
出典:株式会社インテージ    https://www.intage.co.jp/

インテージは1960年の創業以来、5,000社以上との取り引き実績を誇るマーケティングリサーチ会社です。ネットリサーチや会場テスト、郵送調査など豊富なリサーチメニューを提供しています。
覆面調査サービスでは、専門技術を有する700名の調査員が顧客目線でリサーチを実施。継続的な調査やコンサルティングにも対応しているため、サービス品質と顧客満足度の向上も期待できるでしょう。

こんな人におすすめ
・覆面調査サービスの経験が長い会社を探している方
・サービスの品質向上につながる覆面調査を希望している方

予算感
要問い合わせ
従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都千代田区神田練塀町3 インテージ秋葉原ビル
電話番号
03-5294-0111
4.

覆面調査サービスをコストを抑えて依頼できるマーケティングリサーチ会社2選

ここからは、覆面調査サービスをコストを抑えて依頼できるマーケティングリサーチ会社をご紹介します。予算が限られている場合も、希望するサービスを提供している会社かどうかをチェックすることが重要です。

4-1.

株式会社メイクブイ・ホールディングス

株式会社メイクブイ・ホールディングス
出典:株式会社メイクブイ・ホールディングス    https://make-v.com/

メイクブイ・ホールディングスは、主婦目線でのリサーチ事業を展開している会社です。スーパーやドラックストア、ホームセンターなどの店舗調査から、駅や空港での導線調査・定点観測にも対応しています。
特徴は小規模から対応可能な覆面調査サービス。調査を行う店舗数や時期を絞ることで、費用を抑えて依頼可能です。リサーチ内容や実施方法の打ち合わせに力を入れるなど、調査効果を高めるためのサポートも魅力でしょう。

こんな人におすすめ
・覆面調査サービスのコストを抑えたい方
・小規模の覆面調査サービスを依頼したい方

予算感
小売店調査(首都圏50店舗):1,800円~/1店舗
飲食店調査(首都圏50店舗):3,000円~/1店舗(飲食代別)
設立年
2010年
会社所在地
東京都新宿区西早稲田2-18-23 スカイエスタ西早稲田2F
電話番号
03-6205-6923
4-2.

株式会社ROI

株式会社ROI
出典:株式会社ROI    https://www.fancrew.jp/biz/

ROIは、顧客満足度調査をはじめとしたマーケティング事業を展開している会社です。提供しているサービス「ファンくる」では、覆面調査を実施。登録している120万人のユーザーに加え、3,500万人の調査員ネットワークにより、幅広いニーズの調査結果を提供しています。
強みは業界最安値のレポート費用。調査の効率化によりすべてのリサーチ業務を低価格で提供しているため、覆面調査サービスをコストを抑えながら依頼できるでしょう。

こんな人におすすめ
・覆面調査サービスを低価格で依頼したい方
・幅広いニーズの調査結果を提供してほしい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2004年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F
電話番号
03-5225-0588
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5.

マーケティングリサーチの費用相場

マーケティングリサーチにかかる費用は、リサーチの種類や規模によっても異なります。

ネットリサーチを例に挙げると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場。そのほかにもさまざまなリサーチの種類がありますが、例えば対面式アンケートでは100万円程度、CLT(会場集合調査)では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったマーケティングリサーチ会社を選ぶのがベストでしょう。

6.

【まとめ】マーケティングリサーチ会社選びで迷ったらアイミツへ

マーケティングリサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うマーケティングリサーチ会社を無料で紹介しています。マーケティングリサーチ会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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著者

imitsu編集部

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