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海外同行対応の通訳会社・サービスの業者選び方ガイド・比較のポイント

海外同行対応の通訳会社・サービスの委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

海外同行対応の通訳会社・サービスの選定ポイント

POINT
01

どんな通訳サービス実績があるのか確認する

まずは通訳会社の得意分野を見極めよう!

通訳サービスはエンタメ分野など柔らかい内容の通訳を得意とする会社や、契約書や講演会などのビジネス関連の通訳を得意とする会社など様々です。また、その分野で経験があったとしても事前に詳細な資料の下調べが必要だったりします。翻訳サービスでも当然そうした専門分野による経験と技術の差は出てきますが、通訳サービスは「わからなかったら調べる」作業ができません。従って、翻訳サービスを利用する以上に過去の通訳実績と対応言語、対応分野のチェックをしっかり行いましょう。

特に海外同行の場合には、通訳派遣された土地で予期しないトラブルや想定外の展開もありえます。クライアントがどうしたらよいか逐一指示をしなくても、過去の経験からその場で最適なアドバイスまでしてくれる通訳者であれば海外同行の通訳者として申し分ありません。

POINT
02

依頼したい内容に見合ったスキルを持っているかどうかをチェックする

どんな通訳を頼みたいかを明確に伝えよう!

通訳には「逐次通訳」と「同時通訳」、そして「ウィスパリング通訳」があります。これ以外に、移動先で逐次通訳やウィスパリング通訳を行うことを「随行通訳」とよびます。内容や現場の規模、環境に合わせてどの通訳形態にするかを明確に伝えてください。

また、海外同行においてはスキルが足りないと分かってもすぐに代わりの通訳者を手配することは不可能です。

国内業務ですでに依頼したことがある場合は、当然同じ通訳者に連続して通訳してもらう方が理解度も上がり、クオリティの高い通訳に繋がります。それが不可能な場合には、事前にかならず簡単なテストを行い、出張期間にクオリティに問題が出ないこと充分に確認しておきましょう。

POINT
03

通訳者のビジネスマナーや担当者との相性をチェックする

対面での通訳作業ではビジネスマナーが大切になります。

通訳業務と翻訳業務との最大の違いは、海外在住の相手先への対面でのマナーが問われることです。いくら通訳者として優秀であったとしても、社会人としてのマナーや経験を著しく欠いている人では商談やインタビューそのものにマイナスの影響を与えかねません。

また、海外同行では一定の期間自社のビジネスの一部に参加してもらうので、担当者との相性も重要です。単発の通訳と違って、海外出張を通じて商談が徐々に深まっていくようなシーンでの通訳を依頼するケースにおいては、相性の良さも重要なポイントとなってきます。

POINT
04

長期契約も対応可能かどうか確認する

毎回違う通訳者より同じ通訳者がベター。

短期出張でお願いした通訳者に次回出張時もお願いしたいケースは良くあります。また、プラント建設、道路工事、工場管理、ソフトウェア開発プロジェクトなど、海外での長期の通訳が必要になるケースも考えられます。

可能であれば、同じ通訳者に連続して通訳してもらう方が理解度も上がり、クオリティの高い通訳に繋がります。そのためにも、同じ案件で何度も通訳の機会がある場合は、同じ通訳者に担当してもらうことができるかどうか、同案件で海外に出張する場合も同行してもらえるかを確認しておきましょう。

POINT
05

機密情報の取り扱いに問題がないか評判を確認する

通訳者は生の機密情報に触れています!

クライアントが依頼する通訳内容は、多くの場合企業の重要な情報や、個人のプライベートな情報を含みます。故意に機密を漏らすことは論外ですが、通訳者が能力的に優秀であったとしても、コンプライアンスの意識の低い会社では、社外秘資料の取り扱いが雑なケースや海外同行時に機密資料を紛失するなどのトラブルも考えられます。通訳会社と機密保持契約を結ぶのはもちろん、通訳会社が個々の通訳者と機密保持契約を結んでいるかどうかもしっかり確認しましょう。また、過去の実績や評判をしっかりチェックしておきましょう。

海外同行対応の通訳会社・サービスの発注時よくある質問

人イメージ

海外同行対応の通訳会社・サービスについてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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※2015年12月に利用した企業様に「アイミツの満足度を教えてください。」という質問を行い「満足、普通、不満」の中から「満足」と答えた企業様の割合です。

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