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アイトラッキング分析

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利用実績

2万件

見積もり利用料

無料

利用満足度

98.4

※2015年12月に利用した企業様に「アイミツの満足度を教えてください。」という質問を行い「満足、普通、不満」の中から「満足」と答えた企業様の割合です。

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アイトラッキング分析を依頼する際には、まず自社の目的が「売上アップ」なのか「ユーザビリティの向上」なのかを明確にしておきましょう。そして自社が行いたい事と同じような調査実績のある業者を選びましょう。価格は10万円から可能ですが、被験者数が多い場合や、調査全体の設計や分析を依頼した場合は、100万円を越えるケースもあります。アイトラッキング分析を行う被験者は、年齢、性別、エリア、趣味嗜好など、細かくセグメントを設定し調査することが可能です。調査後にはただ結果のデータを得るだけでなく、その結果を踏まえて、どのように改善したらいいのか、今後の解決策を示したレポートの作成も依頼できます。得たデータ結果を正しく分析することで、改善の方向性にズレをなくすことができます。注意したい事として、アイトラッキング分析ではユーザーの視線「見た場所」を追うことができますが、ユーザーが「理解した」ことまでは、分析できない事を知っておきましょう。

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アイトラッキング分析の発注や業者探しの際、こんなお悩みありませんか?


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アイトラッキング分析の

選び方ガイド

アイトラッキング分析の選び方ガイド

アイトラッキング分析の委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

アイトラッキング分析の選定ポイント

POINT
01

調査の全体設計

売上のアップかユザービリテイの向上か、まずは目的を明確にすること。

アイトラッキング分析を実施する目的は主に2つあります。まずは下記のどちらを優先して検証したいのかを、自社でしっかり明確にしておきましょう。

  •  記載している情報の内容・位置を変更し、売上をアップさせたい。
  •  ユーザーが得たい情報の場所までスムーズに誘導するために、ユーザビリティ性を向上させたい。

アイトラッキング分析を実施する際には、調査全体のシナリオを設計する必要があります。

  •  何を対象にするのか、WEBサイトであれば、どのページを調査するのか。 またモバイルサイト、スマートフォンは対応可能か。
  •  どのような調査を実施するのか、被験者は何名で、タスクの内容は。
  •  実施後に何をするのか、結果をもとにコンサルティングを依頼するのか。

このような調査の設計やシナリオは、自社で行い調査の実施だけを依頼することもできますし、全体の設計から調査、その後にレポートの作成を依頼することができます。自社に要望に合わせて、柔軟に対応してくれるアイトラッキング調査の業者を選びましょう。

 

POINT
02

調査実施・運営の能力は高いか

5つのポイントはしっかりと事前に確認しておくこと!

調査を行う際には様々な準備やノウハウが必要となります。調査実施の能力が高ければ、スムーズに調査を行い的確な結果を得られることができます。

次の内容を事前に確認しておきたいものです。

  •  被験者の募集

年齢・性別・地域・趣味嗜好・行動範囲など細かくセグメントを設定した際に、その条件を満たした被験者を短い期間で集められるかを確認しておきましょう。

  •  タスクの内容の的確さ

被験者に与えるタスクの内容にズレがあると正しい結果が得られません。可能であれば、タスクの内容を事前に聞いておきましょう。

  •  調査会場

どのような会場でアイトラッキングの調査が行なわれるかを確認します。業者によっては、専用の会場を用意している場合もあります。

  •  調査実施までの期間

正式に依頼して調査を開始するまでの期間は短いに越したことはありません。一般的には1週間程度かかるので、これを一つの目安としておきましょう。最後のレポート納品までは、3週間~4週間ほどかかる業者が大半です。

  •  調査実績

なるべく自社の業界のことをよく理解している業者を選びたいものです。金融商品の調査が得意な業者や、一般消費財について多数の調査実績がある業者など、過去にどんな調査実績・事例があるかを確認しておきましょう。

 

POINT
03

分析手法、および調査後サポートの充実度

3つの分析方法と調査について知っておくことが重要。

アイトラッキング分析には主にこのような分析手法と調査があります。

  •  視線追跡分析(ゲイズプロット)

「どこからどの位置へ見たか」「どの順番で見たか」、さらに「停留した時間」も知ることができます。

  •  視線滞留時間分析(ヒートマップ)

視線の停留した時間が長いほどその場所が赤色で示され、サーモグラフィーのようなデータが得られます。

  •  被験者へヒアリング

アイトラッキング分析が終った後に、被験者に直接ヒアリングを行う事があります。「WEBサイトの画面を見た時、どのように感じていましたか?」などの質問をすることで、被験者の行動の背景にある思考を探ることができます。

業者によっては、この分析結果のレポートを渡すだけの場合があります。自社で「このデータをどのように活用していいのかわからない」、「ノウハウがない」場合には、専門的な説明が必要になります。調査後のサポートの有無もしっかり確認しておきましょう。中には、考察と具体的なサイト改善案を提示してくれる業者もあります。

アイトラッキング分析を正確に行い、調査後のサポートが充実している業者を選ぶことで、調査で得たデータをフルに活用し、ユーザーの意向に沿ったWEBサイトやカタログを作成することができます。

 

アイトラッキング分析のよくある質問

人イメージ

アイトラッキング分析についてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。