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■アイトラッキング分析業者を探す際のワンポイントアドバイス

アイトラッキング分析を依頼する際には、まず自社の目的が「売上アップ」なのか「ユーザビリティの向上」なのかを明確にしておきましょう。そして自社が行いたい事と同じような調査実績のある業者を選びましょう。価格は10万円から可能ですが、被験者数が多い場合や、調査全体の設計や分析を依頼した場合は、100万円を越えるケースもあります。アイトラッキング分析を行う被験者は、年齢、性別、エリア、趣味嗜好など、細かくセグメントを設定し調査することが可能です。調査後にはただ結果のデータを得るだけでなく、その結果を踏まえて、どのように改善したらいいのか、今後の解決策を示したレポートの作成も依頼できます。得たデータ結果を正しく分析することで、改善の方向性にズレをなくすことができます。注意したい事として、アイトラッキング分析ではユーザーの視線「見た場所」を追うことができますが、ユーザーが「理解した」ことまでは、分析できない事を知っておきましょう。

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アイミツが比較している企業を、ほんの一部ご紹介

各業者の評判や実績など、より詳しい情報についてはアイミツにご相談ください。

会社サイト
http://kinotroperc.com/eyetracker/index.html
会社所在地
東京都渋谷区大山町45-14
会社電話番号
03-5478-8440

単にモニターの視線移動のみの調査にとどまらず、モニターと視線の動きを再現するムービーを確認しながら、なぜそうしたのかをヒアリング。これにより、モニターの心理状況も加味した制度の高い調査が可能。

会社サイト
http://www.cross-m.co.jp/service/eye/
会社所在地
東京都新宿区西新宿東京オペラシティ
会社電話番号
03-6859-2251

両眼計測が可能な最新の装置を使ってアイトラッキングを行います。Webサイトのユーザビリティ、広告のクリエイティブ評価、商品棚での購買行動などを視線の動きから明らかにします。

会社サイト
http://eyetracking.eczeal.com
会社所在地
東京都港区芝大門1-10-11 芝大門センタービル10F
会社電話番号
03-6880-9122

実際にユーザがWeb画面上のどこを見ているのか、あるいは見ていないのか、アイトラッキングシステムを用いて視線の動きを分析します。ユーザー視線を追跡することで、Web画面上の見ていない箇所を正確に知ることができるため、広告などのコンテンツ配置の妥当性を検証できます。

会社サイト
http://www.tobii.com/ja-JP/eye-tracking-research/japan/
会社所在地
東京都品川区東五反田5-23-7五反田不二越ビル6F
会社電話番号
03-5793-3316

研究を通して数多くの業界に関係をしてきている弊社は、その技術や調査を活かしてのマーケティング事業なども展開をしております。データや、数値から出てくる結果を元にして、研究を進めたり、マーケティングに関わっていくため確かな根拠を武器にして、活動をすることが可能となっています。弊社の大きな武器になっていると言えるでしょう。

会社サイト
http://www.fjtex.co.jp/hansoku/products/measurement/240
会社所在地
東京都新宿区高田馬場1-25-30
会社電話番号
0120-046-314

アイトラッキングの視線予測サービスは低価格で利用できるオンラインサービスです。短時間で解析結果が得られ、より効果の高い販促活動をサポートします。長年のビジョンサイエンスの研究が基礎となっており、アイトラッキングの分析結果の80~90%の精度を実現しています。制作したデザインに客観的な根拠を添えることでクライアントに対して、そのデザインの妥当性を示すことができます。

会社サイト
http://mamion.net/ec/usertest/eyetracking/
会社所在地
東京都新宿区高田馬場3-3-1ユニオン駅前ビル2F
会社電話番号
03-3368-6371

『アイトラッキングマシン』を使用し、視線の動きや見ていた時間を記録・分析することができます。また実際の操作の様子を記録した動画もお渡しできるので、ショップのデザイン担当者との結果共有もスムースです。

会社サイト
http://www.kyodoprinting.co.jp/products/it-communication/crm/eye-tracking.html
会社所在地
東京都文京区小石川4-14-12
会社電話番号
03-3817-2111

アイトラッキングは、対象物を見たときの瞳孔の大きさや、滞留時間を測定し、心の動きを数値として把握することで、対象物への印象やニーズを調査する手法です。一般的な調査では、アイトラッキングの後にアンケートを併せて実施し、潜在的・顕在的なニーズを双方から分析します。カタログ、広告、帳票、Webなど、さまざまな分野での応用が可能です。

会社サイト
https://packaging.jp/modules/product/item-12-1-4.html
会社所在地
東京都新宿区市谷加賀町1-1-1
会社電話番号
03-3266-2111

生活者の眼球の動きを測定、分析することで、生活者が体感していることを解析するシステム。パッケージデザインにおける生活者の視線の軌跡、視線停留順序、注視ポイントを知ることができ、開発者の意図どおりにデザインが閲覧されているか知ることが可能です。

会社サイト
http://www.gohp.jp/service/eyetracking.html
会社所在地
東京都中央区京橋3-4-2 フォーチュンビル5F
会社電話番号
03-3275-3111

人間が意識的にコントロールできない“無意識な感情”と呼ばれる「心拍数」「血圧」「呼吸数」「発汗」「瞳孔」を計測する技術です。当社はその“無意識な感情の中で「瞳孔」を分析・解析する技術開発に成功し、すでにあらゆる分野のマーケティングで活用されているアイトラッキング分析システムと融合したのが、提供させていただく「Emotional分析」です。シスコムではこの最新技術を取り入れ、ホームページがどのように見られているかの情報を客観的に分析・提供いたします。

会社サイト
http://www.clisk.com/
会社所在地
東京都品川区西五反田1-26-3 第二白井ビル6F
会社電話番号
03-5759-6646

対象のどの部分に興味を持つかなどを検証します。また、ABテストとしてリニューアル時や広告などの複数のデザインを比較し、どのデザインがどういう理由でユーザの目を引くかを検証します。

業者選びのポイントをカンタンにご紹介

業者選びの具体的な進め方は、アイミツが誇る業界のプロにご相談ください

下矢印

アイトラッキング分析の選び方ガイドGuide

アイトラッキング分析の委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

あいみつ君

アイトラッキング分析の選定ポイント

調査の全体設計

売上のアップかユザービリテイの向上か、まずは目的を明確にすること。

アイトラッキング分析を実施する目的は主に2つあります。まずは下記のどちらを優先して検証したいのかを、自社でしっかり明確にしておきましょう。

  •  記載している情報の内容・位置を変更し、売上をアップさせたい。
  •  ユーザーが得たい情報の場所までスムーズに誘導するために、ユーザビリティ性を向上させたい。

アイトラッキング分析を実施する際には、調査全体のシナリオを設計する必要があります。

  •  何を対象にするのか、WEBサイトであれば、どのページを調査するのか。 またモバイルサイト、スマートフォンは対応可能か。
  •  どのような調査を実施するのか、被験者は何名で、タスクの内容は。
  •  実施後に何をするのか、結果をもとにコンサルティングを依頼するのか。

このような調査の設計やシナリオは、自社で行い調査の実施だけを依頼することもできますし、全体の設計から調査、その後にレポートの作成を依頼することができます。自社に要望に合わせて、柔軟に対応してくれるアイトラッキング調査の業者を選びましょう。

 

調査実施・運営の能力は高いか

5つのポイントはしっかりと事前に確認しておくこと!

調査を行う際には様々な準備やノウハウが必要となります。調査実施の能力が高ければ、スムーズに調査を行い的確な結果を得られることができます。

次の内容を事前に確認しておきたいものです。

  •  被験者の募集

年齢・性別・地域・趣味嗜好・行動範囲など細かくセグメントを設定した際に、その条件を満たした被験者を短い期間で集められるかを確認しておきましょう。

  •  タスクの内容の的確さ

被験者に与えるタスクの内容にズレがあると正しい結果が得られません。可能であれば、タスクの内容を事前に聞いておきましょう。

  •  調査会場

どのような会場でアイトラッキングの調査が行なわれるかを確認します。業者によっては、専用の会場を用意している場合もあります。

  •  調査実施までの期間

正式に依頼して調査を開始するまでの期間は短いに越したことはありません。一般的には1週間程度かかるので、これを一つの目安としておきましょう。最後のレポート納品までは、3週間~4週間ほどかかる業者が大半です。

  •  調査実績

なるべく自社の業界のことをよく理解している業者を選びたいものです。金融商品の調査が得意な業者や、一般消費財について多数の調査実績がある業者など、過去にどんな調査実績・事例があるかを確認しておきましょう。

 

分析手法、および調査後サポートの充実度

3つの分析方法と調査について知っておくことが重要。

アイトラッキング分析には主にこのような分析手法と調査があります。

  •  視線追跡分析(ゲイズプロット)

「どこからどの位置へ見たか」「どの順番で見たか」、さらに「停留した時間」も知ることができます。

  •  視線滞留時間分析(ヒートマップ)

視線の停留した時間が長いほどその場所が赤色で示され、サーモグラフィーのようなデータが得られます。

  •  被験者へヒアリング

アイトラッキング分析が終った後に、被験者に直接ヒアリングを行う事があります。「WEBサイトの画面を見た時、どのように感じていましたか?」などの質問をすることで、被験者の行動の背景にある思考を探ることができます。

業者によっては、この分析結果のレポートを渡すだけの場合があります。自社で「このデータをどのように活用していいのかわからない」、「ノウハウがない」場合には、専門的な説明が必要になります。調査後のサポートの有無もしっかり確認しておきましょう。中には、考察と具体的なサイト改善案を提示してくれる業者もあります。

アイトラッキング分析を正確に行い、調査後のサポートが充実している業者を選ぶことで、調査で得たデータをフルに活用し、ユーザーの意向に沿ったWEBサイトやカタログを作成することができます。

 

アイトラッキング分析の費用・料金相場情報

アイミツでは独自調査やお客様の声からアイトラッキングにおける料金相場情報を集めています。被験者数やタスク数などによって大きく料金体系も変わる中で、何が必要なのか、どのようなサービス形態なのかを考慮し、自社に合った業者を見極めることが大切になります。どのようなサービス形態なのかを考慮し、自社に合った業者を見極めることが大切になります。

あいみつ君
吹き出し

アイトラッキング相場

被験者数やタスク数によって大きく変わる点に注意!

アイトラッキング分析の価格は次の項目によって決まります。

  •  被験者数

被験者の人数によって、価格がかわります。最低でも3人に対して行うのが一般的です。

  •  タスク数

タスク数が多いほど価格が上がります。少なくとも一人の被験者に対し、2つのタスクが与えられることが多いようです。

  •  必要経費

必要な経費として、「会場費」「被験者のリクルーティング及び謝礼」などの価格が別途発生する事もあります。

  •  レポート作成

調査結果のレポートは無償で提供される場合がほとんどですが、そのデータを踏まえて、改善案を示したレポート作成は、別料金となるケースがありますので注意しましょう。

価格のおおよその相場としては、被験者3名、2つのタスクの場合、10万円~です。被験者10名、5つのタスク、1名あたり事前ヒアリング15分、およびテスト時間75分とした場合、300万円程度かかる業者もあります。

 

アイトラッキング分析のよくある質問

アイトラッキング分析についてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

あいみつ君
吹き出し

アイトラッキング分析でどのようなことがわかりますか?

被験者の目の動きや視線の滞留時間や場所などが分かるように!

あらかじめ設定されたタスクをおこなう際の被験者の目の動きや視線の滞留時間や場所がわかります。
そのデータをもとにして、目的の動作をおこなうためにわかりやすいデザインになっているか、ユーザーがほしい情報に迷わずたどり着けているかなどの分析をおこない、ユーザビリティや売上の向上につながる改善案を策定します。

被験者の属性や人数はどのように決めるのでしょうか?

サービスに合った属性を選択、事前に絞り込みなども出来るのかを確認しておくこと。

分析対象のサービスのユーザー層に沿った属性で被験者を選定します。
設定可能な属性は各アイトラッキング分析サービスにより異なりますので、必要とする属性で絞り込めるかどうかを事前にご確認ください。
被験者の人数は、3名〜5名程度でおこなう場合が多いようです。
人数により金額が変わるので、まずは少人数の被験者からおこない、際立った傾向が見えない場合などに人数を増やすことを検討すると費用が抑えられます。

どのようなレポートが納品されますか?

問題点や改善点のあるところなど内容は様々、どのようなものになるのか事前に確認すること!

各アイトラッキング分析サービスやプランにより様々です。
被験者の目の動きや視線の滞留時間や場所などのデータと被験者へのインタビュー内容のみが納品されるサービスや、データをもとに問題点や改善方法などの提案までおこなってくれるサービス、目の動きなどが実際にわかる動画データも納品するサービスなどさまざまです。
発注側企業のイメージにあったレポートが納品されるのか、見積もり請求時にご確認ください。

20名×5タスク程度の大掛かりな調査は可能ですか?

規模の大きさに比例して料金も高額になっていく。

基本的に発注することは可能です。
ただし、かなり高額になってしまうことが想定されます。
通常は3〜5名の被験者に対し2タスク程度をおこなってもらいます。
大規模な調査をおこなっても得られる傾向がそれほど変わらないケースもありますので、まずは少人数でおこない、期待するような結果が得られなかった場合に人数やタスクを増やして調査することをおすすめします。

調査の結果、コンサルティングではどのようなことを提案してもらえますか?

具体的な改善提案を受けることが可能、追加調査を提案されるケースも。

売上を増やしたい、サイト内を回遊させたいなど、発注側企業の目的に応じて、色味やレイアウト、文字の見せ方、購入導線などの具体的な改善提案をおこなってくれる場合が多いでしょう。
また、ユーザビリティの専門家によるWEBサイトのレビューなど、追加調査を提案されるケースもあります。
どの場合でも、調査の目的を充分に共有しておくことが大切です。

被験者に対象サービスの感想などを聞くことはできますか?

操作を行いながら、終了したあと、など様々なタイミングで可能。

多くのアイトラッキング分析業者で可能です。
調査・分析対象サービスの操作をおこなってもらいながらでも、操作が終了した後でも感想を聞くことができます。
また、操作中の画面を動画で保存できる機能がある場合は、操作終了後に被験者とその動画を見ながら感想を聞くこともできます。

スマートフォンなどのPC以外のもののアイトラッキング分析は可能ですか?

PCの場合とほぼ同等の分析・調査が可能。

スマートフォンやタブレット、フィーチャーフォンでもアイトラッキング調査・分析が利用できます。
PCの場合とほぼ同等な分析をおこなうことができるでしょう。
ただし、それらの機器に対応した機材を持っている業者に限られます。
また、機材によってはパンフレットやカタログ、店頭POPなどの紙媒体でも調査・分析が可能です。

アイトラッキングの機材はレンタルできますか?

セッティングが必要な場合スタッフが派遣されることが多い。

一部の業者で機材のレンタルをおこなっています。
なお、アイトラッキングの機材には各種セッティングが必要なものがあります。
そのような機材の場合、スタッフが派遣されることもあるでしょう。
また、利用に不安のある場合は、調査の際に同席してもらうこともできますので必要に応じてご相談ください。

アイトラッキング調査・分析にはどのぐらいの期間がかかりますか?

2~3週間程度の期間が必要になるケースが一般的。

調査の規模にもよりますが、2〜3週間程度で分析結果が納品されるようです。
被験者のアサインに1週間、実施・結果の分析と提案作成に1〜2週間程度とお考えください。
被験者やタスクの数が多かったり、希望する被験者の属性の指定が多岐に渡る場合などは、納期が伸びることがありますので、見積もり請求時にお問い合わせください。

アイトラッキング分析のデータをもとに改善方法を提案してもらえますか?

別途料金がかかることもあるので事前にしっかりと確認を!

一般的なアイトラッキング分析業者で可能です。
最終的な納品物のイメージはサンプルなどで確認しましょう。
なお、業者によっては改善方法の提案には別途料金がかかる場合がありますので、事前にご確認ください。
また、WEBサイト制作会社がアイトラッキング分析サービスをおこなっている場合は、そのままサイト改修作業に入ることもできます。

アイトラッキング分析のアイミツ利用事例「初めてのアイトラッキング導入」

どのようなアイトラッキング導入業者を探していましたか?

デザインのリニューアルにおいて数値化・可視化を目指した。

インターネットメディアを運用して3年、常に最新コンテンツの増加に努めてきましたが、数が増えた一方PVの少ないコンテンツも多くなり、この度デザインをリニューアルすることになりました。そこで、アイトラッキングを導入し、デザインによって、ユーザアクションに変化がでているかどうかを数値化・可視化したいと考えました。アイトラッキング分析を自社で導入するには、機器の購入と分析手法を学ぶ必要があり、最初はコンサルティングを行っていただくことのできる業者を探していました。

あいみつ子さん

アイミツを利用したきっかけ

以前別のサービスを探す時に利用した経験あり。

まずは現行の自社サービスの問題点を洗い出すため、アイトラッキング分析業者で実際にやっているところを見るところからはじめました。その結果、自社でフレキシブルに分析できる環境構築を行うことを決め、以前SEO対策業者を見つけたアイミツで業者を探しました。一括比較ができるアイミツは新しい業者を探す時にまずはチェックするサイトの1つになっています。

あいみつ子さん

見積もり時に気をつけたこと、反省点

機器の取り扱いやスペックなどを重点的に確認。

アイトラッキングには様々な機器の種別があり、できる機能にも幅があることがわかっていましたので、まずはどの機器の取り扱いがあるのか、そのスペックを確認していきました。また、機器ですので、新しいバージョン(特に分析側のソフトウエア)が発表された場合にアップグレードできるかどうかも重要なポイントになりました。

あいみつ子さん

実際に発注してみた感想や気づき

できること、できないこと、などについて知ることが出来た。

複数業者に相見積もりをいただく案件において、アイミツはとても手間を省くことのできる素晴らしいサービスであると思いました。最初に表示されている項目が丁寧に調べられている点は本当にありがたい限りです。実際にアイトラッキング導入においては、社内でデモをしてくださった業者に決めました。購入前に機器を見て、自社の環境でどのように使うことができるかを調査を担当する社員と共に確認できたことで、その場でできること、できないことの質問にも答えていただきました。トラッキング傾向をキャプチャできる機能を搭載されていたことで、社内報告用の資料作りも簡単になりました。業者選びは様々な要素検討が必要ですが、アイミツを利用することで一時スクリーニングが自社の条件にあう業者を的確に選びだせることは本当に助かりました。

あいみつ子さん
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アイトラッキング分析の用語・基礎知識

アイトラッキングの基礎知識・基礎用語

アイトラッキング分析は特殊な機器を使い、一般のユーザーの目の動きを追跡することができます。主に対象となるものはWEBサイト(モバイル・スマートフォンの対応可否も確認)ですが、店内POPやパンフレット、カタログなどの印刷物も可能です。ユーザーの目線がどの場所に、どのくらいの時間、どの順番で見たか、そしてWEBサイトであれば、どこをクリックしたかを計測することができます。このユーザーの目線を分析することによって、「得たい情報が見つけにくい」「位置がわかりづらい」など様々な問題点を発掘することができます。そして改善することによって売上のアップや、ユーザビリティの向上、運用コストの削減を図ることができます。以前は、被験者がゴーグル型の専用機器を装着する必要がありましたが、最近では機器を装着しないより自然な計測方法によって精度の高い調査ができるようになりました。

多くの場合アイトラッキング分析を行う際、スウェーデンのトビー社の機器を採用しています。近年ではパソコンのモニター画面だけでなく、スマートフォンやタブレット端末の画面を対象にしても分析を行うことができます。

 

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サービスにかける想い

株式会社ユニラボ 代表取締役 栗山規夫

株式会社ユニラボ
代表取締役 栗山規夫

感動できる、業者紹介のコンシェルジュサービスを目指して

発注先選びに苦労したことはありませんか。時間もなく、その分野に詳しくないから外注するのに、どうしてあれこれと調査に時間をかけなければならないのでしょうか。

残念ながら、どの企業のホームページにも良いことしか書いていません。相場も分からないままに、いたずらにたくさんの業者に見積もりを依頼した結果、ろくに料金交渉もできなかった苦い経験が私にもあります。

逆に、受注者側の視点に立ってみるとどうでしょうか。一件でも多くの受注を得るためには、一件でも多くの見積もりをとらなければ、と考えてしまいます。当然、ホームページ上には聞こえのよい情報だけを掲載し、広告宣伝に多くの費用を割くことになります。結果、受注に繋がらないような見積もり依頼ばかりが増え、その対応にもすくなからぬコストがかかることになります。そんな受注者側の悩みも、たくさん耳にしてきました。

発注者と受注者とが、お互いにムダな時間やコストを省き、より幸せなかたちで出会うにはどうしたらよいか。をアイミツはそんな想いから、日本一と言える5万社以上の業者ネットワークを構築し、現在も日々優良企業を発掘し続けています。

業者選びのプロとも言えるアイミツのコンシェルジュは、東証一部上場企業の役員経験者や、コンサルティング業界出身者、大手総合商社出身者など、ビジネス経験豊かな人材ばかりです。発注先を探しておられる皆様の頼れる存在として、業者選びから相見積もりの取得まで幅広いサポートを行っています。

おかげさまで、新規の利用者様はもちろん、リピーターの皆様からの厚いご支持により、気がつけばご相談実績は1万件を超え、100万件以上のクチコミ評判を高度に分析できるサービスにまで、成長することができました。

業者との素敵な出会いが、よりスピーディーに、より簡単に実現できる。そんな世界を目指し、これからも利用者の皆様の声を大切にしつつ、さらなるサービス品質の向上に取り組んで参ります。

  • ワールドビジネスサテライト

    チラシや看板の発注から、弁護士への依頼まで比較でき、
    既にこのサイトを通じて企業同士で、数億円の取引が成立した。

    ワールドビジネスサテライト:テレビ東京

  • 日本経済新聞

    120の分野で計5万6千社の発注先を比較・検索できる。
    半年で2,000社が利用し、発注総額は10億円を超えた。

    日本経済新聞

  • IT media

    「印刷通販」「貸し会議室・セミナー会場」「オフィス清掃」「OA機器レンタル」など
    100以上のカテゴリーに分かれいて、企業の発注業務にかかわるものであれば、ほぼ網羅。

    IT media