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パッケージ型のECサイト構築・通販システムの業者選び方ガイド・比較のポイント

パッケージ型のECサイト構築・通販システムの委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

パッケージ型のECサイト構築・通販システムの選定ポイント

POINT
01

デザインのカスタマイズはどこまで可能か確認する

コストや可能な範囲などを明確にしながらカスタマイズのイメージを伝えることも重要。

一般的にASP型に比べ、パッケージ型のECサイト構築のデザイン・カスタマイズの自由度はかなり高いです。しかし全利用者に共通の管理画面のデザインを変更するなどは、多くのシステムで対応不可もしくは追加料金が発生します。

ユーザー向けの画面など、見た目の変更については、HTML、CSSレベルでの改変やカスタマイズに対応している場合がほとんどです。ただし、データベースなどのシステムと連動している部分については改変が難しいケースもあります。

どこまでカスタマイズしたいのか、ざっくりしたイメージを伝えて発注先に判断を仰ぎましょう。

POINT
02

管理画面を実際に触ってみて必要な業務が揃っているか確認する

デモ画面で使用感を確認、必要な機能の有無をしっかりと確認しておくこと。

注文処理の管理画面は、日々の業務で使う部分なので、管理画面が使いやすさや、必要な機能が揃っているかどうかなどはしっかり確認しましょう。多くのサービスで管理画面のデモが公開されているので、実際に操作感を試してみるのが手っ取り早いです。

まず基本的な注文受付処理や発送処理、在庫管理から顧客管理までひと通りテストを実施し、操作感を確認しましょう。さらにポイント付加機能やクーポン管理、メルマガ発行やSNS連携など、実際のEC業務で使用する予定の機能もひと通り試してみて、その画面から日々の管理業務をこなしていくのに違和感がないかどうか確認してください。

POINT
03

将来的に自社基幹システムとの連携が可能かどうか確認しておく

発注段階において、将来的な連携の可否なども事前に確認をしておくこと。

顧客管理や在庫管理をすでに社内で持っている場合、将来的に「社内の基幹システムとEC側データベースを連携させよう」という計画が上がる可能性が出てきます。その時に、データベースとの連動に何らかの制限があると、思うような連携が取れなくなってしまいます。

まず、将来的にそうした連携がそもそも可能であるか、導入前に業者に確認しましょう。

また基幹システムとの連携案件を進める時に別の業者を一から探すより、最初に構築を行った、自社のプラットフォームや環境を熟知している業者に依頼した方が、安価で安定性の高いシステム構築が期待できます。

将来的に自社基幹システムとEC側のデータベース連携を実施する可能性があることを伝えた上で、システム構築を発注可能かどうか業者に確認しておきましょう。

POINT
04

保守運用はどうするか決めておく

万が一の際の対応なども含め、保守契約をどうするのかも考えておくこと。

パッケージシステムは、パッケージ自体のバージョンアップやセキュリティ面での不具合対応などがありますので、特別な理由がない限り最低限の保守契約を結んでおいた方が無難です。そうすることで、万が一の緊急時においても、多くのパッケージ型ECサイト構築業者でカスタマーサポートでの対応が可能です。

パッケージ型のECサイト構築・通販システムの発注トラブル事例

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どこまで進んでいるのかなどの進捗状況が分からない、担当者との関係性が良くない、など特有の問題は頭の痛い悩みでもあるようです。ECサイト構築パッケージにかかわるトラブルの一部をご紹介いたします。思わぬトラブルを避けスムーズな発注・納品となるよう、ぜひimitsu(アイミツ)にご相談下さい。

パッケージ型のECサイト構築・通販システムの発注時よくある質問

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パッケージ型のECサイト構築・通販システムについてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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※2015年12月に利用した企業様に「アイミツの満足度を教えてください。」という質問を行い「満足、普通、不満」の中から「満足」と答えた企業様の割合です。

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