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楽天対応の在庫・受注管理ソフト(通販)の業者比較ガイド・比較のポイント

楽天対応の在庫・受注管理ソフト(通販)の委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

楽天対応の在庫・受注管理ソフト(通販)の選定ポイント

POINT
01

楽天でのショップ運営の特徴を把握しておく

楽天では他のモールよりも商品の魅力や接客力が重要になります。

例えばアマゾンのような商品の検索結果がずらっと並ぶモールとは違い、楽天では各店舗の個性を出すことが可能です。アマゾンは「出品」で楽天は「出店」だと言われるゆえんです。各種キャンペーンなどの共同企画も多く、顧客と積極的に向き合う姿勢が求められますので、受注の処理に間違いが有ることは許されないと言っていいでしょう。

また、商品の品ぞろえや在庫にも細心の注意が必要です。アマゾンの場合には売れ筋の商品在庫を切らさないように回してくことがメインとなりますが、楽天の場合には個性的な商品をそろえてショップ全体の魅力を常に追求していく必要があります。不良品の管理や欠品の迅速な補充、売れ筋商品の在庫キープなどしっかりした質の高い在庫管理が求められます。

POINT
02

受注管理部分をチェックする

楽天との受注管理機能連携部分のチェックポイントを把握しましょう。

  • 受注伝票検索

日付や商品名、注文者など様々な条件で検索可能かチェックする

  • 受注ファイルアップロード

楽天からの受注CSVファイルをダウンロードして受注伝票としてインポートできるかチェックする

  • 出荷確定処理

バーコードのスキャンデータ処理など出荷作業が軽減される工夫があるかチェックする

  • 欠品処理・不良欠品処理

バーコードのスキャンデータ処理など出荷作業が軽減される工夫があるかチェックする

  • 各決済の入金入力

楽天からの受注CSVファイルをダウンロードして受注伝票としてインポートできるかチェックする

  • 配送番号反映

各種配送業者のCSVファイルをダウンロードして配送伝票としてインポートできるかチェックする

  • 各種帳票出力

受注、配送などの各伝票や納品書がCSVファイルから一括出力できるかどうかをチェックする

POINT
03

在庫管理部分をチェックする

楽天との在庫管理機能連携部分のチェックポイントを把握しましょう。

  • 複数モール間在庫連携

将来的に楽天以外の複数のモール、ショッピングカートの在庫を一括管理できるかチェックする

  • 商品検索

値段や在庫状況など様々な条件で検索できるかチェックする

  • 商品情報

楽天ショップには掲載しない必須商品情報を詳細に管理できるかチェックする

  • 在庫情報

対象の商品の在庫の状態を数量や平均在庫サイクルなどで管理できるかチェックする

  • 未入荷情報

対象の商品の予定納期と備考を、確認、登録、更新できるかチェックする

  • 日別商品情報

対象の商品の受注数などを日別に確認できるかチェックする

  • 月別商品情報

対象の商品の受注数などを月別に確認できるかチェックする

  • 不良品入出庫履歴

不良交換などをした場合の不良品の出庫/入庫の履歴を確認できるかチェックする

POINT
04

楽天ウェブサービスを利用したカスタマイズはどこまで可能か確認する

楽天から公式に提供されているAPIを使ってさらにきめ細かな機能が実現!

業務効率化のために、自分のリアル店舗の在庫の一部を楽天に出品する場合はもちろん、楽天モールを主体に通販を行う場合でも、日々の業務に合わせて受注処理や顧客管理のソフトをカスタマイズしたい欲求が出てくるでしょう。そのときは、楽天が提供するAPIとうまく連動させることで、楽天のサイト管理者ページにログインすることなく商品データベースの管理や受注管理が可能になります。

APIをうまく活用することで将来的にカスタマイズしたオリジナルの受注管理、在庫管理が可能かどうかも確認しておきましょう。

【楽天ウェブサービスでできることの例】

  • 楽天市場商品検索API      

楽天商品検索APIは、楽天市場の商品(共同購入商品・オークション商品・フリマ商品・楽天オークションの個人間オークション商品は除く。)の情報を取得することが可能なAPIです。デベロッパーはキーワード・商品コードでの商品検索をはじめ、ショップ別・ジャンル別の絞込み検索も可能となります。

  • 楽天市場ジャンル検索API  

楽天ジャンル検索APIは楽天市場のジャンル名・ジャンル構造を返すAPIです。デベロッパーはジャンルIDを指定することでこれらの情報を得ることができます。

  • 楽天市場タグ検索API       

楽天市場タグ検索APIは楽天市場のタグ名・タグ構造を返すAPIです。デベロッパーはタグIDを指定することでこれらの情報を得ることができます。タグIDは、楽天市場商品検索API、楽天市場ジャンル検索APIから取得できます。

  • 楽天市場ランキングAPI      

楽天商品ランキングAPIは、楽天市場内のコンテンツ「ランキング市場」の情報を取得が可能なAPIです。デベロッパーはジャンル別や性別、年代別などで売れている商品の情報を取得できます。過去の楽天商品ランキングAPIからバージョンアップし、3枚の商品画像の取得、最大1000位までのランキング取得ができるようになりました。

  • 楽天商品コード検索API    

楽天商品コード検索APIは、楽天市場の商品(共同購入商品・オークション商品・フリマ商品・楽天オークションの個人間オークション商品は除く。)の商品コードから商品情報を取得することが可能なAPIです。

  • 商品価格ナビ製品検索API 

商品価格ナビ製品検索APIは、キーワードやジャンルによって楽天プロダクト内の製品を検索することが可能なAPIです。

POINT
05

導入前・導入後サポートは充実しているか確認する

業者によって差がでる部分なのでしっかりチェック!

導入前に無料お試しができるクラウドサービスやパッケージは少なくありませんが、できれば実際にソフトが動いているところを見ながら、開発元の説明を聞きたいという方もいるでしょう。サービス提供会社の中には、来社時にデモを行ってくれる会社や頻繁に商品説明会を実施しているところもありますのでぜひ利用してみましょう。また、営業マンが自社で使うパソコンに実際にソフトをインストールして試してくれる会社もあります。どのようなサービスが利用できるのか、事前に電話や問い合わせフォームなどで問い合わせてみてください。

また、商品の登録がうまくできない、システム上の在庫管理の数と実際の在庫数が違う、システムが遅いなどの導入後のサポートに関しては「電話相談」「メール対応」「営業マン・エンジニアの訪問」などいろいろな方法がありますが、どこまで無料で対応してくれるのかをしっかり確認しておきましょう。

楽天以外のモールや自社の店舗で在庫・受注管理ソフトを使ったことがある場合でも、楽天特有の仕様に慣れるまでには時間がかかるものです。そうしたギャップを埋めるための労力が最小限になるサポートを提供してくれるかどうかは最終選択の大きなポイントとなってきます。

楽天対応の在庫・受注管理ソフト(通販)の発注時よくある質問

人イメージ

楽天対応の在庫・受注管理ソフト(通販)についてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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※2015年12月に利用した企業様に「アイミツの満足度を教えてください。」という質問を行い「満足、普通、不満」の中から「満足」と答えた企業様の割合です。

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