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ECコンサルタントとは「Yahoo!ショッピング」や「楽天市場」といったショッピングモール、あるいは独自ドメインのインターネット上のショッピングサイト(ECサイト)の出店や運営のコンサルタントで、行う業務や得意分野(商品ジャンル・売上レンジなど)、また、ある特定のサイト、例えば、楽天市場対応に特化したコンサルタント等、会社によって様々です。自社が力を入れたいECサイトはモール店なのか独自店なのか、開業支援を依頼したいのか、運営支援を依頼したいのかなどを明確にし、適したコンサルタントを選択するようにしましょう。複数のコンサルタントと面談を行い、実績や経験、相性を確認し比較検討しましょう。

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楽天市場対応のネットショップ(ECサイト)開設・コンサルの企業比較方法・比較のポイント

楽天市場対応のネットショップ(ECサイト)開設・コンサルの委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。アイミツが保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。アイミツでは相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

楽天市場対応のネットショップ(ECサイト)開設・コンサルの選定ポイント

POINT
01

楽天市場公式サポートの内容を確認しておく

楽天公式のサポートは結構充実しています!

楽天市場には、専用のシステム構築機能やカード決済・配送プログラム、ECコンサルタントなど、店舗運営のためのツールやサポートが豊富にあります。セールスポイントの一つが、手厚い開業・運営サポートです。楽天出店の検討時から担当者が丁寧にショップ展開の希望をヒアリングし、専任のECコンサルタントがネットショップの開設や運営をサポートします。東京・大阪などの大都市だけでなく、全国最寄りの楽天支社でECコンサルタントが相談に乗ります。

楽天市場の公式サポートの種類

  • 店舗オープンアドバイザー

ショップ開業が決まったオーナーのために、いち早く売上につながる店舗作りを応援します。

  • ECコンサルタント

地域やお店のジャンルごとに、専任のコンサルタントがネットショップ運営をがっちりサポートし、広告施策などの相談や具体的な提案をします。

POINT
02

楽天市場公式サポートで対応できないことを把握しておく

楽天ECコンサルタントにはできない充実したコンサルティングに期待!

他のショッピングモールに比べて出店者へのサポートが厚い楽天市場ですが、楽天ECコンサルタントには対応しきれない悩みを持つオーナーも少なくありません。

  • Yahoo!ショッピングやAmazonにも出品しているがどうやって使い分けるのが効果的かの相談がしたい
  • 楽天の目玉商品ばかりが売れてその他の商品が売れないがいい方法はないか?
  • 楽天検索で埋もれてしまいアクセスが上がらないが、何か楽天以外の集客ツールが使えないか
  • 楽天ECコンサルタントの勧めだと広告費が莫大になるが、できるだけお金をかけずに集客したい
  • ソーシャルメディアと連携した幅広いプロモーションがやりたい
  • 楽天ECコンサルタントとは異なるセカンドオピニオンが聞きたい
  • 他店と差がつくサイトデザインなど、ビジュアル面のアドバイスを受けたい

楽天で売上は上がっているので他のショップに移籍するつもりはないが、上記のような悩みを持つ場合、楽天以外のコンサルタントにぜひ相談してみましょう。

POINT
03

楽天市場への商品登録サービスもできるか確認する

自分でやると意外に大変なのが商品登録です!

普段パソコンを触っている人ならば商品登録にも対応できるだろうとイメージを漠然と持っている人が多いですが、商品登録は継続していくのが意外と大変です。

まず登録データを揃えるときに、商品を見栄え良く撮影したり、効果的なキャッチコピーを作ったりすることが、売上向上や集客、リピート客獲得のために必要です。カタログやチラシに使ったデータを流用する場合でも、画像の解像度やコピーの分量などを調整する必要が出てくるでしょう。CSVデータ一括登録をする場合にも、「不定期に入荷するような商品の登録」「欠品商品への対応」「商品写真の変更」「季節ごとのキャンペーンへの対応」など、アップロードできるCSVデータを最新の状態にメンテナンスしていく作業はけっこう大変です。そして、利益を出すには登録にかける時間をできるだけ短縮したいものです。

商品登録代行も可能なコンサルタント会社を使えば、こうした作業を丸投げすることもできますし、繁忙期のキャンペーンの時だけお願いすることなども可能です。

POINT
04

楽天市場の運営のコンサルを依頼できるか確認する

楽天市場の運営で実績を持っているかチェックする!

コンサルティングサービスを導入し無事ショップを開設した後、思ったように売上が上がらないなどの悩みが出てくる場合もあります。そんな時に、開設のコンサルだけでなく運営のコンサルも継続して行ってくれる業者なら、下記のような業務に関わってもらうことができます。

【売上/顧客メニュー】

  • 受注・発注処理
  • 商品登録
  • 顧客サポート
  • 物流マネジメント

など

【マーケティングメニュー】

  • アクセスログ解析
  • 顧客分析
  • 商品分析
  • 競合調査

など

【集客メニュー】

  • リスティング広告実施
  • SEO対策
  • アフィリエイト広告
  • TwitterやFacebooKなどのソーシャルメディア対応
  • 各種リピート施策

など

ショップ開設後にこうした運営業務にも関わってもらえるかどうかを事前に確認しておきましょう。

POINT
05

コンサルタントの実績と自社との相性を確認する

会社だけでなく、コンサルタント自身の実績やコミュニケーション能力なども重視。

コンサルタントは有名な資格を持っているかどうかではなく、実績や経験があるかどうか、さらに自社との相性が良いかが非常に重要です。とくに楽天市場でどういったジャンルのショップを担当し、そのショップ運営にどんな実績があったのかなどはしっかりチェックしましょう。

また、自社の目標や目的に心から共感してくれるか、わかりやすい言葉で丁寧に説明してくれるかといったコミュニケーション能力や相性も合わせてチェックすると良いでしょう。楽天市場の正規ECコンサルタントから独立した人材などもいますので、複数のコンサルタントと面談を行い、自社に最も適した人物を選択するようにしましょう。

楽天市場対応のネットショップ(ECサイト)開設・コンサルの外注時よくある質問

人イメージ

楽天市場対応のネットショップ(ECサイト)開設・コンサルについてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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