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ステップメール対応のメール・メルマガ配信システムの業者選び方ガイド・比較のポイント

ステップメール対応のメール・メルマガ配信システムの委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。アイミツが保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。アイミツでは相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

ステップメール対応のメール・メルマガ配信システムの選定ポイント

POINT
01

ステップメールの特徴を知っておく

配信状況を管理するデータベースが必要!

ステップメールとは、あらかじめ用意しておいた複数のメールを決められた時間で順番に配信していくタイプのメルマガです。通常のメルマガの場合は申し込んだ時点から最新ニュースが順番に配信されていきますが、ステップメールでは過去にさかのぼり、バックナンバーから配信されていきます。

通常のメルマガでは作成した原稿を一斉に配信するだけでよいのですが、ステップメールの場合は、申し込んだ時期によって誰にどのメルマガを送るか変わってきますので、配信状況を読者ごとに管理するデータベースが必要になります。

POINT
02

ステップメールの導入形態をおさえる

自社サーバー導入型が主流。

いくつかの形態がありますが、通常のメルマガスタンドとは違って自社サーバー設置型の割合が多くなっています。

 

  • ASP

初期費用が安価で、バージョンアップも比較的簡単な操作で行うことができます。

  • 自社サーバー導入型

自社の目的に合わせ柔軟にカスタマイズできるのがメリットですが、費用は高めになります。

  • ステップメールとCRMの連動など

顧客データベースを提供し、さらに進んだ読者セグメント管理などを提供するオプションサービスもあります。

POINT
03

ステップメールの機能を比較検討する

ポイントを比較して相見積もりの精度を上げよう!

ステップメール提供業者やプラン、サービスも多数あり、業者ごとに様々なツールを提供して特色を出しています。比較のポイントは下記を参照するとよいでしょう。

 

  • 初期設定費はいくらかかるか
  • 月額費用はいくらかかるか
  • 試用期間はどのくらいあるか
  • 登録アドレス数に制限はあるか
  • シナリオ数に制限はあるか
  • ステップ数は無制限か
  • 配信数に制限はあるか
  • 「こんにちは○○さん」などの属性差込は可能か
  • HTMLメールは可能か
  • 配信間隔に制限はあるか
  • ステップメール登録フォーム提供サービスはあるか
  • 自由項目設定はできるか
  • 二重登録防止機能はあるか
  • 登録通知機能はあるか
  • リスト一括登録/ダウンロード機能はあるか
  • 登録禁止アドレス機能はあるか
  • 空メール登録機能はあるか
  • 一斉配信機能はあるか
  • 一斉属性配信機能はあるか
  • クリック率測定機能はあるか
  • 未到達チェック機能はあるか
  • 携帯対応しているか
POINT
04

ステップメール配信サーバーやシステムの信頼性を確認する

メルマガ配信ではシステムトラブルは命取り!

機能面のチェックが終わったら、今度はシステムの信頼性を確認する必要があります。確認したいポイントは次の通りです。

 

  • ステップ配信管理は使いやすいか

読者ごとにどの原稿をどこまで配信したかが一目でわかるような工夫がなされているか、配信設定は後から柔軟に変更可能かなどをチェックします。

 

  • メールが受信側に到達するか

大量のメールを配信する際、スパムと判断されてサーバー側で受信を拒否され、相手にメールが到達しないことがあります。また、携帯電話に配信することを考慮していない場合も携帯電話各社によってメールがブロックされ、会員にメールが届かないことがあります。

 

  • セキュリティ機能は万全か

顧客向けメール、メールマガジン配信では大量のメールアドレスを扱うため、セキュリティの機能は必須になります。顧客メールアドレスのデータが外部に流出し、漏洩しないためのセキュリティに関するサポートの有無をしっかりと確認する必要があります。具体的には、操作できる担当者を制限できる権限管理およびパスワード設定、SSL通信での暗号化、外部からの不正アクセスやハッキング対策、操作ログの記録、データバックアップなどを確認しておきましょう。

 

  • サーバーの機能は安定しているか

大量のメールを一斉配信する際はメールを高速で処理するため、サーバーに負荷がかかります。サーバーが不安定だと、メールが時間通りに配信されないだけではなく、配信に時間がかかったり遅延が起こったりと、メール配信システムの本来の目的を果たすことができません。エラーメールの対処、受信拒否やブラックリストに挙げられてブロックされた時の対処など、サーバーの安定性や機能性をチェックしましょう。

 

  • 誤発信防止の機能や設定があるか

設定画面の操作性が悪く、使いにくいと誤発信にもつながります。メールを配信する数が多ければ多いほど、誤発信の影響は拡大します。近年、個人情報の扱いに関する意識が高まっているため、最悪の場合には配信する会社の信用が失墜し、会社の営業活動、業務に支障をきたすことも考えられますので注意が必要です。

ステップメール対応のメール・メルマガ配信システムの発注時よくある質問

人イメージ

ステップメール対応のメール・メルマガ配信システムについてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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