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対応地域:

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対応領域:

iPhone・Androidアプリ対応ソフトウェア対応業務システム対応ゲーム・サービス評価対応格安 など、あらゆる業界業種、サービスに対応しています。

業者選びのポイントをカンタンにご紹介

業者選びの具体的な進め方は、アイミツが誇る業界のプロにご相談ください

下矢印

デバッグ・ユーザーテストの選び方ガイドGuide

デバッグ・ユーザーテストの委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

あいみつ君

デバッグ・ユーザーテストの選定ポイント

規模や得意分野を確認する

実績だけでなく、対応力や経験など自社に適しているかを重視

デバッグ・テスト代行業者はデバッガーが50人以下の小規模な業者から1,000人以上の大規模な業者まで存在します。大規模な業者は実績やノウハウを豊富に持っている場合が多く、急遽の人員増加などに対応しやすいため、短期間でデバッグ作業を仕上げるには利用の検討をおすすめします。しかし、デバッガーの人数が多い分、全員に質の高い研修を行うのは難しいとも考えられます。

一方、小規模な業者は業者自体の実績は乏しいかもしれませんが、デバッグ中の修正への対応など小回りが利きやすく、正社員級の経験の豊富な質の高いデバッガーが所属している場合があります。また、サービス内容もスマホ・モバイル、WEBサービス、ゲーム、家電、業務システム、ソフトウェアなど様々です。豊富な実績を売りにしている業者でも、実はソーシャルゲームのデバッグ経験は浅いということもありますので、業者全体の実績ではなく、依頼したい業務の実績について確認するようにしましょう。インターネットやクチコミなどで広く情報を集め、業者の規模や得意分野が自社に適しているかどうかをチェックしましょう。
 

チェックリストの作成は依頼できるか

チェックリストの作成は任せた方が安心、自社での確認も怠らないこと

デバッグ・テストを行うためにはチェックすべき項目をまとめたリストが必要になりますが、業者によってはリストの作成を依頼できる場合もあります。別途料金が必要になることが多く、またリスト作成分の工数がかかりますので、自社で用意するより費用がかかりますが、自社でデバッグ・テストのノウハウを全く持っていない場合は依頼した方が安心できるでしょう。

また、チェックリストの作成を依頼した場合は、自社の開発者が一度目を通し、項目に漏れがないかをチェックするのがおすすめです。作成されたチェックリストをデバッグ・テスト開始前に確認できるか、チェック項目の追加が可能かどうかを確かめるようにしましょう。
 

必要機材は揃っているか

チェックを依頼したいブラウザとそのバージョン等を明確に、絞り込みも重要

デバッグ・テストを行うには機材が揃っていなければいけません。あまりに特殊な機材や端末の場合は貸し出す必要が出てきますが、そのような場合以外は、業者に必要な機材が揃っているかを確認するようにしましょう。また、スマートフォン(iPhone、Andoroid)やフィーチャーフォンのように実機の種類が多いものの場合は、すべての端末でチェックするわけにはいかないので、自社のサービスが対応している端末の種別と重要度を明確にし、絞り込むようにしましょう。特にAndroidは各社新機種を次々と発売しているため、主要端末の選定は重要になります。現在、主要端末としてはSONYの「Xperia」、SUMSUNGの「Galaxy」、シャープの「AQUOS」、富士通の「ARROWS」などがあげられます。WEBサービスであればチェックを依頼したいブラウザとそのバージョン等を明確にしましょう。

<端末、ブラウザ等のシェア(2013年12月当社調査)>

  •  国内のフィーチャーフォンとスマートフォンの保有比
フィーチャーフォンのみ保有 51.8%
スマートフォンのみ保有 40.9%
両方保有 7.4%
  •  スマートフォンのシェア
iPhone 49.2%
Android 45.8%
  •  ブラウザのシェア
IE8 21.65%
IE10 18.65%
Firefox4+ 18.29%
Chrome + 16.00%
IE9 9.02%
IE6 6.08%
Safari+ 5.59%

 

デバッガー・テスターの質

研修を受けているかなどデバッガーの質は要確認

デバッグやテストは誰にでもできるように思うかもしれませんが、素早く正確にチェックし、わかりやすい報告を行うには能力や経験が必要ですし、さらにユーザビリティやサービスの質を向上させるにはデバッガーの意見が非常に重要になってきます。デバッガーが経験の浅いアルバイトばかりではないか、きちんと研修を受けているかなどを必ず確認するようにしましょう。また、ただ経験が豊富なだけでなく、依頼したい業務の経験が豊富なデバッガーであると心強いです。事前にそのようなデバッガーを担当にしてもらえるかどうかを確認すると良いでしょう。実際に会社を見学させてもらい、雰囲気を知るのも有効な手段です。

 

柔軟な対応が可能か

トラブルが起きてから困る事のないよう、事前確認をしっかりと

デバッグ・テスト期間中は、思ったよりユーザビリティが悪くサービスの方向転換が必要になった、予期せぬバグが見つかってしまって大幅な仕様変更が必要になったなど、様々なトラブルが発生するものです。また、開発側とのスムーズなやりとりのためにも、業者が自社に合わせた柔軟な対応をしてくれるかどうかは非常に重要です。自社への出向は可能か、報告書のフォーマットを自社のものに合わせてくれるか、途中でチェック項目を増やすことはできるか、契約期間を伸ばすことは可能か、途中でデバッガー人数を増やす、あるいは減らすことは可能かなどを事前に確認しておくとよいでしょう。

 

セキュリティは十分か

依頼業者のセキュリティ体制はしっかりと確認しておくこと

発表前のサービスや製品のデバッグ・テストを依頼することになるので、セキュリティ対策が万全かどうかは必ずチェックしたいポイントです。会社への入室管理はどのように行っているのか、スタッフに私物の持ち込みを許可しているか、全スタッフに秘密保持契約を締結させているか、過去に情報漏えいしたことは1度もないかなどを確認しましょう。

 

料金体系

高ければ良いわけではなく、費用対効果を考えた選択を

デバッグ・テスト業者の料金体系は何人で何日間従事するかの人日で計算され、例えば2人のデバッガーが10日間テストを行った場合は20人日となります。検証端末数や検証期間、内容によって料金も大幅に変わります。当社独自調査では、ソーシャルアプリをスマートフォン30端末で検証した場合、20人日30万円程度~130万円と業者によって大きく異なることが分かりました。料金が高ければ良いというものでもありませんが、あまりに安い場合はデバッガーの質が低いなどの問題がある場合もあります。複数の業者に見積もりを出してもらい、費用対効果の良い業者を選ぶようにしましょう。

 

デバッグ・ユーザーテストのよくある質問

デバッグ・ユーザーテストについてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

あいみつ君
吹き出し

どのようなデバッグ機材が用意されていますか?

一般的な機材は用意されていることがほとんど、万が一もあるので確認はしておくべき。

一般的なパソコン、スマートフォン・フィーチャーフォン、市販の家庭用ゲーム機は、用意されているようです。
ただし、すべての機種を揃えているデバッグ業者はありませんので、事前にデバッグで使用したい機種を取り揃えているかをご確認ください。
また、市販されていない特殊な機器のデバッグの際は、機器の貸し出しなど検証方法についてその都度ご相談ください。

デバッグ・ユーザーテストはどのように行いますか?

あらかじめ定められた項目に従って進む、日数は項目の数などで異なることもある

あらかじめ定められたテスト項目に従って、テスター・デバッガーがテスト作業を行います。
テストの際、設定の挙動が確認できない場合、不具合としてまとめられ、納品時に報告が行われます。
作業にかかる日数は、テスト項目の数やシステムの規模によって異なりますので、見積もり請求時にお問い合わせください。

デバッグ・ユーザーテストの結果報告はどのように行われますか?

作業終了後報告書によって報告、独自のフォーマットを使用したいなどの相談も可

基本的には、作業終了後に報告書によって文書で報告されます。
報告書のフォーマットはデバッグ業者側で用意していますが、独自のフォーマットを使用したい場合は相談可能です。
また、報告のタイミングは、作業終了後、もしくは発見次第随時など、お客様の要望に応じて設定できる場合が多いでしょう。

テスト項目の設定はおこなってもらえますか?

項目の設定から依頼可能、不慣れな場合は依頼しておく方が無難

多くのデバッグ業者でテスト項目の設定から依頼できます。
お客様側でテスト項目を用意する時間がなかったり、作業に不慣れな場合は依頼することをおすすめします。
なお、テスト項目の設定には別途費用がかかることがありますので、見積もり請求時にご確認ください。
また、設定されたテスト項目は、必ず作業開始前にお客様側で内容をチェックし、過不足が無いことをご確認ください。

情報漏洩対策はおこなわれていますか?

守秘義務の契約のあることろが多い。最終的には業者に確認を取っておくことが大事。

業務を行ううえで知り得た情報の漏洩が起きないよう、施設の整備やスタッフの教育、守秘義務の契約を行っています。
見積もり請求時に、スタッフ教育や情報管理をどのように行っているかをご確認ください。
また、実際に作業を行う場所を見学できる業者もありますので、充分に確認のうえご発注ください。

デバッグ・ユーザーテストはどのようなスタッフがおこなっていますか?

専門スタッフが行っているが、スタッフの質は様々。実績や教育体制なども考慮

デバッガー、テスターと呼ばれる、デバッグやテストを専門におこなうスタッフがおこなっている場合が多いでしょう。
スタッフは、短期間のアルバイトであったり、実績を積んだデバッガーであったりと、質はデバッグ業者により様々ですので、どのようなスタッフ教育をおこなっているのか、見積もり請求時にご確認ください。

自社でデバッグ・ユーザーテストをおこなうことは可能ですか?

自社内での対応も可能、ただし別途費用がかかることになるので事前見積りを

要望に応じてお客様のオフィスに出向くことも可能な業者が多いでしょう。
ただし、デバッグは業者の事業所内での作業が基本ですので、お客様のオフィスで作業する場合は別途費用がかかります。
また、機材を持ち込んでもらう場合は、さらに持ち込み料がかかりますので、見積もり請求時にご確認ください。

どのような作業をお願いできますか?

WEBサービス、PC・スマートフォンのゲーム・アプリ、家庭用ゲームなどのデバック業務

一般的なデバッグ業者に依頼できるのは、WEBサービス、PC・スマートフォンのゲーム・アプリ、家庭用・業務用ゲームなどのデバッグ・テストや、テスト項目作成などのデバッグに付随する業務です。
また、映像の字幕のチェックや、カタログ・取扱説明書のチェック、ゲームをプレイした感想などのサービスを提供しているデバッグ業者もあります。

デバッグ・ユーザーテストの品質はどのように確保していますか?

案件ごとに業務を取りまとめる人材を配置、スタッフによる報告をチェックする体制をとっている

多くのデバッグ業者では、一案件ごとに業務を取りまとめる人材を配置し、各スタッフによる報告をチェックする体制を取っています。
また、デバッグをおこなった製品やサービスに不具合が見つかった場合、報告書納品後でも無償で再検証をおこなうサービスを提供している業者もあります。

デバッグ・ユーザーテストをおこなう端末はどのように決めるのですか?

お客様の要望に応じて設定、要望の無い場合には市場に出回っている端末の提示も可能

スマートフォンやフィーチャーフォンのデバッグの場合、基本的にはお客様の要望に応じて端末を設定します。
お客様からの希望が特にない場合は、市場に多く出回っている端末をデバッグ業者から提示してもらいましょう。
その際、その選定根拠やOSのバージョンなどを確認することをおすすめします。

デバッグ・ユーザーテストのアイミツ利用事例「ソーシャルゲームアプリのデバッグ」

どのようなデバッグ・ユーザーテスト業者を探していましたか?

自社内だけのテストでは不安が大きく、専門のテスト業者へ外注することに

初めてスマートフォンでのゲームアプリをリリースにするにあたり、自社内でのテストだけでは不安に思い、必要機材が揃っており、ノウハウがある専門のテスト業者にお願いすることを検討しておりました。これまでWebサービスを複数リリースしていたのですが、その場合はブラウザを利用した機種パターンテストを行うだけで良かったのですが、今回はネイティブアプリになったため、対応機種を一通り網羅したテストを実施しないといけないため、外注することになりました。

あいみつ子さん

アイミツを利用したきっかけ

知り合いの一言がきっかけ、思ったより使いやすく本当に助かった

以前知り合いのWebディレクターより、アイミツを利用して、デバック業務を依頼したという話しを聞いていたので、迷わずアイミツを利用して業者問い合わせを行いました。口コミ通り、実績の多い業者さんを見つけることができ、本当に感謝しています。返信を一元管理できるマイページ機能もとても使いやすいユーザビリティだと思います。

あいみつ子さん

見積もり時に気をつけたこと、反省点

テスト実施者の経験値や品質を判断するすべがなかった。ヒアリングなども含めるべきだったかも

一番注意した点は、当社では保有していない機種でのテストを行って頂くことができるかという点です。既に販売終了した機種になっている端末もありますので、外注先が保有していることを問い合わせ時に確認いたしました。また、テスト項目もネイティブアプリの開発が当社は初めてでしたので、基本的なテスト項目のチェック項目も提案していただける業者さんを探しました。反省点としては、実際のテスト実施者の経験値や品質については、見積もり時に判断できる材料が無かったことです。もちろん管理者の方がいるので問題はないのですが、テスト実施者の方へのヒアリングを含めても良かったかなと思っています。

あいみつ子さん

実際に発注してみた感想や気づき

プロフェッショナルな業者さんと出会うことができたことに感謝、長いお付き合いになりそう

問い合わせ後の発注もスムーズに行うことができ、アイミツは間違いの無い業者に出会うことができると自信を持って言うことができます。今回発注させていただいた業者さんとは長いお付き合いになりそうです。発注にあたっては、細かく当社のテスト状況をヒアリングしていただき、本当に感謝しています。このようにプロフェッショナルなスキルを持っている業者さんと出会えるアイミツを今後も利用していきたいと思います。

あいみつ子さん

デバッグ・ユーザーテストの用語・基礎知識

デバッグ・テスト代行 基礎知識・基礎用語

デバッグ・テスト代行とは携帯アプリやwebサービス、業務システムなどを、実機を使ってテスト運用し、バグがないかをチェックするサービスのことで、テスト項目の作成から各画面遷移、各種データチェック、イレギュラーチェック、機種依存テストなどを行います。自社にデバッグする人員が足りない場合や、携帯端末など必要な機材が揃っていない場合に有効です。

 

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サービスにかける想い

株式会社ユニラボ 代表取締役 栗山規夫

株式会社ユニラボ
代表取締役 栗山規夫

感動できる、業者紹介のコンシェルジュサービスを目指して

発注先選びに苦労したことはありませんか。時間もなく、その分野に詳しくないから外注するのに、どうしてあれこれと調査に時間をかけなければならないのでしょうか。

残念ながら、どの企業のホームページにも良いことしか書いていません。相場も分からないままに、いたずらにたくさんの業者に見積もりを依頼した結果、ろくに料金交渉もできなかった苦い経験が私にもあります。

逆に、受注者側の視点に立ってみるとどうでしょうか。一件でも多くの受注を得るためには、一件でも多くの見積もりをとらなければ、と考えてしまいます。当然、ホームページ上には聞こえのよい情報だけを掲載し、広告宣伝に多くの費用を割くことになります。結果、受注に繋がらないような見積もり依頼ばかりが増え、その対応にもすくなからぬコストがかかることになります。そんな受注者側の悩みも、たくさん耳にしてきました。

発注者と受注者とが、お互いにムダな時間やコストを省き、より幸せなかたちで出会うにはどうしたらよいか。をアイミツはそんな想いから、日本一と言える5万社以上の業者ネットワークを構築し、現在も日々優良企業を発掘し続けています。

業者選びのプロとも言えるアイミツのコンシェルジュは、東証一部上場企業の役員経験者や、コンサルティング業界出身者、大手総合商社出身者など、ビジネス経験豊かな人材ばかりです。発注先を探しておられる皆様の頼れる存在として、業者選びから相見積もりの取得まで幅広いサポートを行っています。

おかげさまで、新規の利用者様はもちろん、リピーターの皆様からの厚いご支持により、気がつけばご相談実績は5万件を超え、100万件以上のクチコミ評判を高度に分析できるサービスにまで、成長することができました。

業者との素敵な出会いが、よりスピーディーに、より簡単に実現できる。そんな世界を目指し、これからも利用者の皆様の声を大切にしつつ、さらなるサービス品質の向上に取り組んで参ります。

  • ワールドビジネスサテライト

    チラシや看板の発注から、弁護士への依頼まで比較でき、
    既にこのサイトを通じて企業同士で、数億円の取引が成立した。

    ワールドビジネスサテライト:テレビ東京

  • 日本経済新聞

    120の分野で計5万6千社の発注先を比較・検索できる。
    半年で2,000社が利用し、発注総額は10億円を超えた。

    日本経済新聞

  • IT media

    「印刷通販」「貸し会議室・セミナー会場」「オフィス清掃」「OA機器レンタル」など
    100以上のカテゴリーに分かれいて、企業の発注業務にかかわるものであれば、ほぼ網羅。

    IT media