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徳島県のおすすめコールセンター会社10選【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

コールセンター代行の活用はビジネス運営において大きな効果を発揮します。しかし、外注先の選び方に悩む人も少なくないでしょう。そこで今回は、徳島県のおすすめコールセンター会社10選をご紹介します。業務内容から料金体系、実績、サービスの充実度、アクセスのしやすさに至るまで各社の特徴を詳しく解説。コールセンター代行に関する基礎知識と共に、ビジネスに適した会社選びの参考となる情報をまとめていきます。

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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コールセンターの業務

コールセンターの業務は、主にインバウンドとアウトバウンドの2つに分類されます。インバウンド業務は、顧客からの問い合わせや要望を電話やメール、チャットなどで受け付け、対応する業務です。具体的には、問い合わせ、注文受付、アフターサービスの対応、クレーム対応などが含まれます。

一方、アウトバウンド業務は、企業側から顧客へアプローチする業務で、テレマーケティング、商品の案内、新サービスの告知、アンケートの実施などが主な業務です。業務をコールセンターが代行することで、企業は顧客対応にかかる手間を大幅に軽減し、より本業に集中できます。また、専門的なスキルを持ったオペレーターが対応することで、質の高い顧客サービスの提供が可能です。

コールセンターに依頼するメリット

コールセンターの利用はビジネスに多くのメリットがあります。一つ目は、業務の効率化です。コールセンターが顧客対応を代行することで、自社のリソースを本業に集中させられます。

二つ目は、専門性の高い対応が可能になる点です。プロのオペレーターが高品質なカスタマーサポートを提供してくれます。三つ目は、対応範囲を拡大できることです。例えば、24時間対応で依頼することで時間帯を問わず顧客からの問い合わせに応じられます。

コールセンターの料金体系

コールセンターの料金体系は主に月額固定型と従量課金型の2種類にわけられます。月額固定型は、月額料金を固定してオペレーターの人数や時間を決める方式です。予算計画が立てやすく、安定的な運用が可能。費用相場は月額2万円程度のサービスが多いです。

従量課金型は、販売数など特定の業績に応じて料金が決まる方式で成功報酬型とも呼ばれます。成果に直結するため、オペレーターのモチベーションを上げやすいことが特徴。営業などのアウトバウンド業務との相性が良いです。費用相場1コール当たり300円~1000円程度になります。

しかし、2種類とも料金体系の相場はサービスの内容や品質、契約期間などにより大きく異なります。依頼する場合は明確な運用計画を行い、どの体系が良いか比較するのも大切です。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
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徳島県で格安のコールセンター会社3選

はじめに、徳島県で格安のコールセンター会社をご紹介します。

株式会社インターコード

株式会社インターコードのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社インターコード http://www.deolab.net/

こんな人におすすめ ・コールセンター代行を依頼したい徳島県の企業
・徳島県の小規模な事業者や中小企業
・web制作や経理代行も依頼したい方

掲載実績・事例(10件)

良心的な価格設定が魅力!コンサルティングにも対応


インターコードは、沖縄県那覇市にオフィスを構えるアウトソーシング会社です。コールセンターや電話受付代行、ホームページ制作、コンサルティングなどのサービスを提供しています。コールセンターサービスは全国に対応しているので、徳島県から依頼することも可能です。
低価格な料金体系が大きな強みで、コールセンター代行とホームページ制作がセットになった特別プランでは、月額980円でサービスを利用することができます。電話代行・コールセンターのみの利用であっても、月額2,900円と利用しやすい価格です。
加えて、クライアントのニーズに応じて経理代行やコンサルティングなどもセットにすることができます。新たに開業する人にとってうれしいサービスが整っている会社と言えるでしょう。

予算感 コールセンター代行:月額980円〜
設立年 2009年
従業員数 30-99人
会社所在地 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
電話番号 098-988-3533

株式会社アイアールシー

株式会社アイアールシーのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社アイアールシー http://www.88service.biz/

こんな人におすすめ ・なるべく費用を抑えたい方
・シェアオフィスなどでの電話代行を依頼したい方
・全国対応の会社を探している徳島県の企業

ランニングコストを抑えたい方におすすめ!番号の貸出にも対応


アイアールシーは、神奈川県川崎市にオフィスを構える会社です。主に電話代行・コールセンターサービスを中心に事業を展開しており、全国のクライアントに向けてサービスを提供。徳島県からの依頼にも対応することができます。
大きな特徴としてあげられるのは、リーズナブルな価格設定です。電話代行サービスは月額1,888円から利用することができ、ランニングコストを抑えたい方にはうってつけと言えます。コール数の少ない方から多い方まで、柔軟に対応しているのも魅力でしょう。
一般企業へのサービス提供のほか、シェアオフィスやバーチャルオフィスの電話代行も行っており、様々な業種や業態のクライアントのビジネスをサポートすることが可能です。固定電話がない場合は03、06、0120などの番号の貸出も行っています。

予算感 電話代行:月額1,888円〜
設立年 1997年
会社所在地 神奈川県川崎市高津区久本3-3-2 溝ノ口第一生命ビル3F
電話番号 0120-459-154

レカムBPO株式会社

レカムBPO株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:レカムBPO株式会社 https://bposolutions.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター代行はコストパフォーマンス重視の方
・自社内にコールセンターを立ち上げたい徳島県の企業
・BPO全般に強い会社を探している方

優れたコスパに定評あり、バックオフィス業務代行にも対応可能


レカムBPOは、東京都渋谷区にオフィスを構える会社です。コールセンターサービスやデータエントリーサービスなど、各種アウトソーシング業務を行っています。本社を置く東京のみならず、全国の幅広い地域に対応しサービスを提供しています。
最大の魅力は、コストパフォーマンスに優れたコールセンターサービスです。料金体系はオペレーター1名あたり時給777円からとなっており、実際の稼働時間に見合った最適な費用で、コールセンターを運用することができます。
加えて、自社内でコールセンターを構築する際のコンサルティングも行っており、「自社のコールセンター体制を整えたい」というニーズにも応じることが可能です。
入力代行業務や給与計算業務代行、売上管理や商品発注といったバックオフィス業務代行なども行っているので、まとめて任せたい方にはおすすめの会社と言えるでしょう。

予算感 コールセンター代行:時給777円~/人
設立年 2016年
会社所在地 代々木三丁目25番3号 あいおいニッセイ同和損保新宿ビル12階
電話番号 03-4405-4577

徳島県で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、徳島県で実績が豊富なコールセンター会社をご紹介します。

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徳島県で実績豊富なコールセンター会社3選

次に、徳島県で実績豊富なコールセンター会社をご紹介します。

株式会社テレコメディア

株式会社テレコメディアのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社テレコメディア https://www.telecomedia.co.jp/

こんな人におすすめ ・徳島県に拠点を置く会社をお探しの方
・コールセンターを専門に行なっている会社を探している方
・オペレーターの質を重視する方

掲載実績・事例(3件)

豊富な実績のみならず、オペレーターの質にもこだわった一社


テレコメディアは、東京都豊島区にあるコールセンターサービス会社です。インバウンド・アウトバンドの両方に対応しているほか、多言語コールセンター、AIサービス、電話秘書サービスなども提供しています。徳島県にも拠点を置いており、地域のクライアントに向けビジネスの支援も行っています。
特徴としてあげられるのは、これまでの豊富なサービス提供実績です。国内を代表する数々の大手企業にコールセンターサービスを提供してきた経験をもち、そこから培った豊富なノウハウによって、クライアントに最適なプランをきめ細かく提案することができます。
コールセンター専門会社ならではの品質管理体制も特徴で、オペレーターの研修制度や電話対応には厳しい基準を設けています。オペレーターの質を重視する方には最適な会社と言えるでしょう。

予算感 要問合せ
設立年 1981年
従業員数 1000人以上
会社所在地 高田3-37-10
電話番号 03-5952-2000

株式会社テレネット

株式会社テレネットのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社テレネット http://www.tele-net.co.jp/

こんな人におすすめ ・実績豊富な会社を探している方
・徳島に対応しているアウトソーシング会社を探している方
・業種や業態に応じてサービスを提供してほしい方

幅広いビジネスサポートに対応、クライアントに合わせた柔軟な対応も魅力


テレネットは、東京都中央区に本社を構え、徳島県にも拠点を置くテレマーケティング会社です。インバウンド・アウトバウンドどちらにも対応した各種コールセンターサービスや、セールスプロモーション、ICTコンサル、BPOなどの幅広いビジネスサポートを行っています。
最大の魅力は、これまでの豊富なサービス提供実績です。通販・IT・人材・メーカーなどの様々な業種業態のクライアントにコンタクトサービスを提供してきた経験を持っており、取引してきた企業数は4,000社以上を誇ります。豊富な実績の中で培ってきたノウハウを活用し、クライアントのビジネス内容や業務フローに応じた最適な提案をすることが可能です。
「短期キャンペーンだけお願いしたい」「土日昼間のみ対応してほしい」など、さまざまな要望に柔軟に対応しているのも魅力と言えるでしょう。

予算感 要問合せ
設立年 1994年
従業員数 100-499人
会社所在地 港南2-16-1 品川イーストワンタワー8F
電話番号 03-5210-7222

電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/

こんな人におすすめ ・人材力が強みのコールセンター会社をお探しの方
・小規模な業務からの依頼を検討している方  

電話代行サービスは、電話秘書サービスとコールセンター代行、テレマーケティング業界で30年以上の実績と経験があるコールセンター会社です。8~12人がチーム制で担当してくれるなど、豊富な人材力が強み。月間50件からという少ない依頼から対応してくれるため、小規模事業者でも利用しやすくなっています。また、日本全国に対応しているため、徳島県の企業も安心して依頼可能。さらに、24時間365日の対応が可能で、いつでも相談できます。

予算感 平日9:00 ~18:00のみ:月間 50コールまで2万5,000円(税抜)から
設立年 1991年
従業員数 30-99人
取引先情報 ・東日本電信電話株式会社
・西日本電信電話株式会社
・NTTコミュニケーションズ株式会社  
会社所在地 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
電話番号 03-6743-3555

徳島県対応で豊富な実績を誇るコールセンター会社をご紹介しました。

IT・通信業界に強い会社もあれば、通販業外に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。
発注先を探す手間をカットしたい方は、ぜひアイミツにお問い合わせください。

最後に、徳島県対応でサービスが充実しているコールセンター会社をご紹介します。

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サービスが充実した徳島県対応のコールセンター会社2選

最後に、サービスが充実している徳島県対応のコールセンター会社をご紹介します。

株式会社Int

株式会社Intのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社Int http://thc-int.com/

こんな人におすすめ ・徳島県で実績のある会社をお探しの方
・コールセンター以外のサービスが充実している会社を探している方
・スピーディな対応をお望みの方

スピーディーな対応が魅力!幅広いビジネスサポートも可能


Intは、徳島県徳島市にある総合人材サービス会社です。コールセンター代行や一般労働者派遣事業、職業紹介、業務請負などのサービスを地域密着で提供しています。
最大の強みは、コールセンターだけにとどまらないビジネスサポートサービスです。マーケティングを下地として、顧客リストの精査、データ入力、コール内容の分析といったサービスも同時に行うことにより、コールセンターのみではカバーしきれないサポートを実現しています。
加えて、スピーディーな対応も特徴の一つです。インバウンド・アウトバウンド共に最短2日後からの業務開始が可能となっています。休日や時間外の受付も行っており、顧客からの問い合わせにいつでも対応可能です。なるべく早くコールセンターを立ち上げたい方におすすめの会社と言えるでしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 2019年
会社所在地 徳島県徳島市山城西3丁目25番地
電話番号 088-626-7033

株式会社 Int

ジャパンベストレスキューシステム株式会社

ジャパンベストレスキューシステム株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:ジャパンベストレスキューシステム株式会社 https://www.jbr.co.jp/services/

こんな人におすすめ ・水回りなどのトラブルサポートを行う徳島県の企業
・社外にコールセンターを持ちたい方
・受付から現地対応まで任せたい方

全国に展開、オフィスのトラブルまでワンストップでサポート


ジャパンベストレスキューシステムは、愛知県名古屋市にある会社です。総合生活トラブル解決サービスや、コールセンターから緊急対応までのワンストップサポートなどを行っています。事業は全国展開となっており、徳島県からの依頼にも対応することが可能です。
最大の強みは、生活トラブルに関するサポートと一体になったコールセンター業務です。一般的なコールセンターに加え、鍵、水回り、パソコントラブルといった様々なトラブルの現場対応までセットになっており、該当する事業を展開しているクライアントをワンストップでサポートすることが可能です。コールセンターは24時間365日体制になっており、顧客からのコールにいつでも対応することができます。
不動産や金融、メーカーや飲食店など、幅広い業種で実績を残しているのは信頼の証でしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 1997年
従業員数 100-499人
会社所在地 愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F
電話番号 052-212-9900

徳島県対応でサービスが充実しているコールセンター会社をご紹介しました。

商品やサービスの売上が伸びようと、受注業務に追われて従業員の負担が大きくなってしまっては、業務の効率が下がり、顧客満足度も伸び悩んでしまいます。

これまでの実績が豊富で、ノウハウも蓄えているプロに代行を依頼すれば、十分な対応体制を作ることができるでしょう。

しかし、これまでの取引実績が豊富な会社に依頼するとなると、気になるのが費用です。
数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った最適な会社をご紹介することが可能です。
複数社の見積もりを一気に取って、なるべく早く発注先を決めたいという方はぜひお問い合わせください。

アクセスのしやすさで人気の人員豊富なコールセンター会社2選

アクセスの良さはコールセンターの選定においても重要です。アクセスが良いということは、スタッフが通勤しやすく、豊富な人員を確保しやすくなるというメリットがあります。実際、コールセンター勤務者向け調査によると、勤務理由の多くに「住んでいるエリアだから」という結果が出ており、コールセンター勤務者はアクセスの良さも重視している傾向があります。

以下では、徳島県の主要駅からアクセスが良く、多くの人材を確保しているコールセンター会社を2社紹介します。

※ 出典:CCプラス https://callcenternavi.jp/ccplus/area/6191/

株式会社ダーウィンズ

株式会社ダーウィンズのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ダーウィンズ https://www.darwinz.jp/

こんな人におすすめ ・徳島に対応でき、実績豊富なコールセンター会社をお探しの方
・データ分析による戦略策定を重視する方  

ダーウィンズは、東京や札幌、徳島まで全国に事務所やコールセンター代行を展開する会社です。受注管理や登録を支援するインバウンドコールや、各種商材に適したセールスコール、カスタマーサポートにも対応してくれます。また、顧客情報や発注データを分析する独自のオプションを利用し、より効果的なマーケティング策を提供してもらうことが可能です。徳島駅から車で10分程度とアクセスの良い立地も強みでしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 2007年
従業員数 500-999人
会社所在地 徳島県徳島市沖浜東3-46 Jビル西館2F
電話番号 088-611-8510

マーケティング・サポート株式会社

マーケティング・サポート株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:マーケティング・サポート株式会社 https://msk1111.com/

こんな人におすすめ ・徳島でアクセスの良いコールセンター会社をお探しの方
・人材育成を重視した会社に依頼したい方  

マーケティング・サポートは、高知と徳島でコールセンター代行事業を展開する会社です。徳島駅や阿波富田駅からのアクセスしやすいのが特徴。加え、受託業務、秘書代行、カスタマーセンター業務を含む幅広いインバウンドコールと営業活動のアポ取りなどのアウトバウンドコールを提供しています。また、地元スタッフの採用を推進し、資格取得支援や充実した研修制度を導入するなど、人材の育成にも注力していることも強みです。

予算感 要問い合わせ
設立年 2013年
従業員数 30-99人
取引先情報 ・四国電力株式会社
・株式会社バルテック
・株式会社STNet  
会社所在地 高知県高知市北秦泉寺758-12
電話番号 088-826-1015

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コールセンター(インバウンド)の会社選びのポイント

インバウンド向けコールセンターの選定は、いくつかのポイントを確認しておく必要があります。特に、費用・コスト、対応時間、対応サービスは重要な要素です。以下を参考にビジネスに適したパートナーを選ぶことが、成功への第一歩となるでしょう。

費用・コスト

コールセンターの委託先選択では、費用・コストは重要です。一方で、料金だけに注目するとサービスの質に影響する可能性があります。また、初期費用や月額費用だけでなく、追加サービスにかかる費用も確認しておくと良いでしょう。

対応時間

コールセンターの対応時間も選定の重要なポイントです。対応時間は、24時間対応か、または平日のみ、昼間のみなど、サービスにより異なります。また、繁忙期や緊急時の対応体制も確認しておくと良いでしょう。

対応サービス

コールセンター選びにおいて、対応サービスは非常に重要なポイントです。業務内容に合わせて対応できるか、特殊な要望に対応可能な柔軟性があるかを見極める必要があります。例えば、多言語対応、24時間365日対応なども確認しましょう。

【まとめ】徳島県のコールセンター選びで迷ったらアイミツへ

徳島県でコールセンターを選ぶ際、費用・コスト、対応時間、対応サービスなど、確認すべきポイントが多数あります。それらを一つひとつ比較検討するのは難しいと感じる方も多いでしょう。そこで、「アイミツ」の利用をおすすめします。アイミツなら、必要な情報や希望条件から複数の会社を比較した上で、適した会社を選択するためのサポートが可能です。徳島県のコールセンター選びで迷った時は、ぜひアイミツまでお気軽にお問合せください。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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