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長崎県のおすすめコールセンター会社6選【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、長崎県で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

長崎県のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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長崎県対応の格安コールセンター会社2選

まずは、できるだけ費用を抑えてコールセンターを利用したいという方に向け、長崎県対応の格安コールセンター会社を2社ご紹介します。

株式会社ボンズコミュニケーション

株式会社ボンズコミュニケーションのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ボンズコミュニケーション http://bonz-c.co.jp/

こんな人におすすめ ・電話代行サービスにかかる費用を抑えたい長崎県の方
・起業したての方や月のコール数が少ない方
・顧客満足度の高いコールセンターサービスをお探しの方

ボンズコミュニケーションは、神奈川県横浜市に本社を構えるコールセンター会社で、長崎県を含む全国からの依頼が可能です。主なサービスとして、コールセンターによる電話代行、受注代行、架電代行、そのほかECサイト運用代行などを提供しています。最大の強みは、コストパフォーマンスに優れた電話代行サービスで、初期費用0円に加え、年会費、解約金が0円。1コール130円から依頼が可能です。最低月額費用300円から利用ができるため、スタートアップ企業や、コール数の少ない企業にも嬉しいサービスと言えるでしょう。また付随するサービスも充実しており、クライアントへの即時メール報告、24時間365日の対応、通話録音など、安心かつビジネスに役立つものが多数用意されています。お客様満足度・継続率が97%という高さを誇っているのも魅力です。

予算感 要見積もり
設立年 2015年
従業員数 30-99人
会社所在地 新横浜2-15-12共立新横浜ビル2F
電話番号 0120-55-1383

H&innovation株式会社

H&innovation株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:H&innovation株式会社 https://smile-phone.net/

こんな人におすすめ ・コストを抑えられるコールセンター会社をお探しの長崎県の方
・起業したての方など小規模で電話代行サービスを利用したい方
・サービスの品質を重視したい方

H&innovationは、東京都中央区に本社を構える人材コンサルティング会社で、長崎県を含む全国エリアで対応が可能な電話代行サービス「Smile Phone Net 」を運営しています。最大の強みは、リーズナブルな価格設定で、最安値の「スタートアップコース」は10コールまでを月額3,000円から利用が可能。100コールまで対応可能な「スタンダードコース」も9,500円からという価格で利用することができます。また、どのコースも新規登録料・初期費用0円で利用開始できるのが嬉しいポイントです。メイン事業が法人向け研修や人材育成コンサルティングであることから、応対やサービスの品質にも徹底的にこだわり抜いているのも特徴的。電話応対はもちろんマナー研修を始めとした各種の研修を受けたオペレーターが対応してくれるため、クオリティの高いサービスを期待できるでしょう。

予算感 要見積もり
設立年 2012年
従業員数 5-9人
会社所在地 東京都中央区銀座8-17-5 アイオス銀座316
電話番号 03-4405-8188

長崎県対応の格安コールセンター会社をご紹介しました。

電話代行サービスを依頼するにあたって、1コールの受電にかかる費用は、大幅に抑えられないのが現実です。しかし、今回ご紹介した2社の様に初期にかかる費用を0円にすることで全体のコストを抑えたり、1コールからでも依頼可能な仕組みを取り入れることで無駄な費用を無くしたりと、コストカットを実現するための柔軟なサービスを用意している会社もあります。

アイミツでは、今回ご紹介した2社以外にもリーズナブルな価格設定に強みを持つ会社をご紹介可能です。会社選びにお悩みの方は、ぜひご相談ください。

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長崎県対応の実績豊富なコールセンター会社3選

つづいては、会社選びをするなら実績やノウハウを豊富に持つ会社に依頼したいという方に向け、長崎県対応の実績豊富なコールセンター会社を3社ご紹介します。

亀山マーケティンググループ株式会社

亀山マーケティンググループ株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:亀山マーケティンググループ株式会社 https://e-kmg.com/company/

こんな人におすすめ ・実績豊富なコールセンター会社をお探しの長崎県の方
・インバウンド、アウトバンドともに評価の高い会社をお探しの方
・緊急時や深夜帯も対応可能な電話代行サービスをお探しの方

亀山マーケティンググループは、長崎県長崎市に本社を構え、佐世保市と東京都にも営業所を持つコールセンター会社です。主な事業内容として、インバウンドとアウトバウンドそれぞれのテレマーケティングサービスを提供しています。
強みは、長崎県をはじめとした全国での豊富な実績です。これまでに多数のクライアントにサービスを提供してきた経験を持ち、対応可能な業種・サービス内容もさまざま。緊急時や深夜帯のお客様対応も可能なため、システム障害時の対応やマンション管理、葬儀会社の電話対応など、多くの場面で頼りになります。また、これまでに培ってきたノウハウにより、各クライアントのニーズ・予算・業務フローなどに応じた最適なプランを提案してもらえるのも特徴です。長崎県内で実績豊富なコールセンター会社をお探しの方や、インバウンド、アウトバンドともに定評のある会社をお探しの方にはおすすめです。

予算感 要見積もり
設立年 2016年
従業員数 100-499人
会社所在地 長崎県長崎市銅座町4-21M2ビル2F
電話番号 095-893-5500

株式会社ベルシステム24

株式会社ベルシステム24のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・電話代行サービスの実績豊富な会社をお探しの長崎県の方
・医院などの専門性の高い業種にも対応可能な会社をお探しの方
・オプションが充実しているコールセンター会社をご希望の方

掲載実績・事例(10件)

ベルシステム24は、東京都中央区に本社を構え、全国に34の拠点を持つコールセンター会社です。主な事業内容として、コールセンターアウトソーシング、テクノロジーサポート、コンサルティング、人材派遣など、コールセンターの代行から構築・運用に至るまでのワンストップのサービスを提供しています。
最大の強みは、創業から36年を越える歴史の中で培ったサービス力の高さ。業種や業態の特性を問わず柔軟な対応が可能で、これまでにも多くの企業・医院・官公庁から業務を請け負ったきた実績があります。「対話を通じてお客様に感動体験を届ける」というミッションのもと、クライアントの目的に合わせた質の高いサービスを提供している点も魅力の一つ。実績豊富なコールセンターサービスをお探しの方はもちろんのこと、対応力の高い電話代行サービスをお探しの方にも最適な会社と言えるでしょう。

予算感 要見積もり
設立年 1982年
従業員数 1000人以上
会社所在地 東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階
電話番号 0120-371-564

マスターピース・グループ株式会社

マスターピース・グループ株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:マスターピース・グループ株式会社 http://www.m-piece.com/

こんな人におすすめ ・実績豊富なコールセンター会社をお探しの長崎県の方
・オフショア開発を検討中の方
・多言語コールセンターサービスをお探しの方

掲載実績・事例(1件)

マスターピース・グループは、東京都港区に本社を構える会社で、海外6ヵ国に11拠点のコールセンターを持っています。アウトソーシング事業を主軸とし、コンタクトセンター、データ入力、web監視サービスといった幅広いサービスを提供。大手企業をはじめとした多くの企業から業務を請け負ってきた実績を持ちます。
また、英語・中国語・スペイン語をメインとし、海外でもBPOサービスを展開。特に中国での実績は20年にもわたります。数ある強みの中でも特筆すべきは、コスト削減の実績。中国・フィリピン等に拠点を置き、現地スタッフを採用することで安価なサービスを提供するほか、業務効率改善のアプローチを実施し、年間50%のコストカットを実現した事例を持ちます。実績豊富なコールセンター会社をお探しの方はもちろんのこと、海外顧客へのアプローチや業務のコストカットを目指す方にもおすすめの会社です。

予算感 要見積もり
設立年 1992年
従業員数 1000人以上
会社所在地 東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
電話番号 03-6635-0067

長崎県対応の実績豊富なコールセンター会社をご紹介しました。

実績豊富なコールセンター会社であれば、積み重ねたノウハウから最適な提案を期待できます。また一口に実績豊富と言っても、各社の持つ強みはそれぞれで、得意分野も異なるもの。会社選びをする際は、費用や過去の実績を確認するだけでなく、対応可能な職種やサービス内容を入念にチェックし、自社にとってマッチングの高い会社かどうかを判断するようにしましょう。

ホームページ上で確認できるサービス内容のみで判断するのではなく、必ず数社から見積もりをもらい、疑問点を全て解消した上で比較・検討することが重要です。アイミツでは、今回紹介した以外にも多くのコールセンター会社の情報を保有しています。複数の見積もりを一括で取り寄せることもできますので、コンシェルジュに一度お問い合わせください。

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充実したサービスが売り!長崎県対応のコールセンター会社

つづいては、コールセンター会社を選ぶなら幅広いサービスを持つ会社に依頼したいという方に向け、充実したサービスが売りの長崎県対応のコールセンター会社をご紹介します。

株式会社メトロコンピュータサービス

株式会社メトロコンピュータサービスのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社メトロコンピュータサービス http://metrobooks.co.jp/mcs/Default.aspx

こんな人におすすめ ・充実したサービスが売りのコールセンター会社をお探しの方
・長崎県に本社を構えるコールセンター会社をお探しの方
・さまざまなニーズに対応できる会社をお探しの方

メトロコンピュータサービスは、長崎県長崎市に本社を構えるシステム開発会社です。コールセンター代行サービスのほか、商品管理・POSシステムの導入、データセンターサービス、人材育成など、幅広いサービスを展開しています。
最大の強みは充実したコールセンターサービスで、カスタマーサポート・電話秘書サービス・通信販売受注・メンテナンス受付・ セミナー受付など、クライアントのさまざまなニーズに対応。これまでに200社を超える企業の電話代行サービスを受けている点も信頼がおけます。また、ITビジネスを担う人材育成を目的とした専門学校「メトロITビジネスカレッジ」を長崎県内で運営しているのも特徴の一つと言えるでしょう。
充実したサービスのコールセンター会社をお探しの方だけじゃなく、地元に根付いた企業に業務を依頼したいという方にもうってつけの会社と言えるでしょう。

予算感 要見積もり
設立年 1982年
従業員数 30-99人
受賞歴 経産省主催「攻めのIT経営中小企業100選」
会社所在地 長崎県長崎市出島町5番2号
電話番号 095-828-1145

トランスコスモス株式会社

トランスコスモス株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:トランスコスモス株式会社 https://www.trans-cosmos.co.jp

こんな人におすすめ ・サービスやサポート体制が充実したコールセンター会社をお探しの方
・全国に拠点を持つコールセンター会社をお探しの長崎県の方
・海外進出支援等も併せて検討している方

トランスコスモスは、東京都渋谷区に本社を構えるほか、全国に6つの支店を持つBPOサービス会社です。マーケティング、コールセンター、EC、ビッグデータアナリティクス、海外進出支援などの幅広いサービスを展開。長崎をはじめ国内32拠点ににコンタクトセンターを有しており、それぞれの地域でクライアントにサービスを提供しています。
最大の強みは、コールセンターに関連した充実のビジネスサポート体制。マーケティングを主体とした事業を展開していることから、コールセンターから得たデータをビジネスにフィードバックする体制が整っています。またテクノロジーの面でも充実したサービスを展開しており、ソーシャルメディアを活用したコンタクトセンターなど、先進的なサービスを用意している点も魅力と言えるでしょう。サービスやサポート体制の充実したコールセンター会社をお探しの方にはおすすめの会社です。

予算感 要見積もり
設立年 1985年
従業員数 1000人以上
会社所在地 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
電話番号 050-1751-7700
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コールセンター会社選びで失敗しないために

次に、コールセンター会社選びのポイントをご紹介します。

スムーズに依頼先を決めるためには、事前に外注する業務を明確化しておきましょう。コールセンターといっても、対応業務や予算感などによって会社によってサービス内容は大きく変わります。

まず、コールセンターと聞いて頭に思い浮かべるものはなんでしょうか?多くの方は、通信販売などの電話応対等を思い浮かべると思います。しかし、電話代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

<コールセンターの主な業務>
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なり、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。予算を立てるためにも、どの業務を依頼するのかを事前に決めておきましょう。

【まとめ】会社選びに迷ったらアイミツへ

長崎県でおすすめのコールセンター会社と、コールセンター会社選びのポイントをご紹介しました。

コールセンターといっても、ただ電話業務を請け負っているだけではありません。今回ご紹介したように、それぞれ異なる特徴を持っています。自社の業種や顧客層、現状の課題に見合うコールセンター会社を選びましょう。

しかし、数多くある会社を1社ずつ比較するには大変な手間がかかります。アイミツにお問い合わせいただくと、コンシェルジュがご要望をうかがい、あなたにおすすめの数社をピックアップしてご紹介します。お困りの際は、ぜひご相談ください。

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