北海道のおすすめコールセンター会社8選【2024年最新版】
あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、北海道(札幌中心)で実力のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。
・「リーズナブルな価格で利用できる」
・「通販に強い」
・「IT・通信業界に強い」
という3つの観点から紹介します。合わせて各企業の所在地も紹介しています。
北海道のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントも紹介しているので、合わせて参考にしてください。
アイミツでは、約9万社の受発注データから生み出された独自のマッチングシステムを活用し、業者を選定、3~5社に絞ってご紹介しております。ご紹介する企業には、この記事に非掲載の優良企業も多数存在します。
失敗しない発注先選びのために、ぜひお問い合わせください。
北海道のコールセンターサービス / 電話代行会社の一覧も併せてご覧ください。
このページについて
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北海道(札幌)に対応している格安のコールセンター2選
はじめに、北海道(札幌)に対応している格安のコールセンターをご紹介します。
合同会社 ジェイリーム
こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・従量課金型の電話代行サービスを利用したい方
・初めてコールセンターの外注を依頼する北海道の方
予算感 | 電話代行サービス:受電1件あたり110円~ |
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設立年 | 2013年 |
会社所在地 | 東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9階 |
株式会社 札幌ビジネスセンター
こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・短期契約できるコールセンターを探している方
・平日のみコールセンターを活用したい北海道の方
予算感 | 電話代行サービス「わけありコールセンター」:1日2万2,000円~ |
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設立年 | 1905年 |
会社所在地 | 南4条西6丁目 晴ばれビル3F |
電話番号 | 011-251-1646 |
北海道で格安なコールセンター会社をご紹介しました。
「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。
次に、通販に強い北海道対応のコールセンターを3社紹介します。
通販に強い!北海道(札幌)対応のコールセンター3選
次に、北海道対応で通販に強いコールセンターをご紹介します。
株式会社インフォダイレクト
こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい北海道の通販会社の方
・化粧品や健康食品を取り扱う北海道の通販会社の方
・オペレーターの質にこだわりたい方
予算感 | 要問い合わせ |
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従業員数 | 10-29人 |
会社所在地 | 東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F |
電話番号 | 03-6635-4001 |
株式会社オフィスジャパン
こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい北海道の通販会社の方
・24時間対応のコールセンターを探している方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい北海道の方
予算感 | 電話代行:月額1万5,000円~ |
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設立年 | 1990年 |
従業員数 | 100-499人 |
会社所在地 | 東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号 サンワールドビル |
電話番号 | 0120-015-231 |
ジンコーポレーション株式会社
こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい北海道の通販会社の方
・問い合わせデータベースの作成も依頼したい方
・クレーム処理まで安心して任せたい方
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 2006年 |
従業員数 | 30-99人 |
会社所在地 | 北海道札幌市中央区北2条西2丁目4番地マルホビル10F |
電話番号 | 011-206-8550 |
ここまで、通販に強い北海道対応のコールセンターを3社紹介しました。
通販型のコールセンターは、インバウンドの中でも割とポピュラーな存在です。
商品の注文受付はもちろん、商品やサービスの説明、また購入後のサポートなど、お客様の受信相談窓口として業務を依頼できます。
ひとくちに通販といっても、化粧品、健康食品、アパレル、家電など、得意な職種や業界がある場合もあるので、これまでの実績などのチェックは忘れずに行いましょう。
それでは最後に、IT・通信に強い北海道対応のコールセンターを3社紹介します。
IT・通信に強い!北海道(札幌)対応のコールセンター3選
最後に、北海道対応でIT・通信に強いコールセンターをご紹介します。
株式会社マックスコム
こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい北海道のIT・通信関連企業の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい北海道の方
・テクニカルサポートを委託したい方
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株式会社タベルモのカスタマーサポート代行カスタマーサポート代行出典:株式会社タベルモ
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厚生労働省の予約受付代行予約受付代行出典:厚生労働省
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イーレックス株式会社のカスタマーサポート代行カスタマーサポート代行出典:イーレックス株式会社
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 1995年 |
従業員数 | 30-99人 |
会社所在地 | 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー |
電話番号 | 03-6870-5800 |
株式会社アイティ・コミュニケーションズ
こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい北海道のIT・通信関連企業の方
・多言語でのテクニカルサポートを依頼したい方
・初めてコールセンターの外注を依頼する北海道の方
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 2000年 |
従業員数 | 1000人以上 |
受賞歴 | JiIT優秀カスタマーサポート表彰制度 奨励賞(2007年) JiIT第25回IT賞 ITビジネス革新賞(2007年) 第2回サービス・ホスピタリティ・アワード 特別賞(2015年) |
会社所在地 | 北3条西3丁目1番地の5 井門札幌北三条ビル |
電話番号 | 011-233-0021 |
リンケージサービス株式会社
こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい北海道のIT・通信関連企業の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい北海道の方
・オペレーターの質にこだわりたい方
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 1989年 |
従業員数 | 100-499人 |
会社所在地 | 北海道札幌市中央区北2条西2丁目15番 STV北2条ビル2階 |
電話番号 | 011 |
IT・通信に強い北海道対応のコールセンターを3社紹介しました。
ITや通信業界のコールセンター業務と言えば、提供しているサービスへのお問い合わせに対応するカスタマーサポートと、システムなどに関する技術的なお問い合わせに対応するテクニカルサポートがあります。
一般的なコールセンターと比べると、より業界の専門知識が必要になるので、依頼するコールセンター会社の研修や教育体制などは注目すべきです。
アイミツは、コンシェルジュが丁寧なヒアリングを行い、あなたにとって最適なコールセンター会社の紹介を行っています。
本業が忙しく発注先を探す手間を省きたい方は、ぜひアイミツにご相談ください。
- 発注先探しのコツは?
- 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。 - 4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
- 4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために
数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変です。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく異なるからです。
ということで、この記事の最後にコールセンターの会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。
インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。
コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応
どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。
『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。
- 発注先探しのコツは?
- 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。 - 4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
- 4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
コールセンターサービス探しで、こんなお悩みありませんか?
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相場がわからないから
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