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コールセンター業務は大きく分けると、コールセンターからお客様に電話をかけるアウトバウンドと、お客様からの電話を受けるインバウンドという二つの業務から成り立っています。インバウンドは電話の相手が明確な意識や目的を持って電話をかけてくるので、アウトバウンドに比べ、相手との心理的な距離感が近いのが特徴です。月額料金が格安の業者もありますが、初期費用が高めに設定されている場合や、コール件数が少なく設定されている場合があります。また、対応できる時間ごとに料金が変わる場合もあり、夜間の受付になると、1コールあたりの単価が高く設定されている場合もありますので、事前によく確認する必要があります。電話の受付件数が1日平均どのくらいになるのかをよく精査し、それに応じた料金体系の業者を選ぶようにしましょう。

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公式

株式会社インターコード

価格感
かなり安い
会社サイト
http://www.i-chord.com/
会社所在地
沖縄県那覇市辻1-16-9
会社電話番号
098-988-3533
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