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コールセンター業務は大きく分けると、コールセンターからお客様に電話をかけるアウトバウンドと、お客様からの電話を受けるインバウンドという二つの業務から成り立っています。インバウンドは電話の相手が明確な意識や目的を持って電話をかけてきます。アウトバウンドに比べ、相手との心理的な距離感が近いのが特徴で、潜在的なニーズを引き出すことも可能です。相手の目的を適切に処理するだけでなく、その他の問題がないか、または、他に興味を持っていることはないかなどの情報を引き出すこともできます。コミュニケーターは、ただ単に説明を行うだけでなく、会話内容の適切な整備を行い、また日々のトークスキルの習得も欠かすことはできません。受託業務ととらえるのではなく、自社の社員の一人だという意識を持つことが大切です。中には、24h対応の業者もありますので、必要に応じて活用してみるとよいでしょう。

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24h対応の優良業者 コールセンター(インバウンド)業者一覧

58件中110件の業者を比較中

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ウィズ・プランナーズ株式会社

対応オプション
24時間対応 深夜対応 土曜日対応 日曜・祝日対応 外国語対応
会社サイト
https://www.wiz-planners.co.jp/
会社所在地
東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル
会社電話番号
03-6850-2192
  • 【セキュリティ】プライバシーマークの基準に則り、各クライアント様のセキュリティ要求に応えます。
  • 【コールシステム】最新システムの導入で高品質なコンタクトセンター業務を提供できます。
  • 【センター環境】研修ルームを完備しており、コミュニケータの応対品質向上を心掛けております。
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イー・ガーディアン株式会社

対応オプション
24時間対応 深夜対応 土曜日対応 日曜・祝日対応 外国語対応
会社サイト
http://www.e-guardian.co.jp/
会社所在地
東京都港区麻布十番1-2-3 プラスアストルビル6F
会社電話番号
03-5575-2561
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CENTRIC株式会社

対応オプション
24時間対応 深夜対応 土曜日対応 日曜・祝日対応
会社サイト
http://centric.co.jp/
会社所在地
東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5F
会社電話番号
03-6912-5164
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株式会社KDDIエボルバ

対応オプション
24時間対応 深夜対応 土曜日対応 日曜・祝日対応 外国語対応
会社サイト
http://www.bpo.k-evolva.com/
会社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
会社電話番号
03-5326-6700
公式

株式会社NTTフィールドテクノ

対応オプション
24時間対応 深夜対応 土曜日対応 日曜・祝日対応 外国語対応
会社サイト
http://www.ntt-ft.jp/
会社所在地
大阪府大阪市中央区平野町2-3-7 アーバンエース北浜ビル
会社電話番号
06-4708-3303
  • 「幅」ハード、ソフト、ベンダーを問わず多種多様なICT製品をサポートいたします
  • 「質」日本の通信を支えてきた実績と信頼がベースのテクニカルコールセンターです
  • 「安」100コールプラン(365日9時-21時)月額32万円(税別)+通信費からご利用いただけます
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株式会社いわきテレワークセンター

対応オプション
24時間対応
会社サイト
http://www.iwaki-twc.co.jp/
会社所在地
福島県いわき市平字小太郎町3-9
会社電話番号
0246-35-1635
  • ずばり!日本の地域活性化に寄与。
  • 地域の人材リソースの育成に20年。
  • 短期間の量的な要請に迅速に対処。
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株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト

対応オプション
24時間対応 深夜対応 土曜日対応 日曜・祝日対応 外国語対応
会社サイト
http://www.nttact.com/
会社所在地
大阪府大阪市中央区内本町2-2-5
会社電話番号
0120-050513
  • 多くの民間企業・公共機関へ様々なサービスをご提供しています。
  • 【課題・ご要望】・多様なお問合せ手段に一元的に対応したい。
  • 顧客の多様なコミュニケーションツールに対応し、効率の良いコンタクトセンター運営を行います。

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