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CTIシステムの専門コンシェルジュが選ぶ
応対履歴対応で実力のあるCTIシステム会社10選

1. 株式会社キューズフル

株式会社キューズフル
出典:株式会社キューズフル  
  • 業界最安値の1秒課金通話
  • 低価格で高機能な電話交換システム自由にカスタマイズできる顧客情報管理システム豊富なオプション機能
  • 回線やシステムだけでなく、オフィスのことは何でもどうぞ!トータルサポートさせて頂きます。
対応機能
着信自動分配 、自動音声応答 、通話録音・応対履歴保存 、オートコール
主な使用用途
アウトバウンド、インバウンド両方に対応
主な顧客規模(従業員数)
10~50
実績数
~50
電話番号
06-6147-7495

2. 合同会社selfree

合同会社selfree
出典:合同会社selfree  
  • 1. 初期費用なし、月2,400円から、導入できる。
  • 2. お申し込み当日から利用可能。
  • 3. 顧客管理機能できめ細やかなお客様対応が可能。
対応機能
着信自動分配 、自動音声応答 、通話録音・応対履歴保存
主な使用用途
アウトバウンド、インバウンド両方に対応
主な顧客規模(従業員数)
~10
実績数
100~500
電話番号
03-6774-0300

3. 株式会社コンベックス

株式会社コンベックス
出典:株式会社コンベックス  
  • 営業パーソンの気持ちや現場のユーザビリティを把握した上での、使い易くかつ実践的なシステム
  • 操作方法のお問い合わせから、複雑な運用のご相談まで、専門部隊が丁寧に対応
  • 電話営業に関するコンサルや研修の実施、回線サービスやリストのご提案等、お客様の電話営業を総合的に支援
対応機能
通話録音・応対履歴保存 、FAX連携
主な使用用途
アウトバウンド専用
主な顧客規模(従業員数)
10~50
実績数
500~1,000
電話番号
03-5774-3181

4. 株式会社シナジー

株式会社シナジー
出典:株式会社シナジー  
  • クラウドによってコールセンター構築コストを削減
  • オペレーターや管理者の負担軽減と人件費の大幅削減に貢献
  • 通信費のランニングコスト大幅削減も可能 最大35%削減の実績あり
対応機能
通話録音・応対履歴保存
主な使用用途
アウトバウンド専用
主な顧客規模(従業員数)
100~500
実績数
500~1,000
電話番号
0120-998-303

5. 株式会社エバーバンク

株式会社エバーバンク
出典:株式会社エバーバンク  
  • 掛けても掛けても不在。この無駄な時間を大幅になくすことが可能。接続率平均80%まで上がります。
  • リスト収集に費やす時間が削減出来たら・・電話番号の登録だけで自動的に必要なデータが補填されます。
  • 高機能=難しいではありません。マウス操作ができれば十分。説明会やサポートも充実しております。
対応機能
着信自動分配 、自動音声応答 、予測発信 、通話録音・応対履歴保存 、オートコール 、FAX連携
主な使用用途
アウトバウンド専用 、インバウンド専用 、アウトバウンド、インバウンド両方に対応
主な顧客規模(従業員数)
~10 、10~50 、50~100 、100~500 、500~1,000 、1,000~
実績数
100~500
電話番号
03-4531-2272

6. 株式会社FTJ

株式会社FTJ
出典:株式会社FTJ  
  • 導入に必要なものはPC/スマホ/ヘッドセット/ネット環境のみです。導入コストの安さも魅力です。
  • 自動発信機能/通話録音機能/リスト管理機能/レポート機能など、テレアポに必要な機能を網羅しています。
  • アウトバウンドに不必要な機能は省き営業に集中できるようシンプルな管理画面デザインとなっています。
対応機能
通話録音・応対履歴保存 、オートコール
主な使用用途
アウトバウンド専用
主な顧客規模(従業員数)
10~50
実績数
~50
電話番号
03-6420-0409

7. 株式会社コラボス

株式会社コラボス
出典:株式会社コラボス  
  • 電話交換機の設置いらずで低価格・短納期のシステム導入が実現
  • レポーティングツールによってサービスの品質向上、業務を効率化
  • お問い合わせや保守管理は24時間・365日対応
電話番号
03-5623-3391

8. NSSホールディングス株式会社

NSSホールディングス株式会社
出典:NSSホールディングス株式会社  
  • CTIは電話回線も別で用意が必要!セットで提供されるので安心!
  • OUT&IN両対応CTI『BlueBean』&秒課金格安電話回線『N-LINE』
  • 1~2名のスタートこそ大歓迎!他社より圧倒的に手厚くサポート!
対応機能
着信自動分配 、自動音声応答 、通話録音・応対履歴保存 、オートコール
主な使用用途
アウトバウンド、インバウンド両方に対応
主な顧客規模(従業員数)
10~50
実績数
~50
電話番号
052-747-4177

9. 株式会社トステック

株式会社トステック
出典:株式会社トステック  
対応機能
予測発信 、通話録音・応対履歴保存 、オートコール
主な使用用途
アウトバウンド専用
主な顧客規模(従業員数)
~10 、10~50
実績数
100~500
電話番号
03-5282-8787

10. 株式会社オプトエスピー

株式会社オプトエスピー
出典:株式会社オプトエスピー  
  • AVAYA PBXとの連携で、録音にAgentIDを紐付けることが可能です。
  • ステレオ録音対応なので、録音ファイルを音声認識で利用することも可能です。
対応機能
通話録音・応対履歴保存
主な使用用途
アウトバウンド、インバウンド両方に対応
主な顧客規模(従業員数)
100~500
実績数
~50
電話番号
03-3360-3688

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応対履歴対応でCTIシステム会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

CTIシステムとはComputerTelephonyIntegrationSystemのことで、一般的には電話がかかってきた際に電話の着信音と同時にその顧客の情報をパソコンに表示させるシステムを指します。近年では技術進歩に伴い、FAXと連動しているものなどもあります。潜在見込客の開拓など、よりきめ細やかな顧客対応を行う必要があるコールセンターやヘルプデスクなどで欠かせないものとなっています。CTIシステムを選ぶ際はまず自社に必要な機能を備えた製品をピックアップし、その後、他のシステムとの連携は容易か、サポート体制は万全かなどの視点から最適なものを選択するようにしましょう。また、導入方法や機能によって価格が大きく異なります。安いからというだけで選択するのではなく、それぞれの特徴を良く比較検討した上で、費用対効果の良い製品を選びましょう。

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