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大阪府でCTIシステム会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

CTIシステムとはComputerTelephonyIntegrationSystemのことで、一般的には電話がかかってきた際に電話の着信音と同時にその顧客の情報をパソコンに表示させるシステムを指します。近年では技術進歩に伴い、FAXと連動しているものなどもあります。潜在見込客の開拓など、よりきめ細やかな顧客対応を行う必要があるコールセンターやヘルプデスクなどで欠かせないものとなっています。CTIシステムを選ぶ際はまず自社に必要な機能を備えた製品をピックアップし、その後、他のシステムとの連携は容易か、サポート体制は万全かなどの視点から最適なものを選択するようにしましょう。また、導入方法や機能によって価格が大きく異なります。安いからというだけで選択するのではなく、それぞれの特徴を良く比較検討した上で、費用対効果の良い製品を選びましょう。

大阪府のおすすめCTIシステム業者20選

アイミツの保有する非公開情報や発注ユーザーの口コミなどから、大阪府でCTIシステムを依頼する際におすすめの20社を紹介します

対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
株式会社キューズフル
会社サイト
http://www.cuseful.co.jp/
会社所在地
大阪府大阪市北区梅田2-5-4 千代田ビル西館4F
会社電話番号
06-6147-7495
詳細を見る
  • 業界最安値の1秒課金通話
  • 低価格で高機能な電話交換システム自由にカスタマイズできる顧客情報管理システム豊富なオプション機能
  • 回線やシステムだけでなく、オフィスのことは何でもどうぞ!トータルサポートさせて頂きます。
対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
株式会社シナジー
会社サイト
https://www.callbility.com/
会社所在地
大阪府大阪市中央区南本町2-2-9辰野南本町ビル7F
会社電話番号
0120-998-303
詳細を見る
  • クラウドによってコールセンター構築コストを削減
  • オペレーターや管理者の負担軽減と人件費の大幅削減に貢献
  • 通信費のランニングコスト大幅削減も可能 最大35%削減の実績あり

Ever Call  

対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
株式会社Ever Bank
会社サイト
http://everbank.co.jp/
会社所在地
大阪府大阪市中央区南船場3-11-18 郵政福祉心斎橋ビル10階
会社電話番号
06-7166-1194
詳細を見る
  • 掛けても掛けても不在。この無駄な時間を大幅になくすことが可能です。接続率平均80%まで上がります。
  • リスト収集に費やす時間が削減出来たら・・電話番号の登録だけで自動的に必要なデータが補填されます。
  • 高機能=難しいではありません。マウス操作ができれば十分。説明会やサポートも充実しております。
対応エリア
大阪
会社名
株式会社グッドリレーションズ
会社サイト
http://good-call.jp/
会社所在地
大阪府大阪市西区江戸堀1‐23‐13肥後橋ビル3号館11F
会社電話番号
0120-961-967
  • アウトバウンドもインバウンドも顧客管理までGoodCall一つで解決。
  • 業界最安値の料金体系で、オプションクラスの機能が標準搭載。
  • マルチデバイスで利用可能、スマホでも利用できるので訪問営業や在宅ワークにも対応。
対応エリア
大阪
会社名
株式会社グッドリレーションズ
会社サイト
http://good-line.net/
会社所在地
大阪府大阪市西区江戸堀1‐23‐13肥後橋ビル3号館11F
会社電話番号
0120-961-967
  • 私用スマホが専用アプリで内線化でき会社のビジネスフォンに。法人携帯はもういりません。
  • 会社電話をWEB管理。着信ルールやアナウンス、内線の増減も工事不要で簡単変更できます。
  • 全通話履歴・全通話録音・全通話分析で会社電話の見える化が可能です。
対応エリア
大阪
会社名
株式会社WinSoft
会社サイト
http://www.winsoft.co.jp/
会社所在地
大阪府大阪市中央区常盤町1-2-12 ユニオン谷町ビル4階
会社電話番号
06-6966-5805
  • 初期費用無料の月額制で、特殊な工事など必要なし。ネットと電話回線があればすぐにオープン可能。
  • マウス操作で簡単コール。システムだけど見やすい操作画面。簡単なのに機能的なシステムです。
  • 充実した説明会や、納品後もリモート対応など困ったときはすぐに対応させて頂きます。
対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
合同会社selfree
会社サイト
https://www.callconnect.jp/
会社所在地
東京都新宿区大久保2-10-2 山崎ビル302
会社電話番号
050-3000-1322
詳細を見る
  • 1. 初期費用なし、月1,800円から、導入できる。
  • 2. お申し込み当日から利用可能。
  • 3. 顧客管理機能できめ細やかなお客様対応が可能。
対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
株式会社コンベックス
会社サイト
http://www.teleapo.com/
会社所在地
東京都渋谷区渋谷2-15-1渋谷クロスタワー15F
会社電話番号
03-5774-3181
詳細を見る
  • 営業パーソンの気持ちや現場のユーザビリティを把握した上での、使い易くかつ実践的なシステム
  • 操作方法のお問い合わせから、複雑な運用のご相談まで、専門部隊が丁寧に対応
  • 電話営業に関するコンサルや研修の実施、回線サービスやリストのご提案等、お客様の電話営業を総合的に支援
対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
株式会社コラボス
会社サイト
https://www.collabos.com/
会社所在地
東京都千代田区西神田3-2-1 住友不動産千代田ファーストビル南館4F
会社電話番号
03-5623-3391
詳細を見る
  • 電話交換機の設置いらずで低価格・短納期のシステム導入が実現
  • レポーティングツールによってサービスの品質向上、業務を効率化
  • お問い合わせや保守管理は24時間・365日対応
対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
株式会社オプトエスピー
会社サイト
http://www.optsp.co.jp/product/ore...
会社所在地
東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
会社電話番号
03-3360-3688
詳細を見る
  • AVAYA PBXとの連携で、録音にAgentIDを紐付けることが可能です。
  • ステレオ録音対応なので、録音ファイルを音声認識で利用することも可能です。
対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
株式会社オプトエスピー
会社サイト
http://www.optsp.co.jp/product/fle...
会社所在地
東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
会社電話番号
03-3360-3688
詳細を見る
  • お客様の業務に合ったCTIシステムを構築します。
  • CTI、録音、IVR、ACDなどコールセンターはもちろん一般企業様でもご利用いただけます。
  • 現在お使いの顧客管理システムとの連携も可能です。開発会社のためカスタマイズも柔軟に対応いたします。

FlexLog  

対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
株式会社オプトエスピー
会社サイト
http://www.optsp.co.jp/product/fle...
会社所在地
東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
会社電話番号
03-3360-3688
詳細を見る
  • クラウドプランを月額5000円からご提供
  • ファンレスサーバーだから、オフィスや店舗でも設置可能
  • 録音ファイルの一括管理で管理コストを削減

WaveLog  

対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
株式会社オプトエスピー
会社サイト
http://www.optsp.co.jp/product/wav...
会社所在地
東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
会社電話番号
03-3360-3688
詳細を見る
  • 購入・月額レンタルの2プランをご用意、併用も可能
  • 回線工事が不要で業務をストップすることなく導入可能
  • ご要望に沿ったカスタマイズや迅速・丁寧なサポートも行います
対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
株式会社FTJ
会社サイト
http://callhacker.com/
会社所在地
東京都品川区西五反田8-8-16五反田高砂ビル6F
会社電話番号
0364200409
詳細を見る
  • 導入に必要なものはPC/スマホ/ヘッドセット/ネット環境のみです。導入コストの安さも魅力です。
  • 自動発信機能/通話録音機能/リスト管理機能/レポート機能など、テレアポに必要な機能を網羅しています。
  • アウトバウンドに不必要な機能は省き営業に集中できるようシンプルな管理画面デザインとなっています。
対応エリア
大阪 京都 兵庫 滋賀 奈良
会社名
株式会社アットウィル
会社サイト
http://www.at-will.co.jp/data/db08...
会社所在地
東京都豊島区東池袋3-9-7東池袋織本ビル7階
会社電話番号
03-5953-6650
詳細を見る
対応エリア
大阪
会社名
FlatAPI合同会社
会社サイト
https://www.cloudipphone.biz/
会社所在地
東京都江戸川区平井7-1-32-103
会社電話番号
03-4455-3866
  • 簡単導入設定:オペレーションセンターで一括設定代行。専門知識は一切必要なく導入が可能。
  • オールインワン:ビジネスフォンCTI・全通話録音・IVRやSalesforce連携をパッケージ。
  • Android・iPhone対応:AndroidやiPhone、モバイル、PCソフトフォンにも対応。

大阪府のCTIシステムの業者:主な対応地域

大阪市都島区、大阪市福島区、大阪市此花区、大阪市西区、大阪市港区、大阪市大正区、大阪市天王寺区、大阪市浪速区、大阪市西淀川区、大阪市東淀川区、大阪市東成区、大阪市生野区、大阪市旭区、大阪市城東区、大阪市阿倍野区、大阪市住吉区、大阪市東住吉区、大阪市西成区、大阪市淀川区、大阪市鶴見区、大阪市住之江区、大阪市平野区、大阪市北区、大阪市中央区、堺市堺区、堺市中区、堺市東区、堺市西区、堺市南区、堺市北区、堺市美原区、岸和田市、豊中市、池田市、吹田市、泉大津市、高槻市、貝塚市、守口市、枚方市、茨木市、八尾市、泉佐野市、富田林市、寝屋川市、河内長野市、松原市、大東市、和泉市、箕面市、柏原市、羽曳野市、門真市、摂津市、高石市、藤井寺市、東大阪市、泉南市、四條畷市、交野市、大阪狭山市、阪南市、三島郡島本町、豊能郡豊能町、豊能郡能勢町、泉北郡忠岡町、泉南郡熊取町、泉南郡田尻町、泉南郡岬町、南河内郡太子町、南河内郡河南町、南河内郡千早赤阪村

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大阪府のCTIシステム会社の選び方ガイド・比較のポイント

  • POINT 1 必要な機能を明確にする

    5つの基本機能をしっかりと確認すること!
    CTIシステムにはコールセンターなど受信向けの「インバウンド」、営業やテレアポ向けの「アウトバウンド」の両方に対応できるものと、そのどちらかに特化しているものがありますが、インバウンド向けCTI… 続きを見る

  • POINT 2 他システムとの連携を想定する

    連携が可能かどうかが顧客満足アップに大きく関係してくる。
    CTIシステムは他の様々なアプリケーションが活用できて初めて、顧客満足度を向上させるための有効な仕組みになります。単に着信を表示するだけならばスクリーンポップアップ機能だけで十分ですが、CRMシ… 続きを見る

  • POINT 3 サポート体制は万全か

    対応スピードや対応スキルなど、サポート面は要チェックポイント!
    前述の通り、CTIシステムはCRMシステムなどの他のアプリケーションとの連携が欠かせません。また、CTIソリューションの運用にあたっては、CTIシステムそのものの他に、保留や転送といった電話交換機能を… 続きを見る

  • POINT 4 導入方法

    パッケージ型とクラウド型、それぞれのメリット・デメリットを確認すること。
    CTIシステムの導入方法としてはサーバーにインストールするパッケージ型とクラウド型(ASP型)があります。 パッケージ型は「発信番号通知制限が少ない」、「社内の既存設備との連携が容易」などの利… 続きを見る

  • POINT 5 費用

    初期費用や保守費用など、それぞれの契約形態によって違うことを確認すること。
    CTIシステムの費用はパッケージ型とクラウド型で大きく異なり、パッケージ型の場合は【買い取り費用+年間保守費用】、クラウド型の場合は【初期費用+月額費用(単価×席数)】が一般的です。業者に… 続きを見る

大阪府のCTIシステム会社への発注にあたっての基礎用語

  • CTIシステム基礎知識・基礎用語

    CTIシステムとはComputer Telephony Integration Systemのことで、電話とコンピューターの統合を行うシステムを意味します。一般的には電話がかかってきた際に電話の着信音と同時にその顧客の情報をパソコンに表示させるシステムを指し、コールセンターやヘルプデスクなどでよりきめ細やかな顧客対応を行うために欠かせないものとなっています。電話以外にもFAXとパソコンを連携させる技術・システムの総称です。

    具体的な機能としては、かかってきた電話に対し自動音声で応対する「IVR機能」、かかってきた電話を自動音声対応装置や各オペレーターに振り分ける「ACD機能」、相手の電話番号などを検索キーにして顧客データーベースから必要な情報を取得し、オペレーターの画面に表示させる「スクリーンポップアップ機能」などがあります。