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CTIシステム

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CTIシステムとはComputerTelephonyIntegrationSystemのことで、一般的には電話がかかってきた際に電話の着信音と同時にその顧客の情報をパソコンに表示させるシステムを指します。近年では技術進歩に伴い、FAXと連動しているものなどもあります。潜在見込客の開拓など、よりきめ細やかな顧客対応を行う必要があるコールセンターやヘルプデスクなどで欠かせないものとなっています。CTIシステムを選ぶ際はまず自社に必要な機能を備えた製品をピックアップし、その後、他のシステムとの連携は容易か、サポート体制は万全かなどの視点から最適なものを選択するようにしましょう。インバウンドを中心に考慮するのであれば、電話の通話記録が自動で録音されるかどうかや、携帯電話での対応が可能かなどといった機能も必要になってきます。また、導入方法や機能によって価格が大きく異なります。安いからというだけで選択するのではなく、それぞれの特徴を良く比較検討した上で、費用対効果の良い製品を選びましょう。

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インバウンド専用の優良業者 CTIシステム業者一覧

27件中110件の業者を比較中

公式

株式会社Ever Bank

主な使用用途
アウトバウンド専用 インバウンド専用 アウトバウンド、インバウンド両方に対応
会社サイト
http://everbank.co.jp/
会社所在地
大阪府大阪市中央区南船場3-11-18 郵政福祉心斎橋ビル10階
会社電話番号
06-7166-1194
  • 掛けても掛けても不在。この無駄な時間を大幅になくすことが可能です。接続率平均80%まで上がります。
  • リスト収集に費やす時間が削減出来たら・・電話番号の登録だけで自動的に必要なデータが補填されます。
  • 高機能=難しいではありません。マウス操作ができれば十分。説明会やサポートも充実しております。
公式

株式会社アットウィル

主な使用用途
アウトバウンド専用 インバウンド専用 アウトバウンド、インバウンド両方に対応
会社サイト
http://www.at-will.co.jp/data/db08...
会社所在地
東京都豊島区東池袋3-9-7東池袋織本ビル7階
会社電話番号
03-5953-6650
主な使用用途
インバウンド専用
会社サイト
https://www.cloudipphone.biz/
会社所在地
東京都江戸川区平井7-1-32-103
会社電話番号
03-4455-3866
  • 簡単導入設定:オペレーションセンターで一括設定代行。専門知識は一切必要なく導入が可能。
  • オールインワン:ビジネスフォンCTI・全通話録音・IVRやSalesforce連携をパッケージ。
  • Android・iPhone対応:AndroidやiPhone、モバイル、PCソフトフォンにも対応。

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    ユーザーテストで要望をしっかり伝えよう!
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    運営が軌道に乗るまでしっかりサポートしてもらおう!
    CTIを業務委託した場合には、経験豊かなスーパーバイザーの管理下で、教育や研修を受けた専門のオペレーターが業務をこなしていきます。自社でCTIシステムを構築した場合には、システム利用のレクチャー… 続きを見る