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愛媛の
CTIシステム

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愛媛でCTIシステム会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

CTIシステムとはComputerTelephonyIntegrationSystemのことで、一般的には電話がかかってきた際に電話の着信音と同時にその顧客の情報をパソコンに表示させるシステムを指します。近年では技術進歩に伴い、FAXと連動しているものなどもあります。潜在見込客の開拓など、よりきめ細やかな顧客対応を行う必要があるコールセンターやヘルプデスクなどで欠かせないものとなっています。CTIシステムを選ぶ際はまず自社に必要な機能を備えた製品をピックアップし、その後、他のシステムとの連携は容易か、サポート体制は万全かなどの視点から最適なものを選択するようにしましょう。また、導入方法や機能によって価格が大きく異なります。安いからというだけで選択するのではなく、それぞれの特徴を良く比較検討した上で、費用対効果の良い製品を選びましょう。

愛媛のおすすめCTIシステム業者20選

アイミツの保有する非公開情報や発注ユーザーの口コミなどから、愛媛県でCTIシステムを依頼する際におすすめの20社を紹介します

対応エリア
愛媛 北海道 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 新潟 富山 石川 福井 山梨 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 鳥取 島根 岡山 広島 山口 徳島 香川 高知 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 沖縄
会社所在地
大阪府大阪市北区梅田2-5-4 千代田ビル西館4F
会社電話番号
06-6147-7495
会社サイト
http://www.cuseful.co.jp/
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  • 業界最安値の1秒課金通話
  • 低価格で高機能な電話交換システム自由にカスタマイズできる顧客情報管理システム豊富なオプション機能
  • 回線やシステムだけでなく、オフィスのことは何でもどうぞ!トータルサポートさせて頂きます。
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会社所在地
東京都新宿区大久保2-10-2 山崎ビル302
会社電話番号
050-3000-1322
会社サイト
http://www.selfree.co.jp/
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  • 1. 初期費用なし、月1,800円から、導入できる。
  • 2. お申し込み当日から利用可能。
  • 3. 顧客管理機能できめ細やかなお客様対応が可能。
資料あり

テレオールワン

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会社所在地
東京都渋谷区渋谷2-15-1渋谷クロスタワー15F
会社電話番号
03-5774-3181
会社サイト
http://www.comvex.co.jp/
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  • 営業パーソンの気持ちや現場のユーザビリティを把握した上での、使い易くかつ実践的なシステム
  • 操作方法のお問い合わせから、複雑な運用のご相談まで、専門部隊が丁寧に対応
  • 電話営業に関するコンサルや研修の実施、回線サービスやリストのご提案等、お客様の電話営業を総合的に支援
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会社所在地
大阪府大阪市中央区南本町2-2-9辰野南本町ビル7F
会社電話番号
0120-998-303
会社サイト
https://synergy-corp.jp/
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  • クラウドによってコールセンター構築コストを削減
  • オペレーターや管理者の負担軽減と人件費の大幅削減に貢献
  • 通信費のランニングコスト大幅削減も可能 最大35%削減の実績あり
資料あり

Ever Call

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会社所在地
大阪府大阪市中央区南船場3-11-18 郵政福祉心斎橋ビル10階
会社電話番号
06-7166-1194
会社サイト
http://everbank.co.jp/
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  • 掛けても掛けても不在。この無駄な時間を大幅になくすことが可能です。接続率平均80%まで上がります。
  • リスト収集に費やす時間が削減出来たら・・電話番号の登録だけで自動的に必要なデータが補填されます。
  • 高機能=難しいではありません。マウス操作ができれば十分。説明会やサポートも充実しております。
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会社所在地
東京都千代田区西神田3-2-1 住友不動産千代田ファーストビル南館4F
会社電話番号
03-5623-3391
会社サイト
http://www.collabos.com/
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  • 電話交換機の設置いらずで低価格・短納期のシステム導入が実現
  • レポーティングツールによってサービスの品質向上、業務を効率化
  • お問い合わせや保守管理は24時間・365日対応
対応エリア
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会社所在地
東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
会社電話番号
03-3360-3688
会社サイト
http://www.optsp.co.jp/
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  • AVAYA PBXとの連携で、録音にAgentIDを紐付けることが可能です。
  • ステレオ録音対応なので、録音ファイルを音声認識で利用することも可能です。
対応エリア
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会社所在地
東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
会社電話番号
03-3360-3688
会社サイト
http://www.optsp.co.jp/
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  • お客様の業務に合ったCTIシステムを構築します。
  • CTI、録音、IVR、ACDなどコールセンターはもちろん一般企業様でもご利用いただけます。
  • 現在お使いの顧客管理システムとの連携も可能です。開発会社のためカスタマイズも柔軟に対応いたします。
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会社所在地
東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
会社電話番号
03-3360-3688
会社サイト
http://www.optsp.co.jp/
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  • クラウドプランを月額5000円からご提供
  • ファンレスサーバーだから、オフィスや店舗でも設置可能
  • 録音ファイルの一括管理で管理コストを削減
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会社所在地
東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
会社電話番号
03-3360-3688
会社サイト
http://www.optsp.co.jp/
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  • 購入・月額レンタルの2プランをご用意、併用も可能
  • 回線工事が不要で業務をストップすることなく導入可能
  • ご要望に沿ったカスタマイズや迅速・丁寧なサポートも行います
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会社所在地
東京都品川区西五反田8-8-16五反田高砂ビル6F
会社電話番号
0364200409
会社サイト
http://ftj-g.co.jp/
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  • 導入に必要なものはPC/スマホ/ヘッドセット/ネット環境のみです。導入コストの安さも魅力です。
  • 自動発信機能/通話録音機能/リスト管理機能/レポート機能など、テレアポに必要な機能を網羅しています。
  • アウトバウンドに不必要な機能は省き営業に集中できるようシンプルな管理画面デザインとなっています。
対応エリア
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会社所在地
東京都豊島区東池袋3-9-7東池袋織本ビル7階
会社電話番号
03-5953-6650
会社サイト
http://www.at-will.com/
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対応エリア
愛媛
会社所在地
東京都江戸川区平井7-1-32-103
会社電話番号
03-4455-3866
会社サイト
http://www.flatapi.com/
  • 簡単導入設定:オペレーションセンターで一括設定代行。専門知識は一切必要なく導入が可能。
  • オールインワン:ビジネスフォンCTI・全通話録音・IVRやSalesforce連携をパッケージ。
  • Android・iPhone対応:AndroidやiPhone、モバイル、PCソフトフォンにも対応。
対応エリア
愛媛
会社所在地
大阪府大阪市西区江戸堀1‐23‐13肥後橋ビル3号館11F
会社電話番号
0120-961-967
会社サイト
http://good-relations.jp/
  • アウトバウンドもインバウンドも顧客管理までGoodCall一つで解決。
  • 業界最安値の料金体系で、オプションクラスの機能が標準搭載。
  • マルチデバイスで利用可能、スマホでも利用できるので訪問営業や在宅ワークにも対応。
資料あり

DISH

対応エリア
愛媛
会社所在地
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティ15F
会社電話番号
03-5388-7000
会社サイト
http://www.landscape.co.jp/
資料あり

Opencom

対応エリア
愛媛
会社所在地
神奈川県川崎市中原区新丸子東2-888 KTSビル4F
会社電話番号
044-430-5356
会社サイト
http://www.opencom.co.jp/

愛媛県のCTIシステムの業者:主な対応地域

松山市、今治市、宇和島市、八幡浜市、新居浜市、西条市、大洲市、伊予市、四国中央市、西予市、東温市、越智郡上島町、上浮穴郡久万高原町、伊予郡松前町、伊予郡砥部町、喜多郡内子町、西宇和郡伊方町、北宇和郡松野町、北宇和郡鬼北町、南宇和郡愛南町

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愛媛のCTIシステム会社の選び方ガイド・比較のポイント

  • POINT 1 必要な機能を明確にする

    5つの基本機能をしっかりと確認すること!
    CTIシステムにはコールセンターなど受信向けの「インバウンド」、営業やテレアポ向けの「アウトバウンド」の両方に対応できるものと、そのどちらかに特化しているものがありますが、インバウンド向けCTI… 続きを見る

  • POINT 2 他システムとの連携を想定する

    連携が可能かどうかが顧客満足アップに大きく関係してくる。
    CTIシステムは他の様々なアプリケーションが活用できて初めて、顧客満足度を向上させるための有効な仕組みになります。単に着信を表示するだけならばスクリーンポップアップ機能だけで十分ですが、CRMシ… 続きを見る

  • POINT 3 サポート体制は万全か

    対応スピードや対応スキルなど、サポート面は要チェックポイント!
    前述の通り、CTIシステムはCRMシステムなどの他のアプリケーションとの連携が欠かせません。また、CTIソリューションの運用にあたっては、CTIシステムそのものの他に、保留や転送といった電話交換機能を… 続きを見る

  • POINT 4 導入方法

    パッケージ型とクラウド型、それぞれのメリット・デメリットを確認すること。
    CTIシステムの導入方法としてはサーバーにインストールするパッケージ型とクラウド型(ASP型)があります。 パッケージ型は「発信番号通知制限が少ない」、「社内の既存設備との連携が容易」などの利… 続きを見る

  • POINT 5 費用

    初期費用や保守費用など、それぞれの契約形態によって違うことを確認すること。
    CTIシステムの費用はパッケージ型とクラウド型で大きく異なり、パッケージ型の場合は【買い取り費用+年間保守費用】、クラウド型の場合は【初期費用+月額費用(単価×席数)】が一般的です。業者に… 続きを見る

愛媛のCTIシステム会社への発注にあたっての基礎用語

  • CTIシステム基礎知識・基礎用語

    CTIシステムとはComputer Telephony Integration Systemのことで、電話とコンピューターの統合を行うシステムを意味します。一般的には電話がかかってきた際に電話の着信音と同時にその顧客の情報をパソコンに表示させるシステムを指し、コールセンターやヘルプデスクなどでよりきめ細やかな顧客対応を行うために欠かせないものとなっています。電話以外にもFAXとパソコンを連携させる技術・システムの総称です。

    具体的な機能としては、かかってきた電話に対し自動音声で応対する「IVR機能」、かかってきた電話を自動音声対応装置や各オペレーターに振り分ける「ACD機能」、相手の電話番号などを検索キーにして顧客データーベースから必要な情報を取得し、オペレーターの画面に表示させる「スクリーンポップアップ機能」などがあります。