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CTIシステム

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CTIシステムとはComputerTelephonyIntegrationSystemのことで、一般的には電話がかかってきた際に電話の着信音と同時にその顧客の情報をパソコンに表示させるシステムを指します。近年では技術進歩に伴い、FAXと連動しているものなどもあります。潜在見込客の開拓など、よりきめ細やかな顧客対応を行う必要があるコールセンターやヘルプデスクなどで欠かせないものとなっています。CTIシステムを選ぶ際はまず自社に必要な機能を備えた製品をピックアップし、その後、他のシステムとの連携は容易か、サポート体制は万全かなどの視点から最適なものを選択するようにしましょう。また、導入方法や機能によって価格が大きく異なります。安いからというだけで選択するのではなく、それぞれの特徴を良く比較検討した上で、費用対効果の良い製品を選びましょう。クラウドサービスであれば、一つ一つのパソコンにソフトをインストールする必要がないため、インターネットができる環境さえあれば、すぐに利用を開始することができます。

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クラウド型の優良業者 CTIシステム業者一覧

28件中110件の業者を比較中

会社名
株式会社キューズフル
会社サイト
http://www.cuseful.co.jp/
実績数
~50
提供形態
クラウド型
詳細を見る
  • 業界最安値の1秒課金通話
  • 低価格で高機能な電話交換システム自由にカスタマイズできる顧客情報管理システム豊富なオプション機能
  • 回線やシステムだけでなく、オフィスのことは何でもどうぞ!トータルサポートさせて頂きます。
会社名
合同会社selfree
会社サイト
https://www.callconnect.jp/
実績数
50~100
提供形態
クラウド型
詳細を見る
  • 1. 初期費用なし、月1,800円から、導入できる。
  • 2. お申し込み当日から利用可能。
  • 3. 顧客管理機能できめ細やかなお客様対応が可能。
会社名
株式会社シナジー
会社サイト
https://www.callbility.com/
実績数
500~1,000
提供形態
クラウド型
詳細を見る
  • クラウドによってコールセンター構築コストを削減
  • オペレーターや管理者の負担軽減と人件費の大幅削減に貢献
  • 通信費のランニングコスト大幅削減も可能 最大35%削減の実績あり

Ever Call  

会社名
株式会社Ever Bank
会社サイト
http://everbank.co.jp/
実績数
50~100
提供形態
クラウド型 パッケージ型 自社構築型
詳細を見る
  • 掛けても掛けても不在。この無駄な時間を大幅になくすことが可能です。接続率平均80%まで上がります。
  • リスト収集に費やす時間が削減出来たら・・電話番号の登録だけで自動的に必要なデータが補填されます。
  • 高機能=難しいではありません。マウス操作ができれば十分。説明会やサポートも充実しております。
会社名
株式会社コラボス
会社サイト
https://www.collabos.com/
実績数
100~500
提供形態
クラウド型
詳細を見る
  • 電話交換機の設置いらずで低価格・短納期のシステム導入が実現
  • レポーティングツールによってサービスの品質向上、業務を効率化
  • お問い合わせや保守管理は24時間・365日対応
会社名
株式会社オプトエスピー
会社サイト
http://www.optsp.co.jp/product/fle...
実績数
~50
提供形態
クラウド型
詳細を見る
  • お客様の業務に合ったCTIシステムを構築します。
  • CTI、録音、IVR、ACDなどコールセンターはもちろん一般企業様でもご利用いただけます。
  • 現在お使いの顧客管理システムとの連携も可能です。開発会社のためカスタマイズも柔軟に対応いたします。
会社名
株式会社FTJ
会社サイト
http://callhacker.com/
実績数
~50
提供形態
クラウド型
詳細を見る
  • 導入に必要なものはPC/スマホ/ヘッドセット/ネット環境のみです。導入コストの安さも魅力です。
  • 自動発信機能/通話録音機能/リスト管理機能/レポート機能など、テレアポに必要な機能を網羅しています。
  • アウトバウンドに不必要な機能は省き営業に集中できるようシンプルな管理画面デザインとなっています。
会社名
株式会社アットウィル
会社サイト
http://www.at-will.co.jp/data/db08...
実績数
~50
提供形態
クラウド型 パッケージ型
詳細を見る
会社名
FlatAPI合同会社
会社サイト
https://www.cloudipphone.biz/

注目このサービス(クラウド型ビジネスフォン(PBX)Flat-Phone)の詳細

クラウド型ビジネスフォンFlat-Phoneは低価格でビジネスフォンのスマホ内線化、CTI機能の全通話録音、コールセンター 機能、Salesforce連携機能を提供。コールセンター利用対応、海外利用でも月額1.5万円 から利用可能。【問合せ】0120-987-660

会社名
株式会社グッドリレーションズ
会社サイト
http://good-call.jp/

注目このサービス(クラウド型コールシステム(CTI)-GoodCall-)の詳細

クラウド型CTIシステム-GoodCall-はテレアポからコールセンター構築、その後の顧客管理までオールインワンの機能をマルチデバイス・ロケーションフリーで利用可能です!

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クラウド型のCTIシステム会社の選び方ガイド・比較のポイント

  • POINT 1 クラウド型CTIシステム構築メリットを確認する

    コールセンターの導入にもクラウドファーストの波!
    クラウド型CTIシステムは、初期費用も月額費用もかなり安く抑えられる上、必要なソフトウェアなどもサーバ経由で利用することができるので、コールセンターシステムを手軽に導入することが可能です。 … 続きを見る

  • POINT 2 クラウドと他システムとの連携を想定する

    他システムとの連携可能かどうかが顧客満足アップに大きく関係してくる。
    CTIシステムは様々なアプリケーションが活用できて初めて、顧客満足度を向上させるための有効な仕組みになります。単に着信を表示するだけならばスクリーンポップアップ機能だけで十分ですが、CRMシステ… 続きを見る

  • POINT 3 全般的な使い勝手、ヘルプ機能は使いやすいかなどをチェックする

    自力で解決できるか試してみよう!
    クラウド型CTIは安く導入できる分、基本的な操作方法や疑問点などはオンラインヘルプやマニュアルを活用して自力で解決することが求められます。直感的に分かりやすいインターフェイスが用意されているこ… 続きを見る

  • POINT 4 どこまでクラウド導入支援を実施してもらえるか確認する

    運営が軌道に乗るまでしっかりサポートしてもらおう!
    業務委託せずに自社でクラウド型コールセンターを導入した場合、「オペレーターの教育・育成」「応答スクリプトの作成」「夜間・緊急対応」「レポート作成」など、業務をスタートしてから必要不可欠とな… 続きを見る