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NECのビジネスフォンの業者選び方ガイド・比較のポイント

NECのビジネスフォンの委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

NECのビジネスフォンの選定ポイント

POINT
01

NEC製ビジネスフォンの特徴を確認する

主装置に特徴のあるコミュニケーション重視の通信機器。

ビジネスフォンのメーカーは複数ありますが、市場では回線提供で強みを持つNTTが約半数のシェアを持ち、次いでNECが約20%のシェアを持っています。

NEC製ビジネスフォンは〈選定ポイント〉②でも解説する主装置に特色があります。NEC製のビジネスフォンは設計上まず主装置があり、これにぶら下がるビジネスフォンやその他の接続端末を足していくことで、400回線、電話機960台まで設置が可能です。従って、電話機増設の際に主装置を買い替えることなく必要な分だけ電話を拡張していく導入方法が可能になります。

そのため、コールセンターや病院、大規模店舗などへの導入には定評があります。また、こうした大規模な導入だけでなく、イベント会場等端末の台数が流動的な場所への設置に適しています。

POINT
02

NEC製ジネスフォン導入工事の基本方針を確認する

機材だけの見積もりではなく導入プランを立てる。

  • 使用シーンを想定して何台ビジネスフォンが必要か決める

一人一人が電話でのやりとりを頻繁にする会社の場合

社員数+受付1台+会議室の数が目安です。

電話をする人としない人が5:5くらいの会社の場合

社員数×0.5+受付1台+会議室の数が目安です。

近い将来事業拡大・社員増員が見込まれる場合

一般的にビジネスフォンは主装置によって増設する台数が決まっているため、増設時にそれまで使っていたビジネスフォンごとすべて入れ替えという事態もありえますが、NEC製品は稼働中の主装置に対してビジネスフォンを追加できるので柔軟な対応が可能です。

  • 同時通話数(チャンネル数)を決める

チャンネル数と電話回線数は同じではありません。ISDNやひかり電話などの電話回線サービスの種類やビジネスフォンの機種によって、チャンネル数(同時通話数)は変わってきます。一般的には必要同時通話数は社員数の3分の1程度と言われていますが、自社のケースによって平均より多そうな場合、低そうな場合に合わせて最適なチャンネル数を割り出しましょう。

  • 電話回線サービスの種類を決める

大きく分けて「ひかり電話」「ISDN回線」「アナログ回線」があり、それぞれ特徴があります。

ひかり電話

インターネットの光接続化に伴いビジネスフォンの回線として利用するケースが増加し、ISDNより基本料金が下がることが多いです。大きな特徴はモバイル端末を内線化できるでしょう。外出先でも内線のように通話できるので業務効率が上がりますし、コストが格安なところも魅力です。複数の拠点をもつ法人にもおすすめです。ナンバーディスプレイや転送などのオプションも充実しています。導入には、利用環境によってIP電話ルーター等の対応機器が必要です。

ISDN回線

1契約でアナログ2チャンネル分の通信が可能なことからビジネス用途を中心に普及しています。

アナログ回線

最も古くからある回線形態で障害に強く高い信頼を得ています。

 

工事はNECのビジネスフォンを扱っている業者が装置の納品と一緒に行ってくれる場合がほとんどですので、新規導入の際はビジネスフォンや主装置の価格だけでなく、工事に関して過去にトラブルを起こしたことがない、実績のある業者を選定しましょう。

POINT
03

NEC製ビジネスフォンの各種拡張性をチェックする

ビジネスフォンの便利な機能をチェックして製品選択の決め手を探す!

  • リモートコールバック

外出先から会社の電話番号で電話をかけて携帯電話の料金を削減できます。

まず会社の回線に電話しワンコールで切ると、そのまま会社から自動的にコールバックします。コール応答後に電話をかけて相手先の電話番号を入力すると、会社負担の料金で通話が可能です。

【この機種で可能です】

⇒NEC Aspire X DT300

⇒NEC Aspire Dterm85

  • 緊急地震速報対応

気象庁から配信される緊急地震速報に自動的に反応し、地震発生時には従業員全員へ地震速報を伝えることができます。業務中でも速やかにディスプレイ表示とランプ、音で知らせます。

【この機種で可能です】

⇒NEC Apire X DT300

  • お待たせメッセージ

通話中にかかってきた電話に一定時間反応できない状態が続くと、自動的にかけてきた相手へメッセージを流すことができます。ビジネスチャンスを逃したくない営業部署では必須です。

【この機種で可能です】

⇒NEC Aspire X DT300

⇒NEC Aspire Dterm85

  • IVR

お客様に内線電話番号などの音声案内を流して応答することが可能です。

担当の部門が細かく分かれていても、1を押した人、2を押した人などと分岐させることができます。

【この機種で可能です】

⇒NEC Aspire X DT300

  • 外線転送

会社にかかってきた電話を外出している社員の携帯電話へ繋ぎたい場合の機能です。登録しておいた番号へ自動転送もできますし、受けた人間が判断して手動で転送もできます。

【この機種で可能です】

⇒NEC Aspire X DT300

⇒NEC Aspire Dterm85

  • 会議通話

電話を使って複数人で電話会議ができます。離れた場所であってもNEC製の同機種ならば対応可能です。

【この機種で可能です】

⇒NEC Aspire X DT300

⇒NEC Aspire Dterm85

  • 通話モニター

従業員(アルバイト)とお客様の会話内容をチェックしたい場合に便利です。通話モニターする側の音声は相手には聞こえません。

【この機種で可能です】

⇒NEC Aspire X DT300

⇒NEC Aspire Dterm85

POINT
04

サポートは充実しているか確認する

業者によって差がでる部分なのでしっかりチェック!

ビジネスフォンの通話品質が悪いと、業務に支障が出たり、場合によっては商談に影響を及ぼしたりする可能性もあります。やはり、そのような機器の不具合が発生した際にすぐに対応してくれる業者を選びたいものです。故障への対応方法や疑問点が出た際の問い合わせ先などとともに、購入の場合は保証期間を、リースの場合は保守・メンテナンス契約の内容を事前に確認するようにしましょう。

特に、新規開業やリプレースの規模が大きい場合などはこうしたサポートが充実している会社を選ぶほうが無難です。

NECのビジネスフォンの発注時よくある質問

人イメージ

NECのビジネスフォンについてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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※2015年12月に利用した企業様に「アイミツの満足度を教えてください。」という質問を行い「満足、普通、不満」の中から「満足」と答えた企業様の割合です。

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