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ビジネスフォンの業者選び方ガイド・比較のポイント

ビジネスフォンの委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。アイミツが保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。アイミツでは相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

ビジネスフォンの選定ポイント

POINT
01

最適な導入形態を選択する

購入・レンタル・リース、必要に応じた導入方法を選択!

ビジネスフォンを導入する際は、まず機器を購入するのか、レンタルするか、リースにするのかを決めましょう。レンタルは業者から中古品を借りる短期契約です。中途解約が可能で、レンタルした物品の管理はレンタル会社が負います。一方、リースは業者が機器を新規購入し、それを借りる長期契約です。リースは新品を安い月額費用で利用できますが、契約が長期になり、中途解約ができないというデメリットもあります。また、機器の管理は自社で行わなければいけません。導入形態を選択する際は、月額費用のみに注目するのではなく、どのくらいの期間使用するのか、使用できるのか、保守やメンテナンスにどのくらい費用がかかるのかを考え、トータルの費用を考慮するようにしましょう。
 

POINT
02

必要な機能で選ぶ

必要な機能を把握、不要な機能を排除した携帯を導入。

主なビジネスフォンの機能は以下の通りです。どの機能が必要かを明確にした上で、機種を選ぶようにしましょう。

  •  リモートコールバック

事前に電話帳のグループに設定してある携帯電話から、指定された会社の回線に電話しワンコールできると会社から自動的にコールバックします。コール応対後、話したい人の電話番号を入力すると、会社の料金で通話ができ、外出先の携帯電話料金を削減することができます。

  •  お待たせメッセージ

着信に対して一定時間経過しても応対しない場合に、かけてきた相手へのメッセージを流すことができます。

  •  外線手動転送

会社にかかってきた電話を外出している社員の携帯電話へ転送します。転送は自動でも手動でも行えます。

  •  通話モニター

通話中の電話機の通話内容を別の電話機からモニタリングすることができます。

  •  IVR

指定の外線に電話がかかってきたときに、内線電話番号などの音声案内を流して応対することができます。

  •  会議通話

電話機を中心にして他の拠点と音声会議ができます。

  •  セキュリティ

不審者が侵入した際、大音量の警報を流したり、LEDランプで威嚇することができます。同時に通報先へ異常を即座に知らせることができます。

  •  緊急地震速報

気象庁から配信される緊急地震速報に対応し、地震発生時には速やかに電話機から表示とランプ、音でお知らせします。
 

POINT
03

導入後のニーズを想定する

導入後に無駄なコストが掛からないように考慮する!

ビジネスフォンを導入する際は、電話番号は何番号必要か、何人の同時通話が必要か、接続する電話回線の種類は何か、どのようなレイアウトで配置したいかなどを明確にする必要がありますが、その際、現時点のニーズだけでなく、将来的なニーズも考慮することで無駄のない導入が可能になります。将来的に電話番号を増やす可能性はあるか、同時通話人数を増やす可能性はあるか、電話機を増やす可能性はあるかなども合わせて考慮し、導入後に無駄なコストがかからないようにしましょう。
 

POINT
04

サポート体制は十分か

それぞれの導入方法に合ったサポート体制を事前に確認する!

ビジネスフォンでは通話の音質が不良だったりすると、業務に支障が出たり、場合によっては商談に影響を及ぼす可能性もあります。やはり、そのようなトラブルが発生した際にすぐに対応してくれる業者を選びたいものです。事前に、故障への対応方法や疑問点が出た際の問い合わせ先などを確認しておくとともに、購入の場合は保証期間を確認、リースの場合は保守・メンテナンス契約の内容を確認するようにしましょう。
 

ビジネスフォンの発注トラブル事例

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安いだけで飛びついてしまうとリースより購入した方が長期的にはメリットがあったりなどの特有の問題は頭の痛い悩みでもあるようです。ビジネスフォンにかかわるトラブルの一部をご紹介いたします。思わぬトラブルを避けスムーズな発注・納品となるよう、ぜひアイミツにご相談下さい。

ビジネスフォンの発注時よくある質問

人イメージ

ビジネスフォンについてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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