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BPO・アウトソーシングサービス

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利用実績

2万件

見積もり利用料

無料

利用満足度

98.4

※2015年12月に利用した企業様に「アイミツの満足度を教えてください。」という質問を行い「満足、普通、不満」の中から「満足」と答えた企業様の割合です。

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BPOとはビジネス・プロセス・アウトソーシングの略で、業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託することを指し、コールセンター、配送、流通、会計・経理、人事・総務、IT、印刷など様々な分野のBPOサービスが存在します。BPOやアウトソーシングサービスを利用することで、業務の効率化を図ることができる、最新の技術や情報を労せず駆使できる、それらに伴うコストメリットを得られる、などのメリットがあります。BPO・アウトソーシング会社を選ぶ際は、まず外注したい業務を明確にし、その業務を得意とする会社をいくつかピックアップしましょう。その後、実際に担当者の話を聞くなどして、信頼できる会社か、セキュリティ対策はしっかりしているかなどの観点から最適な会社を絞り込むとよいでしょう。

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BPOの発注や業者探しの際、こんなお悩みありませんか?


  • 予算

    予算を抑えたいけれど
    どこに相談すればよい?

  • 評判

    いろんな会社が検索でヒット!
    本当に評判がよいのはどこ?

  • 相場

    相場が分からないけれど
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  • 営業

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    営業電話が多そうで不安・・・

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そのお悩みをアイミツが解決します

発注先選定を無料でお手伝い!

  • POINT1

    相場情報をご提供!

    2万件以上の利用実績から
    相場情報や適正価格をご案内!
    見積もりのポイントも教えます。

  • POINT2

    専門コンシェルジュによる
    徹底見積もりサポート

    専任のコンシェルジュが、
    ご要望を丁寧にヒアリングいたします。
    5万社の調査から最適な会社をご紹介。

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    100万以上のクチコミから
    評判の良い会社に絞ってご紹介!
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    希望条件、ご要望をお聞かせください!

    ご要望がまとまっていない場合でも、
    業界のプロが適切にリードいたします。

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    専門知識のあるコンシェルジュが
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    各社の見積もりが簡単に集まり、
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2014年から既に2万件を超える相談をいただいたおり、
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BPO・アウトソーシングサービスの

選び方ガイド

BPO・アウトソーシングサービスの選び方ガイド

BPO・アウトソーシングサービスの委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

BPO・アウトソーシングサービスの選定ポイント

POINT
01

得意分野・実績・経験を確認する

サービス提供業者は豊富!委託する業務を明確に。

BPOやアウトソーシングサービスを提供する会社は数多く存在し、提供するサービスも様々です。

  •  会計・経理

資産管理、経費処理、支払処理といった経理業務や記帳代行などを行います。制度改正への対応で要員が不足する、経理体制が業務拡大に追い付かない・・・などの問題を解決することができます。尚、「記帳代行・経理代行業者の比較」もご参考にしてください。

  •  人事・総務

人事システムやワークフローの提供・管理、福利厚生、社宅管理、受付、事務などを代行します。尚、福利厚生のアウトソーシングをお考えの方は「福利厚生代行・アウトソーシング業者の比較」もご参考にしてください。

  •  IT・システム

システムやアプリケーションの開発、システム構築、インフラ整備、システム運用管理、ユーザーサポートなどを代行します。尚、「アプリ開発業者の比較」や「」WEBシステム・ソフトウェア開発業者の比較」、「レンタルサーバー(ホスティング)業者の比較」などもご参考にしてください。

  •  営業・マーケティング

訪問営業やテレアポ、メルマガ配信、DM配信、セミナーの開催といった営業業務やマーケティング業務を代行します。尚、「営業代行・販売代行業者の比較」、「コールセンター(アウトバウンド)業者の比較」、「DM発送代行業者の比較」などもご参考にしてください。

  •  コールセンター

予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などコールセンター業務を代行します。尚、「コールセンター(インバウンド)業者の比較」、「DM発送代行業者の比較」などもご参考にしてください。

  •  印刷

ダイレクトメールやチラシといった各種印刷物の製造やデータプリント、封入などを代行します。尚、「印刷・プリント会社の比較」もご参考にしてください。

  •  倉庫・物流

倉庫での製品の管理や受発注業務、配送の手配、配送業務などを代行します。尚、「トランクルーム・貸し倉庫業者の比較」や「通販物流・発送代行業者の比較」、「配送会社の比較」などもご参考にしてください。

上記以外にも数多くの分野のBPOサービスが存在します。また、同じ分野のBPOサービスであっても業者によってその提供内容や提供範囲、得意な業務が異なります。例えば人事・総務分野のBPOサービスを提供する会社の中には、データ入力などの事務作業が得意な会社もあれば、福利厚生業務を専門とする会社もあります。まずは社内でアウトソーシングしたい業務を明確にし、その業務に関して経験の豊富な会社を何社かピックアップするようにしましょう。
 

POINT
02

信頼できる会社か

アウトソージングと本業の割合を確認。過去の実績から判断!

アウトソーシング先の会社がきちんと納期を守るか、安心して業務を任せられるかは、非常に重要な選定ポイントです。過去の実績や口コミなどを調べるとともに、実際に担当者の話を聞いて、説明はわかりやすいか、こちらの要望や相談を親身になって聞いてくれるかなどをチェックすると良いでしょう。また、アウトソーシング会社は、まず本業があって、その本業を発展させたり、本業だけではなかなか利益が出ないなどの理由でアウトソーシングサービスを行っている場合がほとんどです。そのため、中には本業が忙しくなったからといって委託された業務を放棄するような会社も存在します。そうならないために、事前にアウトソーシングの割合はどれくらいなのかを確認し、割合が極端に低くないかなどをチェックするとよいでしょう。
 

POINT
03

セキュリティ対策は万全か

プライバシーマークの認証、セキュリティー対策の確認を。

BPOやアウトソーシングは社内の業務を外部の会社に委託するため、やはり気になるのがセキュリティ対策です。特に顧客情報を扱うコールセンターやデータ入力業務では少しでも情報漏えいのリスクを減らす必要があります。そこで、必ずプライバシーマークなどの個人情報保護に関する認証を受けているか、そのほかに何かセキュリティ対策を実施しているかを確認するようにしましょう。認証を受けた信頼できる会社に依頼することで、アルバイトや派遣社員を雇うよりもよりセキュリティリスクを軽減させることができるでしょう。
 

BPO・アウトソーシングサービスのトラブル事例

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社内での反発は深刻な問題となりそれを抑える努力が必要になるなど特有の問題は頭の痛い悩みでもあるようです。BPO・アウトソーシングサービスにかかわるトラブルの一部をご紹介いたします。思わぬトラブルを避けスムーズな発注・納品となるよう、ぜひimitsu(アイミツ)にご相談下さい。

BPO・アウトソーシングサービスのよくある質問

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BPO・アウトソーシングサービスについてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。