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■ セキュリティソフト業者を探す際のワンポイントアドバイス

セキュリティソフト・ウイルス対策(アンチウイルス)ソフトとは、インターネットやメールを通じて送られてくる不正なファイルなどから、パソコンやスマートフォンなどのデバイスを守るツールです。そのほかにも、有害なサイトをブロックしたり、パソコンの感染状況を定期的にチェックしたり、多彩な機能が付いています。ソフトの価格は、ウイルス検出率や機能の豊富さによっても異なりますので、自分の利用環境に合わせたツールを選ぶようにします。無料版の中には優れた性能を誇るソフトもありますが、サポートが受けられないといったデメリットもあるので、導入前に確認しておきましょう。また、パソコンのスペックが古いと、最新のソフトによってはフリーズしてしまう可能性もあるので、動作の軽い製品を選ぶのもポイントです。

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セキュリティソフトの選び方ガイド

セキュリティソフトの委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。


セキュリティソフトの選定ポイント

point.1ウイルスやスパイウェアを確実に検知できる性能か

性能の高さは必須、検出率などを見ながら高機能なものを!

パソコンやモバイル機器をウイルスなどの感染リスクから守るのが、セキュリティソフト・ウイルス対策(アンチウイルス)ソフトです。体の免疫システムに例えられることが多いため、こうしたアンチウイルスソフトのことを、「ワクチン」と呼ぶ場合があります。

毎年インフルエンザウイルスがその姿を変えるように、ITウイルスも次々と進化しています。既知のものだけではなく、こうした未知の脅威にも対応できるかどうかは、ひとえに「ワクチン」の性能にかかっています。ウイルス、ワーム、トロイの木馬など悪意のあるプログラム(マルウェアと言われます)は、電子メール、WEBサイト、ピアツーピア通信でのダウンロード時など脆弱なシステムを悪用して密かに侵入します。ウイルスの検出率(ソフトの性能というべき重要な指標です)は、各メーカーのホームページなどで公開されているので、インターネットセキュリティが確実に行えるようなソフトを選ぶようにします。

 

point.2必要な機能が提供されているか

個人と法人とでの利用の違いなどを理解し、最適な機能を持つものを!

ウイルス対策の内容は多岐にわたります。主なものとしては、以下のような機能が挙げられますので、必要な機能が提供されているか必ず確認しましょう。個人向けと法人向けではサービス(機能)や契約体系が異なる場合もありますので注意が必要です。

<ウイルス対策ソフトの主な機能>

  •  ウイルススキャン

各種ファイルの書き込みや読み込みを監視する機能で、常駐させたり、時間を決めて詳細なスキャンを実行させたり、多彩な設定が可能です。

  •  ウイルスの駆除 

感染ファイルやスパイウェアが発見された場合、それを取り除きます。ウイルス検出率の精度は気にしたい所です。

  •  回復、復旧ポイントの指定

万が一感染してしまった場合、ハードディスクの状態を、過去に記録した時点まで戻す機能です。その間作成したファイル類には影響を及ぼさない(失われない)ことが多いようです。

  •  クライアント、サーバー対策

ネットワーク内のクライアントPCに最新のウイルスソフト(セキュリティパッチ)を一括で適用することができる機能です。更新作業の手間が掛からないメリットがあります。

  •  有害なサイトのブロック

自動的に立ち上がるポップアップ画面やフイッシングサイトなどを遮断する機能です。アダルトサイトの閲覧防止なども設定可能です。

  •  ファイアウォール

外部からの不正なアクセスやリモートコントロールを防ぎます。

  •  各種メール機能

ウイルスセキュリティのほか、不特定多数に送られた迷惑メール、指定した単語・アドレスを含むメールなどを振り分け、削除する機能です。

  •  利用できるユーザー数

法人向けウイルスソフトの場合、利用できるユーザー数に制限がある場合もあります。自社で利用したいユーザー数(ライセンス数)に合致しているか確認してください。

  •  その他

マルチデバイス(モバイル、スマートフォン、タブレット等)対応、対応OS種類(Windows、Mac)など。

また、ウイルスソフトの稼働時にパソコンにかける負担が大きいと、動作が遅くなる場合があります。また、プロバイダーなどが独自に導入しているセキュリティ対策と相性が悪いケースも、いくつか報告されています。導入実績や各種OSの動作確認が取れているものを選ぶようにしましょう。

 

point.3契約形態、価格の妥当性を確認する

バージョンアップや更新費用など踏まえたトータルコストでの比較が重要。

セキュリティソフトの価格は、ウイルスの検知率や機能の豊富さなどのスペックに比例していると言ってもいいでしょう。

個人利用とは違い、ビジネス(企業内セキュリティ体制の確立を目的とした)利用の場合は、本体価格だけではなく、バージョンアップや更新費用などもチェックした上で、トータルコストを比較するようにしましょう。個人事業主や中小企業ならパッケージソフトを購入するか、ダウンロード版を利用する形が一般的でしょう。社員数が多い大企業などの場合はライセンス契約で導入することが多いでしょう。インストール可能なライセンス台数が多ければ、それだけコストダウン(割引価格の適用)が図れますので、相見積もりを行い、比較検討しましょう。

また、多くのウイルスソフトには無料体験版が用意されていますので、迷ったらまず個人利用で活用して見るのも手でしょう。無料版は、有料版の宣伝目的のために提供しているものが一般的ですが、中にはソフト自体を無償提供し、利用者に広告を配信して収益を上げるサービスもあります。無料版は有料版に比べて機能制限されているため、アンチウイルス機能しか持たないものも多いです。自社の状況を勘案して、最適なソフトを選びたいものです。

 

point.4サポート体制や更新情報を比較する

万が一の際に必要なサポート体制にも十分な確認を!

「インストールしたらパソコンが動かなくなった」などのトラブルも起こっています(OSなどが古く、最新のソフトが快適に動くスペックを満たしていないときに起こるケースです)。製品購入後のアフターフォローも重要なポイントですので、ホームページなどで最新のウイルス情報を公開し、それに対応したアップデートを自動的に行ってくれるウイルス対策ソフトの方が、安全性に優れています。各種問い合わせなどの対応が丁寧かどうかも、判断基準のひとつとなるでしょう。

 


セキュリティソフトのよくある質問

セキュリティソフトについてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

コンシェルジュ

Qセキュリティ・ウィルス対策ソフトはどのOSでも利用できますか?

AWindowsであればまず大丈夫、Macやその他のOSなどは確認が必要。

対応しているOSは、セキュリティ・ウィルス対策ソフトによってばらつきがありますが、ほとんどのソフトはWindowsに対応しているでしょう。
それに比べ、Mac OSに対応しているソフトは一部のみです。
また、どちらの場合も、最新のOSから数世代前までの対応となっているソフトがほとんどです。
ソフトを導入したいパソコンのOSに対応しているかどうか、事前にご確認ください。

Qセキュリティ・ウィルス対策ソフトはパソコンの動作に影響はしませんか?

A動作には影響しないように作られているが、実際には影響があることも多いので注意。

多くのセキュリティ・ウィルス対策ソフトは、パソコンの動作や他のアプリケーションに影響しないように作られてはいますが、パソコン内の通信などを監視しているため、動きが遅くなったり、一部のアプリケーションが起動できなくなるなどの事例が報告されています。
各ソフトのWEBサイトなどで、パソコンの動作に関する不具合の解消方法などが掲載されていますので、個別にご参照ください。

Qセキュリティ・ウィルス対策ソフトが正常に動作しているか調べることはできますか?

A正常に動作しているかのステイタスを確認することは可能。

一般的なセキュリティ・ウィルス対策ソフトで、デスクトップやメニューから、ソフトが起動しているか、ウイルスは検知されていないか、パソコン内部をウイルススキャン済みかなどのステイタスを確認することができます。
各ソフトのWEBサイトや取扱説明書などに確認方法が記載されていますので個別にご確認ください。

Qインターネットはこれまで通り利用できますか?

A設定によっては有害サイトの閲覧や迷惑メールの受信などが出来なくなることも。

基本的にはこれまで通り利用できます。
ただし、設定によっては有害サイトが閲覧できなくなったり、迷惑メールなどが受信できなくなることがあります。
なお、セキュリティ・ウィルス対策ソフトの不具合により、何の問題もなくても閲覧ができないWEBサイトが発生したり、メールの送受信ができなくなることもありますので、各ソフトのWEBサイトなどで個別に解決方法をご確認ください。

Qどのようなサポートが受けられますか?

A導入前の相談、導入方法、ウイルス定義の更新などのサポートが一般的。

多くのセキュリティ・ウィルス対策ソフトで、導入前の相談、導入方法、ウイルス定義の更新などのサポートを提供しています。
良くある質問や不具合の解決方法などは、WEBサイトに掲載されている情報で解消できる場合が一般的ですが、ソフトに不慣れな方は電話やチャット、リモートサポートなどのサポートを提供しているソフトをお選びください。

Qウイルスが検知された場合はどのように対応するのですか?

Aウイルスを消去したり、感染したデータを修復するなどの対応が行われる。

セキュリティ・ウィルス対策ソフトによりばらつきがありますが、ウイルスが検知された場合、ウイルスを消去したり、感染したデータを修復するなどの対応がとられます。
また、それらの対応を自動でおこなうかどうかは設定により選択できます。
事前にウイルスが検知された際の挙動を確認のうえご利用いただくことをおすすめします。

Qひとつのセキュリティ・ウィルス対策ソフトを複数のパソコンで使用できますか?

Aウィルス対策ソフトの契約内容やパッケージにもよるが、多くの場合使用は可能。

セキュリティ・ウィルス対策ソフトの契約内容やパッケージにより異なります。
もともと決められた台数まで利用できるパッケージのものや、ライセンスを追加することのできるタイプのものなどがありますので、利用する環境に合わせてお選びいただけます。
なお、1年ごとにライセンスの使用期間を延長するソフトがほとんどなので、延長の条件もあわせてご検討ください。

Q新しいウイルスにはどのように対応するのですか?

A日々アップデートを行いながら新しい脅威に対応している。

一般的なセキュリティ・ウィルス対策ソフトは、新種のウイルスが発見されたり、新たな脅威の可能性が発見された場合、それらに対処するためのアップデートを日々おこなっています。
インターネットにつながっているパソコンの場合、自動的にアップデートされるように設定することができますので、常に最新のウイルスに対処できるようになります。

Qセキュリティ・ウィルス対策ソフトではどのようなことができますか?

Aウイルスの検知や除去、不正アクセスの防止など様々な機能がある。

基本的な機能として、ウイルスやスパイウエアの検知・駆除の他、外部からの不正アクセスの防止やパソコン内の個人情報保護、迷惑メール対策、WEBサイト閲覧時の各種ブロックなどがあります。
また、ターゲティング広告などに使用されるクッキーの削除や、復元できないようにデータを消去したりする便利な機能を提供しているソフトもあります。

Q導入前に試用することはできますか?

A無料体験版を備えているソフトが多い、導入前には試用することがおすすめ。

多くのセキュリティ・ウィルス対策ソフトで、無料体験版を用意していますので、導入前に試すことができます。
既存のアプリケーションとの相性や、パソコンの動作に影響が無いかなどをご確認ください。
なお、複数のセキュリティ・ウィルス対策ソフトを試す場合、他のソフトの設定ファイルなどが残っていると正常に動作しないことがありますので、アンインストールをおこなってから次のソフトをインストールすることをおすすめします。


セキュリティソフトのアイミツ利用事例「セキュリティ・ウィルス対策ソフト」

どのようなセキュリティ・ウィルス対策ソフト業者を探していましたか?

社内の多くのパソコンがウイルス感染してしまい導入を決めた。

社員に配布しているパソコンがウイルス感染し、社内LANネットワークを通して、多くのパソコンがウイルス感染してしまったことから導入を決定いたしました。以前に導入したセキュリティソフトは社内LANのみをベースに考えておりましたが、現在はVPNなどを活用し、社外ネットワークから社内LANにログインできる状況にあるため、セキュティの専門家に外注し、一からセキュリティ環境の構築を見直ししようと考えました。

アイミツを利用したきっかけ

専門業者の知識や経験を生かした環境構築を希望したのがきっかけ。

セキュリティについては社内部署もあることから、まずは担当部署と連携して、業者選定・セキュリティ導入の方向性を検討しました。その結果、これまでのように社内知識だけで対策を行わず、専門業者の知識や経験を生かした環境構築を希望し、インターネット検索にてアイミツを見つけました。中でもアイミツの表示項目にあるオプション機能のまとめは当社にとってとても有意義な情報でした。

見積もり時に気をつけたこと、反省点

コストなどには十分気を付けて選定をしました。

まずはラボ型としてのコスト感です。ここは反省ポイントでもあるのですが、人月単価が発注国によって大きく変動してしまうため、コミュニケーションはプロジェクトマネージャー職とだけできれば良いと勘違いしてしまったことです。エンジニアのコストは限りなく下げて、コミュニケーションマネージャーと英語でやり取りができることを最低条件にして、見積もりをいただきました。ラボ型においては、これは大きな誤りになりますので要注意してもらいたいと思います。コストカットは長期契約のメリットでもありますが、マネージャーを通さないと指示が出せないのでは、タイムロスにもなりますし、こちらのノウハウを覚えてもらうこともままならないからです。

実際に発注してみた感想や気づき

アイミツ事務局のスタッフさんからも有意義な情報を。

現時点は大きなウイルス感染が起きているわけではないのですが、導入サポートや環境切り替えの支援など、様々な側面で業者担当者様にはお世話になりました。将来起きうるリスクへの事前対応は、中小企業においてはなかなか着手が難しい案件だと思うのですが、インターネットを活用した事業展開をしている企業であれば、やはり対応は必須ではないでしょうか。セキュリティに関して、アイミツ事務局のスタッフさんから色々な最新情報を伺うことができたことにも感謝しております。

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