柔軟な「セミオーダー物流」+安価な「パッケージ型物流」で顧客のあらゆる要望を実現!

中央株式会社(中央株式会社)

創業以来80年以上の歴史

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ーーサービス立ち上げの経緯を教えてください。

齊藤:当社は今年で82期目を迎えました(2015年4月現在)。もともとは麻袋の製造を行っていたのですが、製品を保管するために自社で倉庫を持つようになり、「時代のニーズに合わせ、この倉庫を活かした新規事業を始めよう」ということで物流事業をスタートいたしました。それが昭和58年頃のことですね。

ーーサービスのターゲット層を教えてください。

齊藤:お客様は数千坪の面積を使う大企業ではなく、1坪から数百坪程度の面積をご利用になる中小企業がメインとなっております。物流事業に乗り出した当初からアパレル業界の物流に関わっていたので、今でもこの分野に関しては業界でもトップクラスのノウハウがあると思います。もちろん、アパレル以外の幅広い業界に対応しており、最近では個人通販の発送代行を行うことも増えてきましたね。

保管方法、出荷方法、対応時間など
「セミオーダー物流」で細かく対応

中央株式会社02

ーーサービスの強みを教えてください。

齊藤:当然のことですが、物流のやり方というのはお客様によって異なるもの。取り扱う商品も違えば、流れも違います。たとえば商品の保管の仕方や、「何時まで当日出荷対応を可能とするか」ということや、梱包の方法など、千差万別と言って良いでしょう。当社ではお客様から直接ニーズをヒアリングした上で、お客様それぞれのスタイルに合わせた物流サービスを可能な限り実践する「セミオーダー物流」というサービスを提供しています。たとえば、スーパーで店頭試食を行う商品を現場に送るだけでなく、試食で使用した鍋やエプロンなどの洗浄・洗濯まで当社で請け負ったこともございます。こうした手作りのサービスは手間がかかるので、通常の物流会社では引き受けないものですが、そもそも物流をアウトソースするお客様には何かしらの「ウォンツ」があるはず。それを汲み取り、最大限実現するのは我々の任務だと考えています。

ーーアパレル業界でのノウハウが豊富ということでしたが、たとえばどういうものですか。

齊藤:アパレル業界特有の作業というものがいくつかあります。たとえば商品の検品時には洋服等の「ほつれ」や汚れを点検するわけですが、どの程度までOKとするか、どういった点を重点的にチェックするかといった判断は、ノウハウがないと難しいと思います。当社にはX線検査機もありますが、やはり最終的には人間の目でチェックすることが大事で、その精度の高さには自信があります。また、ミシンを使って洗濯ネームを付け替えるといった簡単な裁縫も可能です。

ーー通販業界についてはいかがですか。

齊藤:通販業界もここ10年ほど手がけているので、かなり実績も増えました。通販業界では個人情報を取り扱うので、情報管理は厳密に行っており、プライバシーマークも取得しています。また、通信教育教材の発送代行も手がけているのですが、業界特有のノウハウが必要となります。こうした分野での実績が豊富なことも、当社の強みだと思います。

低コストの「パッケージ型物流」も提供

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ーーこれまでの実績を教えてください。

齊藤:過去の実績も含めれば600社以上のお客様とお仕事をさせていただいています。10年以上取引が続くお客様も多いですし、ご紹介でお客様が増えるケースも増えています。料金で選んだ、というよりは、サービスの質や担当者の対応力で当社をお選びいただくことが多いようです。ちなみに当社では社員教育に力を入れており、セミナーへの参加や通信教育の受講を通じスキルアップを促しています。通販エキスパート検定保持者や、ラッピングコーディネーターといった有資格者も多数在籍しています。

ーー料金についてはいかがですか?

齊藤:当社の場合、お客様に合わせて細かくサービスをカスタマイズしており、その内容に応じてお見積もりを作成しております。ご予算に合わせた提案もできますので、まずはお気軽にご相談いただければと思います。

ーー今後の展開について教えてください。

齊藤:お客様のニーズに合わせて物流の仕組みを作っていけることが当社の強みですが、反面、この方法では料金を下げにくいという面もありました。そこで昨年末から、当社独自のパッケージ型物流サービス「Sin」もスタートしました。スタートアップ企業など、なるべくコストを抑えて物流アウトソーシングを利用したいというお客様には、こちらもお勧めです。また、通販のバックヤード業務をトータルでお受けできる体制を築いていますので、通販商品の受注代行やコールセンター代行などのご相談もぜひお待ちしております。

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営業課営業マネージャー 齊藤 卓哉 様

中央株式会社
営業課営業マネージャー

齊藤 卓哉 様

生年月日昭和53年2月21日、埼玉県出身。東京電機大学卒業。2004年、中央株式会社に入社。

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保管業務、入荷検品、ハンディ検品、WMS、ピッキング、梱包・発送、荷受、格納、出荷指示、棚卸し、配送、資材調達といった物流サービスを一貫してご提供するほか、お客様の事業の流れに合わせ柔軟にカスタマイズした「セミオーダー物流」も提供しています。

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