電話1本で30分以内に駆けつけます!
ITにまつわる「分からない」を手厚くサポート

iSTAFF(アイクラフト株式会社)

素早い対応で、パソコン利用者を手厚くサポート

-貴社のサービス、「iSTAFF」を思いついたきっかけを教えてください。

山本裕計:90年代後半、Windows95や1000ドルパソコンなどが登場したのを覚えていらっしゃるでしょうか?「iSTAFF」は、その頃に考えついたサービスなんです。
それまではアナログで良かったことも、パソコンが普及し始めたことにより、より快適で便利であるということからIT化が求められるようになりました。そのため、中小企業にもパソコンが一気に導入されるようになりました。
しかし、当時はパソコンを使いこなせる人がまだまだ少なかったんです。これをサポートすることが仕事になるのではないかと思い、iSTAFFのサービスを開始することにしました。

-「iSTAFF」について、詳しくお聞かせください。

山本裕計:iSTAFFは専任のIT担当者のいない中小規模の会社に向けたサービスです。月額10,000円から、ITサポート業務を請け負います。
電話だけではなく、お客様のところに訪問してサポートをすることが可能です。最速30分でお客様のもとへ駆けつけます。もちろん、何回出動があっても追加請求はありません。
最近は週1回訪問するサービスメニュー「iSTAFF Weekly」や、ベトナムの日系企業に向けた「iSTAFF VN」などのバリエーションも増えています。

長期的に付き合える、明確な料金設定

-これまでの実績や、お客様からの反響はいかがですか。

山本裕計:ありがたいことに、多くの企業様とお仕事をさせていただいております。
お客様には、例えば神戸市役所や兵庫県の外郭団体、神戸空港ターミナルなどの公共団体がいらっしゃいます。現在、50社を超える民間企業からの定期契約をいただいております。
一度契約すれば長期間お付き合いしてくださるお客様が多く、10年以上お付き合いのある会社もたくさんあります。

-料金面について教えてください。

山本裕計:パソコン1台あたり月額2,000円、サーバ1台あたり月額20,000円など、分かりやすい料金設定になっています。例えばパソコンが20台、サーバが1台の会社なら月額60,000円で、オンサイトのITサポートを受けていただけます。最低料金は10,000円です。
多くのプランがありますので、詳しく知りたい方は弊社のホームページでご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。

日本全国でサービス提供可能な組織作りを

-貴社の今後の展望や、目標を教えてください。

山本裕計:iSTAFFの対応地域は、本社のある神戸地区や2005年からサービス開始した大阪地区が中心となっています。今後は、そういった地域だけではなく、東京でもお客様を増やしていきたいと考えています。
今では、奈良地区でフランチャイズ展開をしている企業もあり、このような形態なども増やしつつ、様々なかたちで日本全国にサービス提供をしていきたいと考えています。

-最後に、読者の方にメッセージをお願いします。

山本裕計:弊社は「地域に根差した情報技術者集団」として、お客様に「ITを届ける」存在でありたいと考えています。少しでも弊社のサービスに興味を持たれた方は、ぜひお問い合わせください。

アイクラフト株式会社<br />
代表取締役 山本裕計 様

アイクラフト株式会社
代表取締役

山本裕計 様

神戸大学経営学部を卒業後、ベルコシステム株式会社に勤務。その後、アイクラフト株式会社を設立し現在に至る。

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iSTAFFはITサポートの専門サービスです。専任のIT担当者のいない中小企業向けに、電話・訪問でサポートを行います。継続的なメンテナンスを実施して、IT環境を常に快適な状態に保ちます。


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