業界最大級のメール配信サービスで培ったノウハウを活かし、
ネットショップの集客を支えるレコメンドサービス

コンビーズレコ(株式会社コンビーズ)

目指したのは、「人に伝えたくなるいいサービス」

コンビーズレコ01

--サービス立ち上げの経緯を教えてください。

平井:私自身もかつて既存のメール配信サービスを利用して、メールマガジンを発信していたんです。しかし、利用しながらさまざまな不満や不安を感じていました。「もっとかゆいところに手が届くような配信サービスが欲しい!」との思いから、自らメール配信サービス「コンビーズメール」の開発を開始しました。メルマガの発信者として自分が使いたかった機能を盛り込んだサービスがご好評をいただき、リリースからわずか10ヶ月で月間メール配信数1億通を突破、1年半後にはメルマガサービス最大手の月間配信数を抜き去るなど、自身でも驚くほどの急成長を遂げました。
近年では「EC・ネットショップのリピート集客」をキーワードにものづくりを進めています。その一環として、顧客一人ひとりに合ったアプローチを自動で行うレコメンドサービス「コンビーズレコ」を新たにリリースいたしました。

--貴社のビジョンを教えてください。

平井:弊社は「人に伝えたくなるいいサービスを」というビジョンを掲げ、社員一丸となってサービスの開発や営業に取り組んでいます。 ビジョンの実現のために、すべてのサポートを自社内で行うなどお客様の声をリアルタイムで反映することができる体制を敷いています。

忙しいネットショップ様に代わり、自動で販促活動

コンビーズレコ02

--貴社サービスの強みはどこにありますか。

平井:コンビーズレコは、ネットショップ上で「この商品を買った人はこんな商品も買っています」といったおすすめ商品情報を顧客にお知らせするサービスで、大きく3つの特長があります。
まず1つ目は、ウェブサイトに加えてメールでのレコメンド(レコメンドメール)を標準で提供している点です。ショップにアクセスしていなくても、レコメンドメールによるプッシュアプローチで潜在ニーズを引き出し、購買を促進します。次に、初期設定後はレコメンド商品のピックアップや顧客に対するアプローチがすべて自動で行われるという点です。ショップ運営で忙しいネットショップ様に代わってコンビーズレコが販促活動を行います。最後に、リターゲティングメールやフォローメールなど、レコメンド以外の機能も兼ね備えている点です。レコメンドに留まらない豊富な手段でネットショップのリピート集客をサポートしていることが弊社サービスの強みと言えます。

--相場、費用という側面から見た貴社のおすすめプランなどはございますか。

平井:やはり、機能が最も充実しているスタンダードプランがオススメです。このプランは通常のレコメンドに加えて、リピート購入率の高い商品を自動でピックアップしてレコメンドできることが最大のメリットです。さらに合わせ買いを促進することで、購入単価とリピート購入率の両方のアップが見込めます。もちろん、中間に位置するベーシックプランや、レコメンド運用を始めたばかりのショップに適したビギナープランもご用意していますので、取り扱い商品やショップのステージに合った最適なプランをお選びいただけます。

--実績・導入数やお客様の反響などはいかがですか。

平井:まだリリースから日が浅いのですが、ありがたいことにファッション・アクセサリー・DIY用品など、さまざまなジャンルのネットショップ様にご利用いただけるようになりました。あるご利用者様からは、店舗で通常配信しているメールマガジンに比べて、レコメンドメールのメール内リンクのクリック率が約3倍で推移していると、非常に高いご評価をいただいております。

「井戸端会議」から新しいサービスが生まれる

コンビーズレコ03

--今後の展望はいかがでしょうか。

平井:まずコンビーズレコのさらなるサービス充実を図ることを第一目標としています。それに合わせてリピート集客をテーマにした、さまざまなサービスを生み出していきたいと考えています。ネット専業・実店舗専業・どちらも運営されている方などに、コンビーズのサービスがお役に立つことができればこれほど嬉しいことはありません。当社では、お客様にお喜びいただけるようなひらめきを得るための施策として、自由に話し合える「井戸端会議」を勤務時間中に行うなど、一風変わった社内制度を導入しています。そうした社員一人ひとりのひらめきから生まれたコンビーズレコを含め、今後のコンビーズのサービスにぜひご期待ください。

--読者の方にメッセージをお願いします。

平井:コンビーズレコでは「販売パートナー制度」という、コンビーズレコを販売いただいている企業様へのキックバックをお約束するなど、販売活動をサポートするための制度を設けています。 ご興味がございましたら、どんなことでも結構ですのでお気軽にお聞きください! 始まったばかりのコンビーズレコを一緒に盛り上げていただける企業様をお待ちしております。

株式会社コンビーズ<br />
代表取締役 平井 武 様

株式会社コンビーズ
代表取締役

平井 武 様

大学卒業後、携帯電話のキャリア会社に新卒で入社。携帯電話の無線基地局と交換局のインフラ設備の技術管理に約7年半携わった後、独立起業。
メール配信サービス「コンビーズメール」を企業やネットショップ向けに提供し、業界最大級の16,170社超のサービスに育てる。
2015年にはレコメンドサービス「コンビーズレコ」をリリース。

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コンビーズレコ

コンビーズレコ

16,170社の業界最大級の導入実績を誇るメール配信サービス「コンビーズメール」シリーズを10年以上に渡り提供してきたコンビーズが、メール配信のノウハウを活かして開発したレコメンドサービスです。

コンビーズレコ(ITサービス)の提供元が展開している別のサービス

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