紙名簿からのデータ入力もOK!東証二部上場グループの、安心DM発送代行

DM発送代行ドットネット(株式会社プロセス・マネジメント)

データ入力事業から派生し、新事業をスタート

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ーーサービス開始の経緯を教えてください。

日置:プロセス・マネジメントは、東証一部上場企業である株式会社フォーバルの子会社です。
親会社であるフォーバルは情報通信コンサルティングや経営コンサルティングを手掛けており、現在では従業員数1221人(2014年3月現在・海外グループは含まず)、資本金41億5000万円の規模となっています。
プロセス・マネジメントは、フォーバルの事業の一つであるデータ入力事業部門が分離する形で設立された会社です。
データ入力とは、お客様がお持ちになっている紙の名刺や名簿などの情報を、電子データとして入力するサービスなのですが、このサービスを提供しているうちに、お客様から「データ入力のついでに、DMの発送代行もお願いできないだろうか」というご要望を受けることが増えてきました。こうした声に応えるために、「DM発送代行ドットネット」という自社ブランドを立ち上げることになりました。

ーーサービス利用の流れを教えてください。

日置:お客様には、DMのデザインと送り先の名簿だけご用意いただければOKです。これらを当社にメール・郵送でお送りいただければ、あとは私たちが印刷、封筒の準備、発送まですべて担当いたします。名簿については、電子データはもちろん紙の名簿であっても構いません。ただし、当社は名簿業者ではありませんので、お客様の側で発送先はあらかじめ決めていただく必要があります。

全社員が個人情報保護士資格保有!

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ーー競合優位性を教えてください。

日置:DM発送代行というビジネスにおいて一番重要なのは、「信頼感・安心感」だと私たちは考えています。たとえばDM発送においては大量の個人情報を取り扱うことが珍しくありませんが、こうした情報が漏えいした場合のデメリットが甚大であることは言うまでもありませんよね。
当社はこうしたトラブルが発生しないよう、Pマークの取得はもちろん、全社員が個人情報保護士資格を保有することで万全のセキュリティを整えています。それに、私たちフォーバルグループには1980年の設立以来30年以上にわたり、多数の大手企業と取引を続けてきた歴史がありますし、東証二部上場企業として築いた堅固なコンプライアンス体制があります。そうした意味では、安心してサービスをご利用いただけるという自負はあります。

ーーサービスの具体的な内容について、他社と異なることはありますか?

日置:私たちはもともとデータ入力事業を手掛けている会社ですので、DMの送り先リストが紙の名簿であっても、こちらで入力から印刷、発送までワンストップで提供することができます。これは、DM発送代行サービスのみを行っている同業他社にはあまり見られないサービスとしてご好評いただいていますね。それから、DMを発送した後のフォローも丁寧に行っています。わかりやすい例は、住所変更などのため宛先に届かなかったDMの取り扱いです。届かなかったDMは我々発送代行業者のもとに返送されるのですが、私たちはこのDMを迅速にお客様のもとにお返しし、必要があれば宛先リストに住所変更情報を追記してブラッシュアップいたします。こうすることで、以後の無駄なDM発送コストを下げることにつながるわけです。

上場企業から小ロットの個人まで、リピーター続出中

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ーーこれまでの実績や、お客様からの反響はいかがでしょうか。

日置:私たちはDM発送代行事業者としては後発なのですが、おかげさまで80社以上のお客様と取引させていただいています。お客様の層も幅広く、上場企業から個人の方まで規模はバラバラです。業界としても、物販系の企業を中心に学校、病院などあらゆる業態のお客様にご利用いただいており、リピート率も非常に高いです。やはり、当社をご利用いただいているお客様は「安心感」をお求めになっている企業様が多く、「レスポンスが早くて信頼できる」「返送されてきたDMを速やかに戻してくれるのでありがたい」といったお喜びの声をいただくこともよくありますね。

ーー料金や契約に関する注意点はありますか?

日置:具体的な価格は発送量によって変わり、一概には言えません。
Webサイトの料金表をご参照いただいた上、ご相談いただければと思います。できる限りたくさんのお客様のニーズに応えたいというのが私たちのポリシーなので、100通といった小ロットのDM発送代行も受け付けています。これほどの小ロットに対応している業者さんはあまりないのではないか、と思いますね。やはり、大きな利益を出し採算をとるなら大ロットの仕事を選んだほうが効率は良いですから。しかし、そもそもこのDM発送代行事業自体、お客様のニーズに応えたいという気持ちからスタートした事業でした。だからこそ、私たちは可能な限りお客様の声に耳を傾け、お客様と長くおつきあいできる関係を築きたいと考えているのです。
ちなみに、基本料金の割引・無料サービスなどのキャンペーンも積極的に展開しているので、新しくDM発送代行業者を探している方はぜひお気軽にお問い合わせいただきたいですね。

株式会社プロセス・マネジメント<br />
BPM部 部長 日置 悟 様

株式会社プロセス・マネジメント
BPM部 部長

日置 悟 様

愛知県出身。愛知学院大学卒業後、株式会社フォーバルに入社。
グループ会社である株式会社プロセス・マネジメントの事業において
マネジメントに携わり、現在に至る。

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