株式会社ＮＴＴスマイルエナジー | クラウドシステム開発の実績・事例
株式会社ＮＴＴスマイルエナジー様からご依頼いただいたクラウドシステム開発の実績・事例についてご紹介します。
株式会社ＮＴＴスマイルエナジーのクラウドシステム開発
制作物ジャンル
クラウドシステム開発
業界
流通・小売（その他）
発注元規模
100人〜250人未満
エリア
大阪府
金額
費用公開なし
納期
非公開
発注による課題・解決・効果
課題
・クラウドコンタクトセンターの運用における業務効率化の一環として簡単な問い合わせ対応の自動化を検討
・問い合わせ対応自動化の体制構築を依頼できるシステム開発会社を探していた
・問い合わせ対応自動化の体制構築を依頼できるシステム開発会社を探していた
解決
・AWSの知見を用いて問い合わせ対応自動化の体制構築を手厚くサポート
・依頼内容を実行するだけでなくプロジェクトをともに進めるパートナーとして業務を遂行
・自動化の知見を活用して携帯電話キャリアごとの検証など必要な検証を滞りなく実施
・依頼内容を実行するだけでなくプロジェクトをともに進めるパートナーとして業務を遂行
・自動化の知見を活用して携帯電話キャリアごとの検証など必要な検証を滞りなく実施
効果
・自動応答の仕組みは安定して稼働し、トラブルのない運用が実現できている
・クライアントの顧客の2割が問い合わせを自己解決できる体制の構築が実現
・コールセンター業務の効率化に大きく貢献
・クライアントの顧客の2割が問い合わせを自己解決できる体制の構築が実現
・コールセンター業務の効率化に大きく貢献
実績情報
企業名
株式会社ＮＴＴスマイルエナジー
企業URL
https://nttse.com/
カスタマーの企業概要
太陽光設備の遠隔監視装置「エコめがね」の販売事業を中心に再生可能エネルギーにかかわる事業を展開する会社
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