出典：株式会社サーバーワークス

株式会社サーバーワークス｜クラウドシステム開発の実績・事例
株式会社ＮＴＴスマイルエナジーのクラウドシステム開発

株式会社ＮＴＴスマイルエナジー様からご依頼いただいたクラウドシステム開発の実績・事例についてご紹介します。

一括見積もりをする

（無料）

業務内容関連情報

業務内容

出典：株式会社ＮＴＴスマイルエナジー

課題: ・クラウドコンタクトセンターの運用における業務効率化の一環として簡単な問い合わせ対応の自動化を検討
・問い合わせ対応自動化の体制構築を依頼できるシステム開発会社を探していた
解決: ・AWSの知見を用いて問い合わせ対応自動化の体制構築を手厚くサポート
・依頼内容を実行するだけでなくプロジェクトをともに進めるパートナーとして業務を遂行
・自動化の知見を活用して携帯電話キャリアごとの検証など必要な検証を滞りなく実施
効果: ・自動応答の仕組みは安定して稼働し、トラブルのない運用が実現できている
・クライアントの顧客の2割が問い合わせを自己解決できる体制の構築が実現
・コールセンター業務の効率化に大きく貢献

以下の条件に合った企業を探してみませんか？

別の条件で探す

この条件で探す