システム開発
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株式会社テラスカイ｜業務システム開発の実績・事例
株式会社メニコンの業務システム開発

株式会社メニコン様からご依頼いただいた業務システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務システム開発
業界
  • 眼鏡・コンタクトレンズ販売
クライアント規模
1,000人〜3,000人未満
エリア
愛知県
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社メニコン

発注による課題・解決・効果

課題
・3つのコールセンターのCRMを統合するにあたり「Salesforce Service Cloud」を採用することになり、システム構築パートナーを探していた
・物流事業で利用しているシステムのデータをSalesforceに同期させたい
解決
・「Salesforce Service Cloud」を活用して個人窓口、法人窓口、有料プラン会員窓口のデータを統合したCRMを構築
・「DataSpider Cloud」とSalesforceを連携させ、物流事業のシステムのデータを同期できる仕組みを構築
・クライアントの独自ルールや手順にも柔軟に対応
効果
・コールセンターをまたいだ問い合わせ内容にも迅速に対応できる環境が構築され、業務効率と品質の向上、ユーザー満足度の向上に大きく貢献した
・ペーパーレス化が進み。データ管理が正確かつ容易になった

実績情報

クライアント
株式会社メニコン
URL
https://www.menicon.co.jp/company/
クライアント概要
コンタクトレンズ事業を中心に、レンズケア・アイケア・各種医薬品などを取り扱う事業を展開している会社

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  • 業務システム開発
業界
  • 眼鏡・コンタクトレンズ販売
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