- 課題
- 千葉県の物流サービス企業がクライアント。受注量の増加・オーダーの複雑さに課題を抱えており、新しい物流倉庫を構築したことで、人の手で処理することが困難に。
可能な限り受注業務の自動化を図り、人手をカスタマーサービスに回して充実させるため、RPAを導入したい。
- 解決
- 既存のRPA製品を活用していたが、処理が途中で止まることがあったため、Autoジョブ名人をトライアルで試用。
これまでうまく処理できなかった業務をAutoジョブ名人に代替したところ、動作は安定して夜間の稼働も可能に。トライアル期間中は、専任サポートをつけてクライアントの導入を支援。
- 効果
- トライアルでAutoジョブ名人の成果を実感したクライアントは本導入を推進。幅広い業務へとRPAの適用範囲を拡大。
現場ではさまざまな導入効果を実感しており、現在も将来を視野に入れた業務改善・業務自動化に取り組んでいます。