PayPay銀行株式会社 | RPA開発の実績・事例
PayPay銀行株式会社様からご依頼いただいたRPA開発の実績・事例についてご紹介します。
PayPay銀行株式会社のrpa開発
制作物ジャンル
RPA開発
メールシステム開発
業務支援システム開発
業界
銀行・信金・信用組合
発注元規模
250人〜500人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
発注による課題・解決・効果
課題
インターネット専業銀行がクライアント。顧客が安心してサービスを利用できるように、口座開設前後・口座照会・取引まで幅広くモニタリングを行っているが、問い合わせ対応や事務も手掛けているため、モニタリング部署の負荷が増大。
RPAを導入することで、業務のシステム化を推進したいという依頼。
RPAを導入することで、業務のシステム化を推進したいという依頼。
解決
クライアントの課題を受け、Autoブラウザ名人・Autoメール名人という2種類のRPA製品を提案。
モニタリングセンターに導入を行い、以下のような業務の自動化を進めました。
■通知書送付業務
・対象者抽出
・封緘機印刷指示
・更新が必要なデータを抽出
・行内システム自動更新
■不正取引停止業務
・不正カード利用の検知
・行内システムへの登録
モニタリングセンターに導入を行い、以下のような業務の自動化を進めました。
■通知書送付業務
・対象者抽出
・封緘機印刷指示
・更新が必要なデータを抽出
・行内システム自動更新
■不正取引停止業務
・不正カード利用の検知
・行内システムへの登録
効果
Autoブラウザ名人により、定型業務からモニタリング業務まで数多くの業務を自動化。休日・夜間を問わず顧客を不正被害から守りつつ、業務自動化による大幅な負荷軽減を実現。
銀行という業務特性上ミスは許されないが、これまで問題が起こることも無く安定した運用を行うことができています。
銀行という業務特性上ミスは許されないが、これまで問題が起こることも無く安定した運用を行うことができています。
実績情報
企業名
PayPay銀行株式会社
企業URL
https://www.paypay-bank.co.jp/
カスタマーの企業概要
通常の銀行業務である預金取引や資産運用などはもちろん、インターネット銀行ならではの特徴を活かしたさまざまな商品・サービスを開発・提供
請負業務
企画/提案/制作
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