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クラスメソッド株式会社｜クラウドシステム開発の実績・事例
東京電力エナジーパートナー株式会社のクラウドシステム開発

東京電力エナジーパートナー株式会社様からご依頼いただいたクラウドシステム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • クラウドシステム開発
  • 情報システム開発
  • 業務支援システム開発
業界
  • 電気・ガス・エネルギー
クライアント規模
1,000人〜3,000人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：東京電力エナジーパートナー株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
小売電気事業・ガス小売事業を営む東京電力の子会社がクライアント。コールセンターのデータが分散していることにより、横断的なデータ活用が困難であることが課題に。
横断的にデータを活用できる基盤の整備を行い、コールセンターの業務効率化・顧客満足度向上を実現したい。
解決
クライアントはデータモデル管理や外部連携に優れていることから、Google Cloudの次世代BIプラットフォーム「Looker」を採用。
クラウドを活用したデータプラットフォームの構築に置いて、弊社では以下の範囲において支援を提供。

・データ収集
・データレイク
・DWH
・ガバナンス
・分析・可視化
効果
データプラットフォームのリリース後、業務効率化の成果を徐々に実感。更にはFAQシステム・チャットボットの導入も行い、その改善に弊社も貢献。
今後は全社的なデータ活用基盤の構築に向けて更なる施策を推進していく意向です。

実績情報

クライアント
東京電力エナジーパートナー株式会社
URL
https://www.tepco.co.jp/ep/index-j.html
クライアント概要
小売電気事業 ガス事業
請負業務
企画/提案/制作

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業界
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