出典：株式会社コハク堂

株式会社コハク堂｜顧客管理システム開発の実績・事例
Lansmat　（業務委託の「契約」と「請求」の書類を一元管理し手続きもカンタンにするクラウド）

CloudBrains様からご依頼いただいた顧客管理システム開発の実績・事例についてご紹介します。

一括見積もりをする

（無料）

業務内容関連情報

業務内容

課題: 新規事業として業務委託管理 SaaS の立ち上げを実施した。その後保守運用も行いつつ、CS 対応が課題となったため問い合わせフォームからの窓口を一本化するニーズが顕在化した。
解決: ゼロからのサービス立ち上げ。その後補修運用も行いつつ、カスタマーサポート体制の構築のためにフォームやオペレーション構築を行った。その中で自動化できるものは自動化をしながらサポート体制の実現を行った。現在では導入済み企業の人数400人程度。
効果: 類似業務システムを開発した経験がある人の意見が聞ける（コハク堂社内に類似サービス開発経験者がいた）
個人情報保護が重要なデータのセキュリティを担保したインフラ設計を構築できた