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日本航空株式会社 | AI開発の実績・事例

日本航空株式会社様からご依頼いただいたAI開発の実績・事例についてご紹介します。

富士通株式会社の富士通株式会社サービス 出典 富士通株式会社 https://global.fujitsu/ja-jp/
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日本航空株式会社のai開発

制作物ジャンル

AI開発

業界

空運

発注元規模

3,000人以上

エリア

東京都

金額

費用公開なし

納期

非公開

発注による課題・解決・効果

課題
・申し込みをデジタル化したい
・紙の申込書を使っており、個人情報の管理に不安を抱えている
・カウンター数や空港係員数を事前に手配できず困っている
解決
・「CHORDSHIP」を用いて、iPadを活用した対話型チャットボットを構築
・セキュアなデータベース上で管理し運用する
効果
・スマートフォンで申し込みを行えるようになり利便性が向上した
・事前申込で利用人数や情報を前もって把握できるようになり、パーソナライズした接客が可能になったほかお客様との対話がスムーズに行えるようになった

実績情報

企業名

日本航空株式会社

企業URL

https://www.jal.com/ja/

カスタマーの企業概要

1951年に創業して以来、航空運送事業や航空機使用事業を手掛ける会社

請負業務

企画/提案/制作/保守運用

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