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出典：ビジョンカムトゥルー株式会社

ビジョンカムトゥルー株式会社｜ビジネスマナー研修の実績・事例
クレーム対応研修

某大手製薬会社様からご依頼いただいたビジネスマナー研修の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

制作物ジャンル: ビジネスマナー研修

コミュニケーション研修

営業研修

クレーム対応研修
業界: 自動車販売

流通・小売（その他）

医薬品販売

医療機器商社

専門商社
クライアント規模: 100人〜250人未満
エリア: 東京都
金額: 31万円～50万円
納期: 2カ月
オプション業務: オンライン対応

eラーニング対応

出典：某大手製薬会社

発注による課題・解決・効果

課題: 某大手製薬会のお客様担当窓口の部署。色々なお客様からクレームが来るが、対応レベルを一段上げたい。
解決: 人格適応論を使って種々のクレームに対して
・人格適応論6つのタイプの特徴と対応方法
・お客様と窓口に分かれてロールプレー
効果: お客様のクレーム対応に対してより迅速に対応できるようになり、クレームが大きくなることが無くなった。

実績情報

クライアント: 某大手製薬会社
クライアント概要: 全国で販売している大手製薬会社

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