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SCSK株式会社｜業務システム開発の実績・事例
オリンパス株式会社の業務システム開発

オリンパス株式会社様からご依頼いただいた業務システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務システム開発
業界
  • 電気製品
クライアント規模
3,000人以上
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：オリンパス株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・医療機器など専門性が求められるコンタクトセンターにおいて、専門性を高めるための時間が本来の業務を圧迫している状況を改善したい
・コンタクトセンター基盤が老朽化しているためリプレイスを検討している
解決
・AI音声認識システム「AmiVoice Communication Suite」に加えて、オリジナルソリューションであるコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」の導入を提案
効果
・「AmiVoice」の記録をもとにしたフィードバックが可能になり、業務効率化、対応品質向上に成功
・「PrimeTiaas」の活用によりスムーズかつ的確なフィードバックや業務対応が可能に
・クラウドシステムである「PrimeTiaas」の導入によりコンタクトセンター運用コストを大幅に低減

実績情報

クライアント
オリンパス株式会社
URL
https://www.olympus.co.jp/
クライアント概要
カメラやレンズ、医療機器などの精密機械・精密器具の製造・販売を行う会社

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業界
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