株式会社エフザタッチ｜その他の実績・事例
感染症問い合わせコールセンター

実績情報

クライアント

某市町村

請負業務

運営
困っている市民の方からのお電話なので、寄り添った対応をしなければならないこと、しっかりと解決まで導いてあげなければならないこと、そういったことをオペレーターに研修をしています。
また、内容によって役所の窓口が違うので、慣れるまでに苦労を致しました。


★成果★
新業務の立上げが出来た
お客様満足度が広がった
円滑な業務進行に繋がった

◆特徴
全通話録音可能
全て自社スタッフで対応
レポート等の提出可能
在宅ワーク対応
適宜打合せをし業務改善を図ります
ガイダンスなどのコールシステム完備

◆感染症対策
マスク着用
出勤時の検温及び行動履歴確認
アクリル板設置
在宅ワーク推奨
アルコール消毒の設置
社内常時換気
その他

※費用についてはご相談の上決定させて頂いています。