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株式会社RISING INNOVATIONの株式会社RISING INNOVATIONサービス
出典:株式会社RISING INNOVATION

株式会社RISING INNOVATION|電話代行の実績・事例
ハウスメーカーのメンテナンスコール代行!100%のアポイント率

ハウスメーカー様からご依頼いただいた電話代行の実績・事例についてご紹介します。

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話代行
  • テレアポ代行
  • 予約受付代行
  • 問い合わせ対応代行
  • 申込受付代行
  • 電話受付代行
  • カスタマーサポート代行
  • アウトバウンド代行
  • その他
業界
  • 建設・工事
  • メーカー(その他)
  • その他
  • サービス(その他)
  • 電気・ガス・エネルギー
クライアント規模
250人〜500人未満
エリア
東京都
金額
101万円~300万円
納期
3ヶ月~継続中
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
出典:ハウスメーカー

発注による課題・解決・効果

課題
◆社内リソース不足
◆早期案内
◆コールスタッフのモチベーション低下
解決
◆アウトソーシング可によりリソース不足の解決
◆スケジュール通りの架電業務を実施
◆アウトソーシング可により社内の競争化によるモチベーションの向上
効果
◆業務効率化
◆組織改善

実績情報

クライアント
ハウスメーカー
対応時期
2022年
クライアント概要
東京都に本社を構え、関東地方で活動中のハウスメーカー
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営
◆トークスクリプト作成
◆コールセンター業務
◆案内業務
◆予約、申し込み業務
◆管理表作成
依頼主のハウスメーカーが建てた1万件以上の築10年以上の既存顧客に対する、メンテナンスのご案内。
ターゲットリストは1万件以上あり、築10年のターゲット先へメンテナンスの案内コール。
保証が切れる10年目のお客様へメンテナンス専門スタッフを派遣させる為に、予約アポを獲得。
社内システムでスケジュールの確認を行う。

以下の条件に合った企業を探してみませんか?

制作物ジャンル
  • 電話代行
  • テレアポ代行
業界
  • 建設・工事
  • メーカー(その他)
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
費用
  • 101万円~300万円

発注インタビュー

100%のアポイント率!1万件以上に案内コール!

このインタビューを受けた方 磯山ひでき様 ハウスメーカー 代表取締役社長
所属部署:本社役員
役職:代表取締役社長
業務内容:新築・メンテナンス・リフォームを手掛けるハウスメーカー
カスタマー様写真

東京都を拠点に関東メインで新築工事、メンテナンス工事、リフォーム工事を手掛ける会社経営をしております。


1年前から我が社で建てた家のメンテナンス時期が迫っており、その数1万件以上と社内対応では、お客様に迷惑がかかる事やスケジュールに間に合わないなど、リソース不足に追われ、

外部に委託する事に決めました。


悩む事なく御社に決めました。

理由は代表が同じ業界で営業職として勤務経験があり、より理解を深める事にそう時間はかからなかったからです。


話しは早く直ぐに契約締結を行い、開始して頂きましたがご経験があるからこそスキーム作りが早かったです。

何よりアドバイス、改善点なども頂き、今までのトークスクリプトなども修正して頂き御社で作成して頂いたトークスクリプトのほうがアポイント率が向上した事。


ターゲット先が多い分、御社には負担をかけていると思いますが淡々と仕事をこなし

我が社にとっては気にせずアポが埋まっていき、スケジュール通りの予定で組めて頂いているので安心してお任せしております。


継続中ですが、引き続き宜しくお願い致します。