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株式会社レアジョブ

はじめてのダイレクトメールサービスの活用
信頼できる業者と出会うことができました

株式会社レアジョブ様

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“Chances for everyone, everywhere.”をグループビジョンに掲げ、オンライン英会話の先駆けとして成長を続ける株式会社レアジョブ。今回は拡大中の法人向け英会話サービスの顧客獲得に向け、私たちアイミツのサービスを利用頂きました。

数ある発注サービスの中からアイミツを選んでいただいた理由やパートナー選定のプロセスについて、法人営業の第一線で活躍される鈴木様からお話を伺いました。

ほかの一括発注サービスとは違いコンシェルジュの存在が魅力でした。

― まずは、アイミツを利用することになった背景を教えてください。

鈴木:レアジョブでは2009年に法人向け英会話事業を開始。現在、約350社の法人様にご利用を頂いています。これまではお電話での問い合わせに対して資料送付をするプル営業を行ってきましたが、更なる事業拡大に向けてプッシュ営業の検討をしている段階。

私たちの資料に一度でも目を通してさえ頂ければ導入につながる可能性が高いという過去データから、ダイレクトメール(DM)業者を活用した資料送付が最も有効だろうという方針までは固まったものの、「良いDM業者の選び方」についてノウハウは持っていませんでした。インターネットで業者選定のポイントなどの情報収集を進める中、アイミツと出会いました。

― アイミツを選んだ理由は何だったのでしょうか?

鈴木:理由は大きく2点です。

1つはインターフェースがシンプルでわかりやすく、とても簡単に問い合わせができるという点でした。アイミツのウェブサイトは煩雑な個人情報入力が一切不要で、「氏名」「電話番号」「問い合わせ内容」の3点を入力するだけでOKです。

2つ目は専任のコンシェルジュが業者選びのアドバイスをしてくれるという点。たとえば一般的な「引越し見積もりサイト」を利用した場合、電話番号を登録した途端に何十社もの業者から一斉に電話がかかってきます。各社との対応に追われた末、「結局、本当に良い業者はどこなのか?」がわからず、多大な時間と労力を割くこともしばしば。それに対してアイミツでは専任のコンシェルジュが予算・スケジュール・作業範囲などの要件に沿って業者の絞込みをしてくれる点が非常に魅力的です。今回のケースではオススメ業者を3社にまで絞って提案を頂くことができました。

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価格だけでなく実績・提案力の面で優れた企業を紹介してもらいました。

― アイミツコンシェルジュの対応はいかがでしたか?

鈴木:最初の電話からきめ細やかな対応をして頂けたことが印象的です。「発送先のリスト作成が必要かどうか」や「DM発送後の追跡調査が必要か」など、これまで知らなかった業者選定のポイントをひとつひとつ丁寧に確認して頂きました。
また電話応対から2営業日ほどで候補業者の選定連絡を頂き、スピード感を持って対応頂けたことも大変助かりました。

― 業者選びのポイントを教えてください。

鈴木:今回、最終的にお願いした業者は株式会社ネクスウェイ様。決定に至った最大の理由は、私たちの「わからない」に対して真摯に向き合って頂けたことです。たとえば「私たちが発送したDMへの反応率を高めるにはどうしたらよいか?」という私たちの質問に対して、過去の実績に基づく様々な施策と、それに対する期待効果を体系的に示して頂けた点が印象深いです。「発送してみなければわからない」ではなく、具体的な指標を用いてご説明を頂けたことで自社の目標設計にもつながりました。

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効率的な営業活動のために、もっとアイミツを活用したい。

― 今後、どのような分野でアイミツを利用したいですか?

鈴木:自社のリソースが十分とはいえない中、効率的な営業活動を行うための市場調査やアンケート代行などのサービスを利用できればと考えています。さまざまなサービスが溢れている中、どのようなものが当社にマッチしているか、アイミツのコンシェルジュにも相談に乗ってもらいたいですね。

― 今後の抱負を聞かせてください。

鈴木:当社の手がけるオンライン英会話の市場は拡大傾向にあるものの、認知度は2割程度とまだまだ低く、潜在的なユーザーを多く抱えているのが実態です。まずはレアジョブのサービスを知っていただき使って頂くことを目標に、日々営業活動に取り組んでいます。

英語に触れ、世界を相手に戦える社員を生み出していく。
そんな企業文化を醸成し、当社のミッションでもある「日本人1,000万人が英語を話せる」世の中を創り出していければと思います。

株式会社レアジョブ / 法人事業部 鈴木 様

株式会社レアジョブ / 法人事業部 鈴木 様

宮城県出身。
法人顧客のフォローアップや新規開拓を担当。
営業活動全般にわたる企画・提案に取り組まれています。