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株式会社エイチ・アイ・エス

プロジェクトの度に手間取っていた発注先探しが
こんなにも楽になるのだと実感しました。

株式会社エイチ・アイ・エス様

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1980年、日本の旅の変革を求め、リーズナブルな海外航空券の販売からスタート。全世界500拠点を通じて、世界中のお客様に旅の感動を提供し、世界平和の実現に貢献していきます。 旅行業のみならず、ホテル事業、運輸事業、テーマパーク事業など多様な旅行商品とサービスで、“いい旅を、世界中のお客様に” 提供しております。
ビジネスインキュベーション推進室プロジェクトマネージャー稲葉様に、アイミツをお知りになった経緯や実際にご利用いただいた感想などをインタビューさせていただきました。

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アイミツの利用者数は現在100 万人を突破し、おかげさまで現在もさらに増え続けています。
ご利用いただいている企業様は大手から中小までさまざまで業種も多彩ですが、 今回初めて弊社のサービスをご利用いただいた大手旅行会社の株式会社エイチ ・ アイ ・ エス様にインタビューをすることができました。
開発中案件のためご本人に登場いただくことが難しく、シニアマネージャーである石田が西新宿にある本社へお邪魔して、 プロジェクトマネージャーである稲葉様にお話を伺ってきました。

こんなに便利なサイトがあったんだなと、俄然目の前が明るくなりました

― まずは、アイミツを利用することになった背景を教えてください。

稲葉:去年の 12 月の初旬頃に、私が担当するプロジェクトでベンダーが必要になり、当社で契約している 5 社ほどのベンダーに見積もりを取ったのですが、すべて予算オーバーという感じになっていました。
このプロジェクト自体が社内ベンチャーということで、小さくはじめて大きくスケールアップしていくという基本思想もあったため、少ない予算で受けてくれる新しいベンダーを急遽探さなければなりませんでした。それがもう12月の終り近くで、慌ただしい時期でもあったので周りに聞くこともできずにインターネットでいろいろと検索していた時にアイミツを知りました。

「業者の一括比較、見積もりができる発注サイト」という文字が目に入り、とても気になったのでホームページを拝見しました。正直に言うとはじめは信用できるところなのかどうかわからなくてすごく不安でした。でも運営されている代表者のプロフィールを見て、一度利用してみようという気持ちになり、問い合わせフォームからメッセージを送りました。年末にも関わらず、すぐにコンシェルジュの方から返事をもらえたので、「えっ、こんなに対応が早いの」と少々驚きましたね。
こんな便利なサイトがあったんだなと、年末の切羽詰まった中で俄然目の前が明るくなったのを覚えています。

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※現在取り組んでいるプロジェクトの関係で、顔を伏せています。

コンシェルジュと呼ぶにふさわしい、対応力のよさを感じました

― アイミツコンシェルジュの印象や対応はいかがでしたか。

稲葉:抑揚のある声の男性コンシェルジュが対応してくれたのですが、丁寧な口調でこちらからの質問にもよどむことなくしっかりと答えてもらえました。ですのでファーストインプレッションはとても好感度がよかったです。

ただ、社内の同僚にこの話をしたら「トラブルにならないように確認しろよ」といった心配をされました。
人と人との場合でも企業同士の場合でもそうですが、新たに付き合いをはじめる際はどうしても相手に対して憂慮してしまいがちです。

でも、利用時の感想としてこれまでにアイミツを利用したことのあるいろいろな企業さんのインタビューなどが掲載されていて、それを読んだらまったく心配ない、逆にもっと早く利用していればよかったとさえ思いました。電話での説明時にはアイミツサイトの具体的なシステムなどもわかりやすく説明してもらえましたし、その対応力のよさは、本当に熟練したコンシェルジュのようだったのでとても満足しています。

信頼性の高さはそこに記された数字が物語っている

― 実際にアイミツを利用してみた感想はどうでしたか。

稲葉:当社はさまざまな業者と契約しており、プロジェクトが動くたびにその時その時に必要となる業者を探してアプローチをしています。メールなどで概要や予算などを記して、見積もりを提出してもらうというこの一連の作業は、案外手間がかかる業務なんです。もしそれで最適な業者を見つけられなかった場合は新規で一から探さなくてはなりません。そうした作業を代行してやっていただけるのはとても魅力的といえますね。

アイミツでは年始明けすぐに 3 社のベンダーを紹介していただきました。
その後にも、もし必要であれば別の候補もすぐにご紹介できますと言われたのですが、確かアイミツのサイトに「1,000 業種、5 万社の中から~」といった表記があったなということを思い出して、そのデータベースの豊富さにあらためてすごさを感じました。やはりそうした数字によるアピールというのは、見る側にとってかなり印象に残るものなんですよね。

また、満足度 98%というのもあったと思いますが、それも本当のことなんだなと再認識しました。信頼性の高さというのは、そこに記された数字が物語っているような気がします。アイミツを利用した感想を一言で述べるなら、「抱いていた不安を満足に変える、そんなマジックを見せられた気分」といったところでしょうか。

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どれだけ興味を持ってもらえるか、それが一番大事なんです

― ベンダー選びはスムーズにいきましたか。よければ決めたポイントなども教えてください。

稲葉:今回のプロジェクトに関しては実はまだ未確定で曖昧な部分も多少あって、進行していくプロセスの中で成熟させていこうと思っていたんです。

アイミツで紹介いただいた 3 社のベンダーにはまずはじめにこのプロジェクトをある程度深い部分まで理解していただきたかったので、質問表を作ってこちらに提出していただくようお願いをしました。後日、返答いただいた質問表を作ってこちらに提出していただくようお願いをしました。

後日、返答いただいた質問表を社内のスタッフと一緒に確認したのですが、その中で今回発注を決めた会社は質問表の内容がとにかく充実しているなあと思いました。こちらが公開した情報をもとにいろいろ調べてくれてもいたりして、このプロジェクトに対してとても興味を持ってもらえていること、そして一番前向きさを感じたんです。見積もりの金額に関してもこちらが設定していた額の範囲内にきっちりと抑えていただけたので、ここに決めさせてもらいました。

― 今後の抱負をお聞かせください。

稲葉:進行しているこのプロジェクトは端的に言うとアプリなんです。まだ開発段階なので詳細を話すことはできないのですが、確実に新しい旅の提案になるものだと思っています。

私たちエイチ・アイ・エスは老若男女問わず、すべての方々にもっと旅を楽しんでもらいたい、旅で感動を与えたいと心から願っています。そのためにまずしなければならないのはなによりも興味を持ってもらうことなんです。

これはベンダー選びの際にも感じたことなのですが、相手に興味を持ってもらうというのは一番大事なことなのではないかと考えています。私自身も旅行が好きなので、計画して一人で海外を旅することも多いのですが、旅をすること自体に興味を持ってくれる人をもっと増やせることができたら本当に嬉しいです。開発中のこのアプリに興味を持ってもらうことで「旅のしかたを変えたい」というのがいまの私の抱負ですね。アプリのリリースは今年の秋頃を予定していますので、ぜひ楽しみにしていただければと思っています。

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株式会社エイチ・アイ・エス / 執行役員 稲葉 様

株式会社エイチ・アイ・エス
ビジネスインキュベーション推進室 プロジェクトマネージャー稲葉 様

エイチ・アイ・エス社の中で新規プロジェクトや社内ベンチャーなど
常に先を見据えた新サービスの開発に携わっています